Tekmetric предоставя софтуер за управление на автосервизи. Неговата платформа обединява клиентски записи, планиране на часове, дигитални инспекции на автомобили, качване на снимки, ремонтни поръчки, ръководства за труд, проследяване на инвентара и частите и управление на работните процеси. Сервизите могат да настройват цени за труд и такси, да комуникират с клиентите чрез текстови съобщения и имейл и да използват данни за рентабилността, за да подкрепят по-ефективната ежедневна работа.
Мениджър клиентски резултати (дистанционна работа, Съединени щати)
Водете автосервизи през внедряването на маркетинговия софтуер на Tekmetric. Обучавайте клиентите, координирайте готовността за стартиране и помагайте за подобряване на процеса по внедряване.
Описание
- Станете експерт по Tekmetric Marketing.
- Изградете задълбочени познания за автомобилния сервизен сектор и маркетинговите методи, които автосервизите обичайно използват.
- Водете групови разговори за внедряване и следете клиентите да спазват графика за стартиране.
- Обяснявайте ясно изискванията за настройване на акаунта и очакванията за стартирането.
- Обучавайте клиентите за функциите на Tekmetric Marketing и препоръчителните практики.
- Предоставяйте висококачествено обслужване през целия процес по внедряване в динамична среда.
- Работете междуфункционално с екипите по продажби, успех на клиентите, операции, поддръжка и инженеринг.
- Използвайте обратната връзка от клиентите, за да усъвършенствате и подобрявате процеса по внедряване.
Изисквания
- 1–2 години опит във внедряване на клиенти или друга роля, свързана с работа с клиенти.
- Умения за управление на проекти.
- Доказана способност за проактивно разрешаване на ескалирали проблеми с обслужването на клиенти и споделяне на получените изводи с организацията.
- Способност за тясно партньорство с екипа по успех на клиентите за съвместно решаване на проблеми.
- Висше образование е предимство.
Придобивки
- Гъвкава възможност за дистанционна работа.
- Конкурентно основно възнаграждение.
- Гъвкав платен отпуск без фиксиран годишен лимит.
- Платен отпуск по майчинство, родителски отпуск и медицински отпуск.
- Здравно, стоматологично, офталмологично и лекарствено покритие; плановете само за служители покриват 100% от премиите, а семейното покритие е покрито на 50%.
- Безплатно поверително консултиране чрез BetterHelp.
- Пенсионен спестовен план 401(k) със 100% съвпадение от работодателя за вноски до 6%.
- Гъвкави сметки за разходи и здравни спестовни сметки.
- Животозастраховане и застраховка при случайна смърт и осакатяване.
- До 60 USD месечно за разходи за фитнес, психично здраве или благосъстояние.
- Бонус от 300 USD за оборудване на домашен офис след една година трудов стаж.
- Подкрепа за продължаващо обучение.
- Няколко екипни и общофирмени срещи извън офиса годишно, като присъствието се очаква и се подкрепя изцяло.