Tekmetric ofrece software de gestión para talleres de reparación de automóviles. Su plataforma integra los registros de clientes, la programación de citas, las inspecciones digitales de vehículos, la carga de fotografías, las órdenes de reparación, las guías de mano de obra, el seguimiento del inventario y las piezas, y la gestión del flujo de trabajo. Los talleres pueden configurar tarifas de mano de obra y cargos, comunicarse con los clientes por mensaje de texto y correo electrónico, y utilizar datos de rentabilidad para respaldar operaciones diarias más eficientes.
Gerente de Resultados del Cliente (Remoto, Estados Unidos)
Guía a talleres de reparación de automóviles durante la incorporación al software de marketing de Tekmetric. Capacita a los clientes, coordina la preparación para el lanzamiento y ayuda a mejorar la experiencia de incorporación.
Descripción
- Conviértete en una persona experta en Tekmetric Marketing.
- Desarrolla un sólido conocimiento de la industria de reparación de automóviles y de los métodos de marketing que suelen utilizar los talleres.
- Lidera llamadas grupales de incorporación y ayuda a los clientes a mantenerse dentro del calendario previsto para el lanzamiento.
- Explica claramente los requisitos de configuración de las cuentas y las expectativas del lanzamiento.
- Capacita a los clientes en las funciones y las prácticas recomendadas de Tekmetric Marketing.
- Ofrece un servicio de alta calidad durante toda la incorporación en un entorno dinámico.
- Colabora con los equipos de ventas, éxito del cliente, operaciones, soporte e ingeniería.
- Utiliza los comentarios de los clientes para perfeccionar y mejorar el proceso de incorporación.
Requisitos
- 1–2 años de experiencia en incorporación de clientes u otro puesto de atención al cliente.
- Capacidad para gestionar proyectos.
- Capacidad demostrada para resolver de forma proactiva problemas escalados de servicio al cliente y compartir las conclusiones resultantes con la organización.
- Capacidad para colaborar estrechamente con el equipo de Éxito del Cliente para resolver problemas de manera conjunta.
- Se prefiere una licenciatura.
Beneficios
- Modalidad de trabajo remoto flexible.
- Salario base competitivo.
- Tiempo libre remunerado flexible, sin un límite anual fijo.
- Permiso remunerado por maternidad, vinculación parental y motivos médicos.
- Cobertura médica, dental, oftalmológica y de medicamentos con receta; los planes solo para empleados cubren el 100 % de las primas, mientras que la cobertura familiar cubre el 50 %.
- Asesoramiento confidencial gratuito a través de BetterHelp.
- Plan de ahorro para la jubilación 401(k) con una aportación equivalente del empleador del 100 % sobre las contribuciones de hasta el 6 %.
- Cuentas de gastos flexibles y cuentas de ahorro para la salud.
- Seguro de vida y de muerte accidental y desmembramiento.
- Hasta 60 $ al mes para gastos de actividad física, salud mental o bienestar.
- Bono de 300 $ para la instalación de una oficina en casa después de un año de empleo.
- Apoyo para la formación continua.
- Varios encuentros presenciales del equipo y de toda la empresa cada año, cuya asistencia se espera y cuenta con todo el apoyo de la empresa.