
Clue היא חברת בריאות שבסיסה בברלין, המפתחת אפליקציה ושירות מבוססי מדע לבריאות הווסת והפריון. המוצר שלה לצרכנים מסייע לאנשים לעקוב אחר מחזורי הווסת, הביוץ, הפוריות, ההיריון, תקופת המעבר ותסמינים קשורים, ומשלב תחזיות מחזור מותאמות אישית עם תוכן בריאותי מאת מומחים ותכונות מנוי באמצעות Clue Plus. Clue מחזיקה גם במעמד של מכשיר רפואי מסוג I הנושא סימון CE, שמה דגש על פרטיות הנתונים ומשתפת פעולה עם שותפי מחקר לקידום בריאות האישה. השירות, הנמצא בשימוש ברחבי העולם, נוצר על ידי צוות בהובלה נשית ותומך הן בתובנות אישיות בתחום הבריאות והן במחקר.
מנהל קהילה עצמאי ב-Clue, עבודה מרחוק בגרמניה
מנהל קהילה עצמאי עבור קהילת הבריאות הפרואקטיבית האנונימית של Clue בגרמניה. סקירת תוכן רגיש, יישום הנחיות הקהילה, תמיכה בחברים ותרומה לשיפור המוצר.
תיאור
- ניהול קהילת Clue, מרחב אנונימי לתמיכה בין עמיתים בתוך האפליקציה
- סקירת פוסטים ותגובות שסומנו בהתאם להנחיות הקהילה
- בחירה אם להשיב, להעביר פוסטים, להסיר תוכן, לחסום חברים או לא לנקוט פעולה, והסבר ברור של ההחלטות
- שמירה על אנונימיות החברים והסלמת חששות אפשריים הקשורים ל-GDPR
- הסרת עצות קליניות וטענות בריאותיות שלא אומתו
- הפעלת פרוטוקול המשבר כאשר חבר עלול להיות בסיכון
- הסלמת מקרים לא ברורים, ערעורים ואיומים
- תיעוד הסרות, חסימות והחלטות ניטור בגיליון המשותף לניהול הקהילה
- כתיבת תגובות מנהלים בקולה של Clue
- הפניית שאלות לתמיכת הלקוחות או לצוותים אחרים
- שיתוף משוב עם צוותי המוצר והמדע
- תרומה מתצפיות ומלקחים לפיתוח תכונות עתידיות
דרישות
- ניסיון בניהול או בתמיכה בקהילה, פורום או ערוץ חברתי מקוון; גם ניסיון בהתנדבות יילקח בחשבון
- אנגלית מצוינת בכתב
- שפות נוספות הן יתרון, במיוחד ספרדית או פורטוגזית
- שיקול דעת רגוע ועקבי בטיפול בנושאים רגישים
- דיסקרטיות ומחויבות חזקה לפרטיות
- יכולת לפעול לפי הנחיות מפורטות תוך זיהוי והסלמה של מקרים החורגים מהן
- סקרנות כלפי כלי בינה מלאכותית ותפקידם בתמיכה בעבודה זהירה בהובלה אנושית
- מאורגן ואמין, עם יכולת לתעד החלטות, לשמור על שגרה יומית ולבצע משימות עד להשלמתן
- עניין בבריאות מערכת הרבייה או בבריאות האישה הוא יתרון
- הבנה בסיסית של GDPR או חוק השירותים הדיגיטליים של האיחוד האירופי היא יתרון
- הכשרה בעזרה ראשונה לבריאות הנפש או במודעות למשברים היא יתרון; תינתן תמיכה בהשגתה
- היכרות עם Slack, Google Sheets או פלטפורמות קהילה היא יתרון
הטבות
- קליטה הכוללת את פרוטוקול המשבר
- תהליך הסלמה מוגדר
- פגישות מעקב קבועות עם המנהל
- תמיכה בקבלת הכשרה בעזרה ראשונה לבריאות הנפש או במודעות למשברים
- הזדמנויות לצמיחה מקצועית