Clue
Clue
Clue è un’azienda sanitaria con sede a Berlino che sviluppa un’app e un servizio per la salute mestruale e riproduttiva basati su solide evidenze scientifiche. Il suo prodotto per il pubblico aiuta a monitorare mestruazioni, ovulazione, fertilità, gravidanza, perimenopausa e sintomi correlati, combinando previsioni personalizzate del ciclo con contenuti sulla salute realizzati da esperti e funzionalità in abbonamento tramite Clue Plus. Clue dispone inoltre della marcatura CE come dispositivo medico di classe I, pone l’accento sulla privacy dei dati e collabora con partner di ricerca per promuovere la salute delle donne. Il servizio, utilizzato in tutto il mondo, è sviluppato da un team guidato da donne e offre sia informazioni personalizzate sulla salute sia supporto alla ricerca.

Moderatore freelance della community di Clue Germania da remoto

Moderatore freelance per la community anonima di salute riproduttiva di Clue in Germania. Esaminare contenuti sensibili, applicare le linee guida della community, supportare i membri e contribuire al miglioramento del prodotto.

Descrizione

  • Moderare Clue Community, uno spazio anonimo di supporto tra pari nell’app
  • Esaminare i post e i commenti segnalati in base alle linee guida della community
  • Decidere se rispondere, spostare i post, rimuovere contenuti, bannare membri o non intraprendere alcuna azione, spiegando chiaramente le decisioni
  • Proteggere l’anonimato dei membri e segnalare potenziali problematiche relative al GDPR
  • Rimuovere consigli clinici e affermazioni sulla salute non verificate
  • Applicare il protocollo di crisi quando un membro potrebbe essere a rischio
  • Segnalare i casi poco chiari, i ricorsi e le minacce
  • Registrare rimozioni, ban e decisioni di monitoraggio nel foglio condiviso per la moderazione
  • Scrivere le risposte di moderazione con il tono di Clue
  • Indirizzare le domande al Servizio Clienti o ad altri team
  • Condividere i feedback con i team Product e Science
  • Contribuire con osservazioni e apprendimenti allo sviluppo di future funzionalità

Requisiti

  • Esperienza nella moderazione o nel supporto di una community, un forum o un canale social online; sarà considerata anche l’esperienza come volontario
  • Ottima conoscenza dell’inglese scritto
  • La conoscenza di altre lingue è un vantaggio, in particolare dello spagnolo o del portoghese
  • Capacità di giudizio calma e coerente nella gestione di temi sensibili
  • Discrezione e forte impegno per la privacy
  • Capacità di seguire indicazioni dettagliate, individuando e segnalando i casi che esulano dal loro ambito
  • Curiosità per gli strumenti di IA e il loro ruolo nel supportare un lavoro accurato e guidato dalle persone
  • Persona organizzata e affidabile, capace di registrare le decisioni, mantenere un ritmo quotidiano e portare a termine le attività
  • L’interesse per la salute riproduttiva o la salute delle donne è un vantaggio
  • Una conoscenza di base del GDPR o del Regolamento sui servizi digitali dell’UE è un vantaggio
  • La formazione di primo soccorso psicologico o di sensibilizzazione alle crisi è un vantaggio; verrà fornito supporto per conseguirla
  • La familiarità con Slack, Google Sheets o le piattaforme per community è un vantaggio

Benefit

  • Inserimento con formazione sul protocollo di crisi
  • Processo di escalation definito
  • Colloqui periodici con il responsabile
  • Supporto per ottenere una formazione di primo soccorso psicologico o di sensibilizzazione alle crisi
  • Opportunità di crescita professionale

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