Tekmetric
Tekmetric
51 – 200 Medewerkers
Auto-industrieB2B
Tekmetric biedt managementsoftware voor autoreparatiebedrijven. Het platform brengt klantgegevens, afsprakenplanning, digitale voertuiginspecties, het uploaden van foto's, reparatieopdrachten, arbeidsrichtlijnen, voorraad- en onderdelenbeheer en workflowbeheer samen. Werkplaatsen kunnen arbeidsuurtarieven en kosten instellen, via sms en e-mail met klanten communiceren en winstgevendheidsgegevens gebruiken om de dagelijkse bedrijfsvoering efficiënter te maken.

Manager Klantresultaten (op afstand, Verenigde Staten)

Begeleid autoschade- en autoreparatiebedrijven bij de onboarding van Tekmetrics marketingsoftware. Train klanten, coördineer de startgereedheid en help de onboardingervaring te verbeteren.

Beschrijving

  • Word inhoudelijk expert in Tekmetric Marketing.
  • Bouw grondige kennis op van de autoreparatiebranche en de marketingmethoden die reparatiebedrijven doorgaans gebruiken.
  • Leid gezamenlijke onboardinggesprekken en zorg dat klanten op schema blijven voor de lancering.
  • Leg de vereisten voor het instellen van accounts en de verwachtingen rond de lancering duidelijk uit.
  • Train klanten in de functies van Tekmetric Marketing en aanbevolen werkwijzen.
  • Lever gedurende het hele onboardingtraject hoogwaardige service in een snel veranderende omgeving.
  • Werk nauw samen met sales, Customer Success, operations, support en engineering.
  • Gebruik feedback van klanten om het onboardingproces verder te ontwikkelen en te verbeteren.

Vereisten

  • 1–2 jaar ervaring met customer onboarding of in een andere klantgerichte functie.
  • Vaardigheden op het gebied van projectmanagement.
  • Aantoonbaar vermogen om geëscaleerde klantenservicekwesties proactief op te lossen en de daaruit voortkomende inzichten met de organisatie te delen.
  • Vermogen om nauw samen te werken met Customer Success om problemen gezamenlijk op te lossen.
  • Bacheloropleiding gewenst.

Voordelen

  • Flexibele mogelijkheid om op afstand te werken.
  • Competitief basissalaris.
  • Flexibel betaald verlof zonder vaste jaarlijkse limiet.
  • Betaald zwangerschaps-, ouderschaps- en medisch verlof.
  • Dekking voor medische zorg, tandzorg, oogzorg en voorgeschreven medicatie; plannen voor alleen de medewerker vergoeden 100% van de premies, terwijl gezinsdekking voor 50% wordt vergoed.
  • Gratis vertrouwelijke counseling via BetterHelp.
  • 401(k)-pensioenspaarregeling met een werkgeversbijdrage van 100% op bijdragen tot 6%.
  • Flexibele uitgavenrekeningen en gezondheidsspaarrekeningen.
  • Levensverzekering en verzekering tegen overlijden en verminking door een ongeval.
  • Tot 60 Amerikaanse dollar per maand voor fitness-, mentale gezondheids- of welzijnskosten.
  • Een bonus van 300 Amerikaanse dollar voor de inrichting van een thuiskantoor na één jaar dienstverband.
  • Ondersteuning voor permanente educatie.
  • Meerdere team- en bedrijfsbrede offsites per jaar; aanwezigheid wordt verwacht en volledig ondersteund.

Gerelateerde vacatures

Biogen

Senior Associate, Sales Force Effectiveness — Biogen, Madrid (hybride werkplek)

Biogen

Draag bij aan commerciële excellentie bij Biogen door verkoopdoelen, incentives, CRM, analyses en omnichannel-uitvoering te verbeteren. De functie in Madrid richt zich op de productiviteit van het buitendienstteam en biotechnologische geneesmiddelen.

Openen
ONI

Field Applications Scientist, Sales (China)

ONI

Ondersteun ONI’s Nanoimager en wetenschappelijke workflows door klantenevaluaties met distributeurs te begeleiden en technische verkoop in China en regionale markten te ondersteunen. Help partnerteams en klanten bij technische beoordelingen en de verdere ontwikkeling van verkoopkansen.

Openen