Clue är ett Berlinbaserat hälsoföretag som utvecklar en vetenskapsbaserad app och tjänst för mens- och reproduktiv hälsa. Konsumentprodukten hjälper människor att följa mens, ägglossning, fertilitet, graviditet, perimenopaus och relaterade symtom. Den kombinerar personliga cykelprognoser med expertinnehåll om hälsa och prenumerationsfunktioner genom Clue Plus. Clue har också CE-märkt status som medicinteknisk produkt i klass I, lägger stor vikt vid dataskydd och samarbetar med forskningspartner för att främja kvinnors hälsa. Tjänsten används globalt, utvecklas av ett kvinnolett team och stöder både personliga hälsoinsikter och forskning.
Frilansande communitymoderator för Clue i Tyskland på distans
Frilansande moderator för Clues anonyma community om reproduktiv hälsa i Tyskland. Granska känsligt innehåll, tillämpa communityriktlinjer, stöd medlemmar och bidra till produktförbättringar.
Beskrivning
- Moderera Clue Community, ett anonymt utrymme för kamratstöd i appen
- Granska flaggade inlägg och kommentarer mot communityriktlinjerna
- Bedöm om du ska svara, flytta inlägg, ta bort innehåll, stänga av medlemmar eller inte vidta någon åtgärd, och förklara besluten tydligt
- Skydda medlemmarnas anonymitet och eskalera potentiella GDPR-frågor
- Ta bort kliniska råd och overifierade hälsopåståenden
- Tillämpa krisprotokollet när en medlem kan vara i fara
- Eskalera oklara fall, överklaganden och hot
- Registrera borttagningar, avstängningar och övervakningsbeslut i det gemensamma modereringsarket
- Skriv moderatorsvar i Clues ton
- Vidarebefordra frågor till kundsupport eller andra team
- Dela feedback med produkt- och vetenskapsteamen
- Bidra med observationer och lärdomar till framtida produktutveckling
Krav
- Erfarenhet av att moderera eller stödja en onlinecommunity, ett forum eller en social kanal; volontärerfarenhet beaktas också
- Mycket god skriftlig engelska
- Ytterligare språk är meriterande, särskilt spanska eller portugisiska
- Lugnt och konsekvent omdöme vid hantering av känsliga ämnen
- Diskretion och ett starkt engagemang för integritet
- Förmåga att följa detaljerad vägledning och samtidigt identifiera och eskalera fall som ligger utanför den
- Nyfikenhet på AI-verktyg och deras roll i att stödja noggrant, människostyrt arbete
- Organiserad och pålitlig, med förmåga att dokumentera beslut, upprätthålla en daglig rytm och följa upp
- Intresse för reproduktiv hälsa eller kvinnohälsa är meriterande
- Grundläggande förståelse för GDPR eller EU:s förordning om digitala tjänster är meriterande
- Utbildning i första hjälpen för psykisk hälsa eller krismedvetenhet är meriterande; stöd ges för att genomföra den
- Kännedom om Slack, Google Sheets eller communityplattformar är meriterande
Förmåner
- Introduktion som omfattar krisprotokollet
- Tydlig eskaleringsprocess
- Regelbundna avstämningar med chef
- Stöd för att genomföra utbildning i första hjälpen för psykisk hälsa eller krismedvetenhet
- Möjligheter till professionell utveckling