Az American Family Insurance személybiztosítási fedezetet nyújt otthonokra, járművekre, életre és egyéb védelmi igényekre. Az 1927-ben alapított, a wisconsini Madisonban székhellyel rendelkező vállalat több mint 12 millió ügyfelet szolgál ki. A biztosítási szakértelmet olyan digitális eszközökkel ötvözi, mint a MyAmFam alkalmazás, amelyben az ügyfelek kezelhetik kötvényeiket, befizethetik számláikat és benyújthatják kárigényeiket. Tevékenysége a biztosítás, a pénzügyek és a fogyasztói szolgáltatások területére terjed ki, miközben az ügyféltámogatásra, a felelős üzleti gyakorlatokra és a közösségi szerepvállalásra összpontosít.
Ügyfélszolgálati és értékesítési képviselő
Segítsen az American Family Insurance ügyfeleinek számlázási, fedezeti és kötvénymódosítási kérdésekben. Telefonon, e-mailben, chaten, űrlapokon és közösségi médián keresztül válaszoljon megkereséseikre.
Leírás
- Támogassa az ügyfeleket, tanácsadókat, ügynökségeket és más üzleti partnereket.
- Válaszoljon a számlázással, fedezettel és kötvénymódosításokkal kapcsolatos kérdésekre telefonon, e-mailben, űrlapokon, chaten és közösségi médián keresztül.
- Vállaljon felelősséget az ügyféligényekért, és nyújtson teljes körű, figyelmes szolgáltatást.
- Mérje fel az ügyfelek helyzetét, és hozzon megfelelő kivételkezelési döntéseket az ügyfelek és a szervezet érdekében.
- Ossza meg tudását és információit a kollégák fejlődésének támogatására.
- Azonosítsa a folyamatfejlesztési lehetőségeket, és tegyen javaslatot a változtatásokra.
- Vegyen részt képzéseken és fejlesztő foglalkozásokon az ügyfélszolgálati készségek fejlesztése érdekében.
- Vegyen részt az első héten az új munkatársak orientációján.
Követelmények
- Ügyfélközpontú megoldások, támogatás vagy szolgáltatás nyújtásában szerzett tapasztalat.
- Alapvető számtani készség, beleértve az átlagolást és a százalékszámítást.
- Ügyfélszolgálati tapasztalat személyes vagy ügyfélkapcsolati központi környezetben, illetve a kiskereskedelemben, biztosításban vagy vendéglátásban.
- Képesség a kezdeményezésre és az ügyfelek megoldás felé irányítására.
- Ha még nem rendelkezik engedéllyel, igazolás a munkavállaló lakóhelye szerinti állam előzetes engedélyezési tanfolyamának sikeres elvégzéséről.
- A felvételtől számított 30 napon belül szerezze meg a lakóhely szerinti állam vagyon- és felelősségbiztosítási közvetítői engedélyét.
- A felvételtől számított 60 napon belül szerezze meg az összes többi működési vagy szolgáltatási állam vagyon- és felelősségbiztosítási közvetítői engedélyét.
- Az üzleti igények teljesítéséhez további közvetítői engedélyekre korábban is szükség lehet.
- Legfeljebb 10%-os utazási hajlandóság.
- Az alkalmazandó háttérellenőrzések sikeres teljesítése.
- Titoktartási megállapodás aláírása, amely a védett információkra, üzleti titkokra és találmányokra is kiterjed.
- Szponzorációt csak akkor vesznek figyelembe, ha az álláshirdetés ezt kifejezetten jelzi.
Juttatások
- Költözési támogatás az arra jogosult jelölteknek.
- Egészségügyi, fogászati, látás- és jólléti juttatások.
- Versenyképes 401(k) munkáltatói hozzájárulás.
- Nyugdíjprogram.
- Éves ösztönző juttatás.
- Kilenc fizetett ünnepnap.
- Fizetett szabadság, teljes munkaidős munkatársaknál évi 23 napos felhalmozással.
- Diákhitel-visszafizetési program.
- Fizetett családi szabadság.
- Új munkatársi orientáció és fejlődési lehetőségek.