LogoFresh Jobs Ahead
American Family Insurance
American Family Insurance
B2CFinancijeOsiguranje
American Family Insurance pruža osobno osiguranje za domove, vozila, život i druge potrebe zaštite. Tvrtka je osnovana 1927. godine, a sjedište joj je u Madisonu u Wisconsinu. Uslužuje više od 12 milijuna korisnika te stručnost u osiguranju povezuje s digitalnim alatima kao što je aplikacija MyAmFam, u kojoj korisnici mogu upravljati policama, plaćati račune i podnositi odštetne zahtjeve. Njeno poslovanje obuhvaća osiguranje, financije i usluge za potrošače, uz naglasak na korisničku podršku, odgovorno poslovanje i sudjelovanje u životu zajednice.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Predstavnik korisničke podrške i prodaji

Pomažite korisnicima American Family Insurancea s naplatom, pitanjima o pokriću i izmjenama polica. Odgovarajte na upite telefonom, e-poštom, chatom, putem obrazaca i društvenih mreža.

USSjedinjene Američke DržaveAZArizonaCOColoradoMAMassachusettsMNMinnesotaNHNew HampshireWIWisconsin
25 $ – 31 $ / sat
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiKorisnička podrška

Opis

  • Pružajte podršku korisnicima, savjetnicima, agencijama i drugim poslovnim partnerima.
  • Odgovarajte na pitanja o naplati, pokriću i izmjenama polica telefonom, e-poštom, putem obrazaca, chata i društvenih mreža.
  • Preuzmite odgovornost za korisničke zahtjeve i pružajte cjelovitu i pažljivu uslugu.
  • Procijenite situacije korisnika i donosite primjerene odluke o iznimkama u korist korisnika i organizacije.
  • Dijelite informacije i znanje kako biste podržali razvoj kolega.
  • Prepoznajte prilike za poboljšanje procesa i predlažite promjene.
  • Pohađajte edukacije i razvojne programe radi jačanja vještina korisničke podrške.
  • Sudjelujte u orijentaciji za nove zaposlenike tijekom prvog tjedna.

Zahtjevi

  • Iskustvo u pružanju rješenja, podrške ili usluga usmjerenih na korisnike.
  • Osnovne računske vještine, uključujući izračunavanje prosjeka i postotaka.
  • Iskustvo u korisničkoj podršci uživo ili u kontaktnom centru, odnosno u maloprodaji, osiguranju ili ugostiteljstvu.
  • Sposobnost preuzimanja inicijative i usmjeravanja korisnika prema rješenju.
  • Ako još nemate licencu, dokaz o položenom tečaju prije licenciranja za saveznu državu prebivališta.
  • U roku od 30 dana od zaposlenja ishodite licencu zastupnika za osiguranje imovine i od odgovornosti za saveznu državu prebivališta.
  • U roku od 60 dana od zaposlenja ishodite licence zastupnika za osiguranje imovine i od odgovornosti za sve ostale savezne države u kojima se posluje ili pružaju usluge.
  • Dodatne licence zastupnika mogu biti potrebne i ranije radi poslovnih potreba.
  • Spremnost na putovanja do 10 %.
  • Uspješno prolaženje primjenjivih sigurnosnih provjera.
  • Potpisivanje ugovora o povjerljivosti koji obuhvaća vlasničke informacije, poslovne tajne i izume.
  • Sponzorstvo se razmatra samo ako je to navedeno u oglasu.

Pogodnosti

  • Pomoć pri preseljenju za kandidate koji ispunjavaju uvjete.
  • Zdravstvene, stomatološke, oftalmološke i pogodnosti za dobrobit.
  • Konkurentan doprinos poslodavca u plan 401(k).
  • Mirovinski plan.
  • Godišnji poticaj.
  • Devet plaćenih blagdana.
  • Plaćeni dopust, koji zaposlenicima s punim radnim vremenom iznosi 23 dana godišnje.
  • Program otplate studentskih zajmova.
  • Plaćeni obiteljski dopust.
  • Orijentacija za nove zaposlenike i mogućnosti profesionalnog razvoja.

Povezani poslovi