American Family Insurance
American Family Insurance
American Family Insurance cung cấp các sản phẩm bảo hiểm cá nhân cho nhà ở, phương tiện, nhân thọ và nhiều nhu cầu bảo vệ khác. Được thành lập vào năm 1927 và đặt trụ sở tại Madison, Wisconsin, công ty phục vụ hơn 12 triệu khách hàng, đồng thời kết hợp chuyên môn bảo hiểm với các công cụ kỹ thuật số như ứng dụng MyAmFam, cho phép khách hàng quản lý hợp đồng, thanh toán hóa đơn và nộp yêu cầu bồi thường. Hoạt động kinh doanh của công ty bao gồm bảo hiểm, tài chính và dịch vụ tiêu dùng, tập trung vào hỗ trợ khách hàng, thực hành kinh doanh có trách nhiệm và đóng góp cho cộng đồng.

Nhân viên dịch vụ khách hàng và bán hàng

Hỗ trợ khách hàng của American Family Insurance về hóa đơn, quyền lợi bảo hiểm và cập nhật hợp đồng. Giải đáp thắc mắc qua điện thoại, email, trò chuyện, biểu mẫu và mạng xã hội.

Mô tả

  • Hỗ trợ khách hàng, cố vấn, đại lý và các đối tác kinh doanh khác.
  • Giải đáp thắc mắc về hóa đơn, quyền lợi bảo hiểm và thay đổi hợp đồng qua điện thoại, email, biểu mẫu, trò chuyện và mạng xã hội.
  • Chủ động tiếp nhận yêu cầu của khách hàng và cung cấp dịch vụ chu đáo, đầy đủ.
  • Đánh giá tình huống của khách hàng và đưa ra quyết định ngoại lệ phù hợp cho khách hàng và tổ chức.
  • Chia sẻ thông tin và kiến thức để hỗ trợ đồng nghiệp phát triển.
  • Xác định cơ hội cải tiến quy trình và đề xuất thay đổi.
  • Tham gia các buổi đào tạo và phát triển nhằm nâng cao kỹ năng dịch vụ khách hàng.
  • Tham gia chương trình Định hướng nhân viên mới trong tuần đầu tiên.

Yêu cầu

  • Có kinh nghiệm cung cấp giải pháp, hỗ trợ hoặc dịch vụ hướng đến khách hàng.
  • Có kỹ năng số học cơ bản, bao gồm tính trung bình và tính tỷ lệ phần trăm.
  • Có kinh nghiệm dịch vụ khách hàng trực tiếp, tại trung tâm liên hệ hoặc trong lĩnh vực bán lẻ, bảo hiểm hay dịch vụ lưu trú.
  • Có khả năng chủ động dẫn dắt và hướng dẫn khách hàng tìm cách giải quyết.
  • Nếu chưa có giấy phép, cần có bằng chứng đã hoàn thành khóa học trước khi cấp phép tại tiểu bang cư trú của nhân viên.
  • Lấy giấy phép môi giới bảo hiểm Tài sản và Thiệt hại tại tiểu bang cư trú trong vòng 30 ngày kể từ ngày tuyển dụng.
  • Lấy giấy phép môi giới bảo hiểm Tài sản và Thiệt hại tại tất cả các tiểu bang hoạt động hoặc phục vụ khác trong vòng 60 ngày kể từ ngày tuyển dụng.
  • Có thể cần lấy thêm giấy phép môi giới sớm hơn để đáp ứng nhu cầu kinh doanh.
  • Có khả năng đi công tác tối đa 10%.
  • Hoàn thành đạt yêu cầu các bước kiểm tra lý lịch áp dụng.
  • Ký thỏa thuận bảo mật thông tin độc quyền, bí mật thương mại và sáng chế.
  • Chỉ xem xét bảo lãnh nếu tin tuyển dụng nêu rõ điều đó.

Phúc lợi

  • Hỗ trợ chi phí chuyển nơi ở cho ứng viên đủ điều kiện.
  • Quyền lợi bảo hiểm y tế, nha khoa, thị lực và chăm sóc sức khỏe toàn diện.
  • Khoản đóng góp 401(k) cạnh tranh.
  • Chương trình hưu trí.
  • Thưởng khuyến khích hằng năm.
  • Chín ngày nghỉ lễ có lương.
  • Nghỉ phép có lương, tích lũy 23 ngày mỗi năm đối với nhân viên toàn thời gian.
  • Chương trình hoàn trả khoản vay sinh viên.
  • Nghỉ phép gia đình có lương.
  • Định hướng nhân viên mới và các cơ hội phát triển.

