American Family Insurance
American Family Insurance
American Family Insurance biedt persoonlijke verzekeringsdekking voor woningen, voertuigen, leven en andere beschermingsbehoeften. Het bedrijf werd opgericht in 1927, heeft zijn hoofdkantoor in Madison, Wisconsin, bedient meer dan 12 miljoen klanten en combineert verzekeringsdeskundigheid met digitale hulpmiddelen zoals de MyAmFam-app, waarmee klanten hun polissen kunnen beheren, rekeningen kunnen betalen en claims kunnen indienen. De activiteiten omvatten verzekeringen, financiën en consumentendiensten, met aandacht voor klantenservice, verantwoord ondernemen en betrokkenheid bij de gemeenschap.

Medewerker klantenservice en verkoop

Help klanten van American Family Insurance met facturen, vragen over dekking en wijzigingen in hun polis. Behandel vragen via telefoon, e-mail, chat, formulieren en sociale media.

Beschrijving

  • Ondersteun klanten, adviseurs, agentschappen en andere zakelijke partners.
  • Beantwoord vragen over facturen, dekking en poliswijzigingen via telefoon, e-mail, formulieren, chat en sociale media.
  • Neem verantwoordelijkheid voor klantverzoeken en bied volledige, aandachtige service.
  • Beoordeel klantsituaties en neem passende uitzonderingsbesluiten voor klanten en de organisatie.
  • Deel informatie en kennis om de ontwikkeling van collega's te ondersteunen.
  • Signaleer mogelijkheden om processen te verbeteren en stel wijzigingen voor.
  • Neem deel aan trainingen en ontwikkelingssessies om uw klantenservicevaardigheden te versterken.
  • Neem in de eerste week deel aan de introductie voor nieuwe medewerkers.

Vereisten

  • Ervaring met klantgerichte oplossingen, ondersteuning of dienstverlening.
  • Basisvaardigheden rekenen, waaronder gemiddelden en percentages berekenen.
  • Ervaring in klantenservice met persoonlijk klantcontact of in een contactcenter, de detailhandel, verzekeringen of horeca.
  • Vermogen om het voortouw te nemen en klanten naar een oplossing te begeleiden.
  • Als u nog geen vergunning hebt: bewijs dat u de cursus ter voorbereiding op vergunningverlening voor de woonstaat van de medewerker hebt behaald.
  • Verkrijg binnen 30 dagen na indiensttreding een vergunning als schadeverzekeringsagent voor de woonstaat.
  • Verkrijg binnen 60 dagen na indiensttreding vergunningen als schadeverzekeringsagent voor alle overige staten waar de organisatie actief is of diensten verleent.
  • Mogelijk zijn aanvullende agentvergunningen eerder nodig om aan zakelijke behoeften te voldoen.
  • Bereidheid om tot 10% te reizen.
  • Succesvolle afronding van toepasselijke achtergrondcontroles.
  • Ondertekening van een geheimhoudingsovereenkomst voor bedrijfseigen informatie, bedrijfsgeheimen en uitvindingen.
  • Sponsoring wordt alleen overwogen als dit uitdrukkelijk in de vacature staat.

Voordelen

  • Verhuiskostenvergoeding voor kandidaten die daarvoor in aanmerking komen.
  • Voorzieningen voor medische zorg, tandzorg, oogzorg en welzijn.
  • Aantrekkelijke werkgeversbijdrage aan de 401(k)-regeling.
  • Pensioenregeling.
  • Jaarlijkse bonus.
  • Negen betaalde feestdagen.
  • Betaald verlof, opgebouwd tot 23 dagen per jaar voor fulltime medewerkers.
  • Programma voor terugbetaling van studieleningen.
  • Betaald gezinsverlof.
  • Introductie voor nieuwe medewerkers en ontwikkelmogelijkheden.

Gerelateerde vacatures

CrowdStrike

Regionaal salesmanager gezondheidszorg, westkust

CrowdStrike

Verantwoordelijk voor strategische zorgklanten aan de westkust en verkoop van CrowdStrike’s AI-native cybersecurityplatform aan grote bedrijven. Relaties opbouwen met bestuurders, samenwerken met kanaalpartners en de regionale omzet laten groeien.

Openen