AudioCodes phát triển công nghệ mạng thoại và xử lý phương tiện truyền thông cho môi trường làm việc số. Các sản phẩm và dịch vụ của công ty giúp doanh nghiệp và nhà cung cấp dịch vụ xây dựng, quản lý môi trường thoại hoàn toàn trên nền IP, hỗ trợ truyền thông hợp nhất, trung tâm liên hệ và các dịch vụ doanh nghiệp lưu trữ. Công ty hợp tác với các tổ chức đa quốc gia và các nhà khai thác viễn thông hàng đầu trên toàn thế giới, tập trung vào cơ sở hạ tầng kết nối hoạt động liên lạc doanh nghiệp trên các mạng hiện đại.
Chuyên viên kinh doanh AI từ xa – Singapore
Phát triển Voice AI tại APAC bằng cách tìm hiểu nhu cầu doanh nghiệp, xây dựng giải pháp và thúc đẩy cơ hội khách hàng. Dẫn dắt hoạt động khám phá nhu cầu, trình diễn, thí điểm và hợp tác đối tác cho các giải pháp tự động hóa trung tâm liên hệ và CX của AudioCodes.
Mô tả
- Phát triển hoạt động kinh doanh Voice AI tại Đông Nam Á, Nhật Bản và Hồng Kông.
- Tìm kiếm và kết nối với khách hàng doanh nghiệp và đối tác.
- Thúc đẩy hoạt động kinh doanh mới từ tiếp cận ban đầu đến tiến trình chốt giao dịch.
- Chuyển các thách thức về trải nghiệm khách hàng thành các trường hợp ứng dụng Voice AI thiết thực.
- Đánh giá cơ hội, tìm hiểu nhu cầu khách hàng và thiết kế giải pháp Voice AI cùng tự động hóa CX.
- Tự lập kế hoạch và thực hiện các buổi trình diễn, thử nghiệm khái niệm và chương trình thí điểm cho khách hàng.
- Thiết lập thước đo thành công và thúc đẩy cơ hội hướng tới chốt giao dịch thương mại.
- Phối hợp với các trưởng nhóm kinh doanh khu vực để phát triển cơ hội doanh nghiệp, giành khách hàng mới và chuyển đổi nguồn cơ hội thành doanh thu đã đặt.
- Định hình các trường hợp ứng dụng Voice AI dựa trên mức độ sẵn sàng của khách hàng, thách thức kinh doanh, dữ liệu vận hành và nhu cầu CX.
- Thu thập chỉ số và yêu cầu của khách hàng để xây dựng phân tích tổng chi phí, ROI và giá trị.
- Chuẩn bị và quản lý phản hồi kỹ thuật cho các yêu cầu đề xuất (RFP) và yêu cầu thông tin (RFI).
- Hướng dẫn các cuộc trao đổi về tích hợp kỹ thuật với khách hàng và đối tác.
- Xây dựng quan hệ với khách hàng doanh nghiệp và đối tác khu vực.
- Hỗ trợ đối tác thông qua đào tạo, trình diễn và các cuộc họp chung với khách hàng.
- Cập nhật thông tin về thị trường Voice AI, trung tâm liên hệ và tự động hóa CX.
- Đại diện AudioCodes với vai trò chuyên gia chủ đề trong khu vực.
Yêu cầu
- Có địa điểm làm việc tại Singapore, Philippines hoặc Malaysia.
- Có ít nhất năm năm kinh nghiệm ở vị trí chuyên viên SME hoặc kinh doanh/kiến trúc giải pháp tương tự, kết hợp kinh nghiệm bán hàng với kiến thức kỹ thuật vững chắc.
- Có kinh nghiệm về Voice AI hội thoại, bao gồm trợ lý giọng nói ảo, trợ lý cho nhân viên tổng đài và dịch thuật thời gian thực.
- Có kinh nghiệm về trung tâm liên hệ.
- Có kinh nghiệm về viễn thông và VoIP.
- Có kinh nghiệm bán các giải pháp và dịch vụ truyền thông thời gian thực, điện thoại cho các trung tâm liên hệ.
- Có khả năng trao đổi với các bên liên quan cấp cao về công nghệ, giá trị kinh doanh và ROI, chiến lược cũng như xu hướng thị trường.
- Có kinh nghiệm làm việc với các đối tác công nghệ và bán hàng trong môi trường, hệ sinh thái đa nhà cung cấp.
- Có khả năng liên tục học hỏi và thích ứng với môi trường kỹ thuật thay đổi nhanh.
- Có khả năng đi công tác khắp APAC 30% thời gian.
- Có kinh nghiệm làm việc với các đối tác lớn và trung tâm liên hệ quy mô lớn.
Phúc lợi
- Vị trí này yêu cầu đi công tác khắp APAC 30% thời gian.