Clue er et Berlin-basert helseselskap som utvikler en vitenskapsbasert app og tjeneste for menstruasjons- og reproduktiv helse. Forbrukerproduktet hjelper mennesker med å følge med på menstruasjon, eggløsning, fruktbarhet, graviditet, perimenopause og relaterte symptomer. Det kombinerer personlige syklusprognoser med ekspertinnhold om helse og abonnementsfunksjoner gjennom Clue Plus. Clue har også CE-merket status som medisinsk utstyr i klasse I, legger vekt på personvern og samarbeider med forskningspartnere for å fremme kvinners helse. Tjenesten brukes globalt, utvikles av et kvinnestyrt team og støtter både personlig helseinnsikt og forskning.
Frilans communitymoderator hos Clue i Tyskland på avstand
Frilansmoderator for Clues anonyme community om reproduktiv helse i Tyskland. Gjennomgå sensitivt innhold, følg retningslinjer for fellesskapet, støtt medlemmer og bidra til produktforbedringer.
Beskrivelse
- Moderere Clue Community, et anonymt rom for kollegastøtte i appen
- Gjennomgå rapporterte innlegg og kommentarer opp mot retningslinjene for fellesskapet
- Vurdere om du skal svare, flytte innlegg, fjerne innhold, utestenge medlemmer eller ikke foreta deg noe, og forklare beslutningene tydelig
- Beskytte medlemmenes anonymitet og eskalere potensielle GDPR-problemer
- Fjerne kliniske råd og ubekreftede helsepåstander
- Bruke kriseprotokollen når et medlem kan være i fare
- Eskalere uklare saker, klager og trusler
- Registrere fjerninger, utestengelser og beslutninger om overvåking i det delte modereringsarket
- Skrive moderatorsvar i Clues tone
- Videresende spørsmål til kundestøtte eller andre team
- Dele tilbakemeldinger med produkt- og vitenskapsteamene
- Bidra med observasjoner og lærdom til fremtidig produktutvikling
Krav
- Erfaring med å moderere eller støtte et nettbasert fellesskap, forum eller sosial kanal; frivillig erfaring vurderes også
- Svært gode skriftlige engelskkunnskaper
- Flere språk er en fordel, særlig spansk eller portugisisk
- Rolig og konsekvent dømmekraft ved håndtering av sensitive temaer
- Diskresjon og et sterkt engasjement for personvern
- Evne til å følge detaljerte retningslinjer og samtidig identifisere og eskalere saker som faller utenfor dem
- Nysgjerrighet på AI-verktøy og deres rolle i å støtte grundig, menneskestyrt arbeid
- Organisert og pålitelig, med evne til å registrere beslutninger, opprettholde en daglig rytme og følge opp
- Interesse for reproduktiv helse eller kvinnehelse er en fordel
- Grunnleggende forståelse av GDPR eller EUs forordning om digitale tjenester er en fordel
- Opplæring i førstehjelp for psykisk helse eller krisebevissthet er en fordel; støtte vil bli gitt for å ta den
- Kjennskap til Slack, Google Sheets eller plattformer for fellesskap er en fordel
Fordeler
- Introduksjon som omfatter kriseprotokollen
- Definert eskaleringsprosess
- Regelmessige oppfølgingssamtaler med leder
- Støtte til å ta opplæring i førstehjelp for psykisk helse eller krisebevissthet
- Muligheter for faglig utvikling