Việc làm liên quan

AudioCodes

Chuyên viên kinh doanh AI từ xa – Singapore

AudioCodes
501 – 1.000 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BViễn thông

Phát triển Voice AI tại APAC bằng cách tìm hiểu nhu cầu doanh nghiệp, xây dựng giải pháp và thúc đẩy cơ hội khách hàng. Dẫn dắt hoạt động khám phá nhu cầu, trình diễn, thí điểm và hợp tác đối tác cho các giải pháp tự động hóa trung tâm liên hệ và CX của AudioCodes.

Mở
Marsh McLennan

Quản lý cấp cao về triển khai công nghệ AI tạo sinh

Marsh McLennan

Dẫn dắt công tác quản trị triển khai trong quá trình chuyển đổi AI nội bộ của Marsh, giám sát hoạt động AI doanh nghiệp và việc tiếp nhận nhà cung cấp. Điều phối các luồng công việc của Build Team.

Mở
CrowdStrike

Trưởng bộ phận Giải pháp AI

CrowdStrike

Lãnh đạo tổ chức Giải pháp AI nội bộ của CrowdStrike, định hình danh mục và đưa các hệ thống AI tác tử từ khâu khám phá vào vận hành thực tế. Xây dựng, phát triển các nhóm liên chức năng, đồng thời thiết lập ưu tiên và tiêu chuẩn triển khai.

Mở
Eraneos Germany

Chuyên gia tư vấn chuyển đổi AI cấp cao — Eraneos Đức (Làm việc từ xa)

Eraneos Germany

Đồng hành cùng khách hàng Eraneos trong thay đổi tổ chức nhờ AI, từ thiết kế lại quy trình và năng lực đến xây dựng kế hoạch thúc đẩy ứng dụng. Định hình lộ trình chuyển đổi, cơ chế quản trị và kết quả có thể đo lường.

Mở
Eraneos Germany

Quản lý Chuyển đổi AI, Đức (Làm việc từ xa)

Eraneos Germany

Dẫn dắt các hoạt động chuyển đổi AI cho khách hàng Eraneos tại Đức, biến mục tiêu chiến lược thành thay đổi thiết thực. Định hình mô hình vận hành, quản trị, mức độ ứng dụng và lộ trình triển khai trên các phương diện kinh doanh, con người và công nghệ.

Mở
AudioCodes

Chuyên viên bán hàng AI, Philippines (Làm việc kết hợp) | AudioCodes

AudioCodes
501 – 1.000 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BViễn thông

Phát triển mảng Voice AI doanh nghiệp và trung tâm liên lạc của AudioCodes tại Đông Nam Á, Nhật Bản và Hồng Kông. Dẫn dắt khảo sát kỹ thuật, trình diễn, thử nghiệm khái niệm, hỗ trợ đối tác và chuyển đổi bán hàng.

Mở
Pfizer

Trưởng bộ phận Xuất sắc Lâm sàng về AI tại Pfizer

Pfizer

Dẫn dắt chiến lược AI của Pfizer trong phát triển lâm sàng, ứng dụng phân tích dữ liệu và tự động hóa để cải thiện hoạt động thử nghiệm và quá trình ra quyết định. Định hướng quản trị AI, tuân thủ quy định và đổi mới liên chức năng trong vai trò làm việc kết hợp.

Mở
Cedars-Sinai

Kỹ thuật viên dược, phê duyệt trước và hỗ trợ thuốc

Cedars-Sinai

Hỗ trợ bệnh nhân Cedars-Sinai tiếp cận thuốc tiêm bằng cách phối hợp xin phê duyệt trước và hỗ trợ chi phí đồng thanh toán. Vị trí làm việc từ xa này hỗ trợ bệnh nhân tại các tiểu bang được phép ở Hoa Kỳ.

Mở
WME | IMG

Kỹ sư phần mềm cấp cao, React và Node.js

WME | IMG
5.001 – 10.000 Nhân viên
Thể thaoThời trangTruyền thông

Xây dựng nền tảng web và API có khả năng mở rộng cho WME | IMG bằng React, TypeScript và Node.js. Phát triển CRM, công cụ quản lý giao dịch và tính năng hỗ trợ bởi AI phục vụ hoạt động trong ngành giải trí.

Mở