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American Family Insurance
American Family Insurance
AssicurazioniB2CFinanza
American Family Insurance offre coperture assicurative personali per abitazioni, veicoli, vita e altre esigenze di protezione. Fondata nel 1927 e con sede a Madison, nel Wisconsin, l’azienda serve oltre 12 milioni di clienti e combina l’esperienza nel settore assicurativo con strumenti digitali come l’app MyAmFam, che consente ai clienti di gestire le polizze, pagare le bollette e presentare denunce di sinistro. Le sue attività comprendono assicurazioni, finanza e servizi ai consumatori, con particolare attenzione all’assistenza clienti, a pratiche aziendali responsabili e alla partecipazione alla comunità.
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Offerte dell’azienda

Rappresentante del servizio clienti e vendite

Assisti i clienti di American Family Insurance per fatturazione, domande sulle coperture e aggiornamenti delle polizze. Gestisci le richieste per telefono, e-mail, chat, moduli e social media.

USStati UnitiAZArizonaCOColoradoMAMassachusettsMNMinnesotaNHNew HampshireWIWisconsin
25 $ – 31 $ / ora
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Descrizione

  • Fornisci supporto a clienti, consulenti, agenzie e altri partner commerciali.
  • Rispondi alle domande su fatturazione, coperture e modifiche alle polizze tramite telefono, e-mail, moduli, chat e social media.
  • Gestisci le richieste dei clienti e offri un servizio completo e attento.
  • Valuta le situazioni dei clienti e prendi decisioni appropriate sulle eccezioni nell’interesse dei clienti e dell’organizzazione.
  • Condividi informazioni e conoscenze per favorire lo sviluppo dei colleghi.
  • Individua opportunità per migliorare i processi e suggerisci cambiamenti.
  • Partecipa a sessioni di formazione e sviluppo per rafforzare le competenze nel servizio clienti.
  • Partecipa all’orientamento dei nuovi dipendenti durante la prima settimana.

Requisiti

  • Esperienza nell’offrire soluzioni, supporto o servizi incentrati sul cliente.
  • Competenze aritmetiche di base, compreso il calcolo di medie e percentuali.
  • Esperienza nel servizio clienti in presenza o in un centro di contatto, oppure nei settori della vendita al dettaglio, delle assicurazioni o dell’ospitalità.
  • Capacità di assumere l’iniziativa e guidare i clienti verso una soluzione.
  • Se non si è già in possesso della licenza, prova del superamento del corso di preparazione alla licenza previsto dallo Stato di residenza del dipendente.
  • Ottenere una licenza da produttore assicurativo per i rami danni nello Stato di residenza entro 30 giorni dall’assunzione.
  • Ottenere licenze da produttore assicurativo per i rami danni in tutti gli altri Stati in cui si opera o si forniscono servizi entro 60 giorni dall’assunzione.
  • Per esigenze aziendali potrebbero essere richieste licenze aggiuntive da produttore prima di tale scadenza.
  • Disponibilità a viaggiare fino al 10%.
  • Superamento dei controlli dei precedenti applicabili.
  • Firmare un accordo di riservatezza che copra informazioni proprietarie, segreti commerciali e invenzioni.
  • Il supporto per il visto non è previsto, salvo diversa indicazione nell’annuncio.

Benefit

  • Assistenza per il trasferimento per i candidati idonei.
  • Benefit per assistenza medica, dentistica, oculistica e benessere.
  • Contributo competitivo al piano 401(k).
  • Piano pensionistico.
  • Incentivo annuale.
  • Nove festività retribuite.
  • Ferie retribuite, con maturazione di 23 giorni all’anno per i dipendenti a tempo pieno.
  • Programma di rimborso dei prestiti studenteschi.
  • Congedo familiare retribuito.
  • Orientamento per i nuovi dipendenti e opportunità di sviluppo.

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