American Family Insurance는 주택, 차량, 생명 및 기타 보장 수요를 위한 개인 보험을 제공합니다. 1927년에 설립되어 위스콘신주 매디슨에 본사를 둔 이 회사는 1,200만 명이 넘는 고객에게 서비스를 제공하며, 보험 전문성과 MyAmFam 앱과 같은 디지털 도구를 결합하고 있습니다. 고객은 MyAmFam 앱에서 보험 계약을 관리하고 청구서를 납부하며 보험금을 청구할 수 있습니다. 사업 영역은 보험, 금융 및 소비자 서비스로 구성되어 있으며, 고객 지원과 책임 있는 사업 관행, 지역사회 참여를 중시합니다.
고객 서비스 및 영업 담당자
American Family Insurance 고객의 청구, 보장 범위 문의 및 보험 계약 변경을 지원합니다. 전화, 이메일, 채팅, 양식 및 소셜 미디어로 문의를 해결합니다.
설명
- 고객, 어드바이저, 대리점 및 기타 비즈니스 파트너를 지원합니다.
- 전화, 이메일, 양식, 채팅 및 소셜 미디어로 청구, 보장 범위 및 보험 계약 변경에 관한 질문에 답변합니다.
- 고객 요청을 맡아 세심하고 완전한 서비스를 제공합니다.
- 고객 상황을 평가하고 고객과 조직을 위한 적절한 예외 처리 결정을 내립니다.
- 정보와 지식을 공유하여 동료의 성장을 지원합니다.
- 프로세스 개선 기회를 파악하고 변경을 제안합니다.
- 고객 서비스 역량을 키우기 위한 교육 및 개발 과정에 참여합니다.
- 입사 첫 주에 신입 직원 오리엔테이션에 참여합니다.
지원 자격
- 고객 중심의 솔루션, 지원 또는 서비스를 제공한 경험.
- 평균과 백분율 계산을 포함한 기본 산술 능력.
- 대면 또는 컨택 센터 고객 서비스 경험, 또는 소매, 보험, 호스피탈리티 업계 경험.
- 주도적으로 대응하고 고객이 해결책을 찾도록 안내하는 능력.
- 아직 면허가 없다면 직원 거주 주의 면허 취득 전 과정을 통과했다는 증명.
- 입사 후 30일 이내에 거주 주의 재산·상해보험 생산자 면허 취득.
- 입사 후 60일 이내에 다른 모든 영업 또는 서비스 주의 재산·상해보험 생산자 면허 취득.
- 사업상 필요에 따라 추가 생산자 면허를 더 일찍 취득해야 할 수 있습니다.
- 최대 10%까지 출장 가능.
- 해당되는 신원 조회를 성공적으로 완료.
- 독점 정보, 영업 비밀 및 발명을 다루는 비밀유지 계약에 서명.
- 채용 공고에 달리 명시되지 않는 한 비자 스폰서십은 고려하지 않습니다.
복리후생
- 자격을 갖춘 후보자에게 이주 지원 제공.
- 의료, 치과, 시력 및 웰빙 혜택.
- 경쟁력 있는 401(k) 기여금.
- 연금 제도.
- 연간 인센티브.
- 유급 공휴일 9일.
- 유급 휴가. 정규직 직원은 연간 23일이 적립됩니다.
- 학자금 대출 상환 프로그램.
- 유급 가족 휴가.
- 신입 직원 오리엔테이션 및 역량 개발 기회.
