AudioCodes phát triển công nghệ mạng thoại và xử lý phương tiện truyền thông cho môi trường làm việc số. Các sản phẩm và dịch vụ của công ty giúp doanh nghiệp và nhà cung cấp dịch vụ xây dựng, quản lý môi trường thoại hoàn toàn trên nền IP, hỗ trợ truyền thông hợp nhất, trung tâm liên hệ và các dịch vụ doanh nghiệp lưu trữ. Công ty hợp tác với các tổ chức đa quốc gia và các nhà khai thác viễn thông hàng đầu trên toàn thế giới, tập trung vào cơ sở hạ tầng kết nối hoạt động liên lạc doanh nghiệp trên các mạng hiện đại.
Chuyên viên bán hàng AI, Philippines (Làm việc kết hợp) | AudioCodes
Phát triển mảng Voice AI doanh nghiệp và trung tâm liên lạc của AudioCodes tại Đông Nam Á, Nhật Bản và Hồng Kông. Dẫn dắt khảo sát kỹ thuật, trình diễn, thử nghiệm khái niệm, hỗ trợ đối tác và chuyển đổi bán hàng.
Mô tả
- Đánh giá và định hình các cơ hội Voice AI và tự động hóa trải nghiệm khách hàng (CX) trong khu vực thông qua khảo sát kỹ thuật và thiết kế giải pháp.
- Lập kế hoạch và tự triển khai các buổi trình diễn cho khách hàng, thử nghiệm khái niệm và chương trình thí điểm.
- Thiết lập tiêu chí thành công có thể đo lường và thúc đẩy cơ hội tiến tới chốt giao dịch.
- Phối hợp với trưởng nhóm bán hàng khu vực để phát triển cơ hội doanh nghiệp và giành khách hàng mới.
- Chuyển các cơ hội trong quy trình bán hàng thành đơn đặt hàng đã ký.
- Xây dựng các trường hợp sử dụng Voice AI dựa trên mức độ sẵn sàng của khách hàng, nhu cầu kinh doanh, dữ liệu vận hành và yêu cầu về trải nghiệm khách hàng.
- Thu thập chỉ số và yêu cầu của khách hàng để xây dựng phân tích tổng chi phí sở hữu, tỷ suất hoàn vốn và luận chứng kinh doanh dựa trên giá trị.
- Dẫn dắt các phản hồi kỹ thuật cho hồ sơ mời thầu (RFP) và yêu cầu cung cấp thông tin (RFI).
- Hướng dẫn thảo luận về tích hợp kỹ thuật với khách hàng và đối tác.
- Phát triển quan hệ với khách hàng doanh nghiệp và đối tác khu vực.
- Hỗ trợ đối tác thông qua đào tạo, trình diễn và cùng tham gia làm việc với khách hàng.
- Cập nhật xu hướng thị trường Voice AI, trung tâm liên lạc và tự động hóa CX.
- Đảm nhiệm vai trò chuyên gia đầu ngành của AudioCodes trong khu vực.
- Phát triển mảng kinh doanh Voice AI tại Đông Nam Á, Nhật Bản và Hồng Kông.
Yêu cầu
- Cư trú tại Singapore, Philippines hoặc Malaysia.
- Có ít nhất năm năm kinh nghiệm phù hợp với vai trò chuyên gia đầu ngành, kiến trúc sư bán hàng hoặc kiến trúc sư giải pháp, kết hợp kinh nghiệm bán hàng với chuyên môn kỹ thuật vững vàng.
- Có kinh nghiệm kỹ thuật về Voice AI hội thoại, bao gồm tác nhân thoại ảo, trợ lý cho nhân viên và dịch thuật theo thời gian thực.
- Có kinh nghiệm về trung tâm liên lạc.
- Có kinh nghiệm về viễn thông và VoIP.
- Có kinh nghiệm bán giải pháp hoặc dịch vụ truyền thông thời gian thực và điện thoại cho các trung tâm liên lạc.
- Thoải mái trao đổi với các bên liên quan cấp cao về công nghệ, giá trị kinh doanh, tỷ suất hoàn vốn, chiến lược và xu hướng thị trường.
- Có kinh nghiệm làm việc với đối tác công nghệ và bán hàng trong môi trường, hệ sinh thái đa nhà cung cấp.
- Có khả năng học hỏi và thích nghi trong môi trường kỹ thuật thay đổi nhanh.
- Có kinh nghiệm làm việc với các đối tác lớn và trung tâm liên lạc quy mô lớn.
- Sẵn sàng đi công tác trong khu vực APAC tối đa 30% thời gian.
Phúc lợi
- Vai trò này yêu cầu đi công tác trong khu vực APAC tối đa 30% thời gian.