Clue е здравна компания със седалище в Берлин, която разработва научно обосновано приложение и услуга за менструално и репродуктивно здраве. Потребителският ѝ продукт помага на хората да проследяват менструацията, овулацията, фертилността, бременността, перименопаузата и свързаните с тях симптоми, като съчетава персонализирани прогнози за цикъла с експертно здравно съдържание и абонаментни функции чрез Clue Plus. Clue има и статут на медицинско изделие от клас I с маркировка CE, поставя акцент върху поверителността на данните и работи с научноизследователски партньори за развитието на здравето на жените. Услугата се използва в цял свят, създадена е от екип, ръководен от жени, и подкрепя както личните здравни познания, така и научните изследвания.
Външен модератор на общността Clue в Германия от разстояние
Външен модератор за анонимната общност на Clue за репродуктивно здраве в Германия. Преглеждайте чувствително съдържание, прилагайте правилата на общността, подкрепяйте членовете и допринасяйте за подобрения на продукта.
Описание
- Модериране на общността Clue, анонимно пространство за взаимопомощ в приложението
- Преглеждане на маркирани публикации и коментари съобразно правилата на общността
- Вземане на решение дали да отговорите, да преместите публикации, да премахнете съдържание, да блокирате членове или да не предприемете действие, както и ясно обясняване на решенията
- Защита на анонимността на членовете и ескалиране на потенциални въпроси, свързани с GDPR
- Премахване на клинични съвети и непроверени здравни твърдения
- Прилагане на кризисния протокол, когато член може да е изложен на риск
- Ескалиране на неясни случаи, обжалвания и заплахи
- Записване на премахвания, блокирания и решения за наблюдение в общата таблица за модериране
- Писане на отговори от името на модератор в стила на Clue
- Насочване на въпроси към отдела за обслужване на клиенти или други екипи
- Споделяне на обратна връзка с екипите по продукта и науката
- Принос с наблюдения и изводи към бъдещото разработване на функции
Изисквания
- Опит в модериране или подпомагане на онлайн общност, форум или социален канал; взема се предвид и доброволчески опит
- Отличен писмен английски език
- Допълнителни езици са предимство, особено испански или португалски
- Спокойна и последователна преценка при работа с чувствителни теми
- Дискретност и силна ангажираност към защитата на личните данни
- Способност да следвате подробни указания, като същевременно разпознавате и ескалирате случаи извън техния обхват
- Любопитство към инструментите с изкуствен интелект и ролята им в подкрепа на внимателна работа, ръководена от хора
- Организираност и надеждност, със способност да записвате решения, да поддържате ежедневен ритъм и да довършвате поетите задачи
- Интересът към репродуктивното или женското здраве е предимство
- Основното разбиране на GDPR или на Акта на ЕС за цифровите услуги е предимство
- Обучение по първа помощ при психични кризи или осведоменост за кризисни ситуации е предимство; ще бъде предоставена подкрепа за придобиването му
- Познаването на Slack, Google Sheets или платформи за общности е предимство
Придобивки
- Въвеждащо обучение, включващо кризисния протокол
- Определен процес за ескалация
- Редовни срещи с мениджъра
- Подкрепа за придобиване на обучение по първа помощ при психични кризи или осведоменост за кризисни ситуации
- Възможности за професионално развитие