AudioCodes développe des technologies de réseau vocal et de traitement des médias pour l’environnement de travail numérique. Ses produits et services aident les entreprises et les fournisseurs de services à créer et à gérer des environnements vocaux entièrement basés sur IP, prenant en charge les communications unifiées, les centres de contact et les services professionnels hébergés. L’entreprise travaille avec des organisations multinationales et des opérateurs de télécommunications de premier plan dans le monde entier, en se concentrant sur l’infrastructure qui relie les communications professionnelles au sein des réseaux modernes.
Spécialiste des ventes en IA vocale – Singapour
Développez l’activité d’IA vocale en APAC en cernant les besoins des entreprises, en élaborant des solutions et en faisant avancer les opportunités clients. Pilotez la découverte des besoins, les démonstrations, les projets pilotes et les relations avec les partenaires pour les solutions d’automatisation des centres de contact et de l’expérience client d’AudioCodes.
Description
- Développer l’activité d’IA vocale en Asie du Sud-Est, au Japon et à Hong Kong.
- Identifier et mobiliser des entreprises clientes et des partenaires.
- Faire progresser les nouvelles affaires, de la prospection à l’avancement des négociations.
- Transformer les enjeux d’expérience client en cas d’usage pratiques de l’IA vocale.
- Qualifier les opportunités, cerner les besoins des clients et concevoir des solutions d’IA vocale et d’automatisation de l’expérience client.
- Planifier et réaliser en toute autonomie des démonstrations clients, des preuves de concept et des projets pilotes.
- Définir les critères de réussite et faire avancer les opportunités jusqu’à leur conclusion commerciale.
- Travailler avec les responsables commerciaux régionaux pour développer des opportunités auprès des entreprises, conquérir de nouveaux clients et convertir le pipeline en ventes conclues.
- Élaborer des cas d’usage d’IA vocale en fonction de la préparation du client, de ses enjeux commerciaux, de ses données opérationnelles et de ses besoins en expérience client.
- Recueillir les indicateurs et les exigences des clients afin d’élaborer des analyses de coût total, de retour sur investissement et de valeur.
- Préparer et gérer les réponses aux appels d’offres et aux demandes d’information techniques (RFP et RFI).
- Guider les échanges sur l’intégration technique avec les clients et les partenaires.
- Développer des relations avec les entreprises clientes et les partenaires régionaux.
- Accompagner les partenaires par des formations, des démonstrations et des réunions conjointes avec les clients.
- Se tenir informé des marchés de l’IA vocale, des centres de contact et de l’automatisation de l’expérience client.
- Représenter AudioCodes en tant qu’expert régional du domaine.
Exigences
- Résider à Singapour, aux Philippines ou en Malaisie.
- Justifier d’au moins cinq ans d’expérience dans un poste similaire d’expert métier, de vente ou d’architecture de solutions, alliant expérience commerciale et solides connaissances techniques.
- Avoir une expérience de l’IA vocale conversationnelle, notamment des agents vocaux virtuels, des assistants d’agents et de la traduction en temps réel.
- Avoir une expérience des centres de contact.
- Avoir une expérience des télécommunications et de la VoIP.
- Avoir une expérience de la vente de solutions et de services de communications en temps réel et de téléphonie aux centres de contact.
- Savoir échanger avec des cadres dirigeants sur la technologie, la valeur commerciale et le retour sur investissement, la stratégie et les tendances du marché.
- Avoir l’expérience du travail avec des partenaires technologiques et de la vente dans des environnements et des écosystèmes multifournisseurs.
- Savoir apprendre en continu et s’adapter à des environnements techniques qui évoluent rapidement.
- Pouvoir voyager en APAC 30 % du temps.
- Avoir de l’expérience avec de grands partenaires et de grands centres de contact.
Avantages
- Le poste nécessite des déplacements en APAC 30 % du temps.