Η Clue είναι μια εταιρεία υγειονομικής περίθαλψης με έδρα το Βερολίνο, η οποία αναπτύσσει μια επιστημονικά τεκμηριωμένη εφαρμογή και υπηρεσία για την εμμηνορροϊκή και αναπαραγωγική υγεία. Το καταναλωτικό προϊόν της βοηθά τους ανθρώπους να παρακολουθούν την περίοδο, την ωορρηξία, τη γονιμότητα, την εγκυμοσύνη, την περιεμμηνόπαυση και σχετικά συμπτώματα, συνδυάζοντας εξατομικευμένες προβλέψεις κύκλου με εξειδικευμένο περιεχόμενο υγείας και λειτουργίες συνδρομής μέσω του Clue Plus. Η Clue διαθέτει επίσης πιστοποίηση ιατροτεχνολογικού προϊόντος Κατηγορίας I με σήμανση CE, δίνει έμφαση στην προστασία των δεδομένων και συνεργάζεται με ερευνητικούς εταίρους για την προώθηση της υγείας των γυναικών. Η υπηρεσία, που χρησιμοποιείται παγκοσμίως, δημιουργείται από μια γυναικοκεντρική ομάδα και υποστηρίζει τόσο την προσωπική ενημέρωση για την υγεία όσο και την έρευνα.
Freelance Συντονιστής Κοινότητας στην Clue με Τηλεργασία στη Γερμανία
Freelance συντονιστής για την ανώνυμη κοινότητα αναπαραγωγικής υγείας της Clue στη Γερμανία. Έλεγχος ευαίσθητου περιεχομένου, εφαρμογή των κανόνων της κοινότητας, υποστήριξη μελών και συμβολή στη βελτίωση του προϊόντος.
Περιγραφή
- Συντονισμός της κοινότητας Clue, ενός ανώνυμου χώρου υποστήριξης μεταξύ ομοτίμων μέσα στην εφαρμογή
- Έλεγχος των αναρτήσεων και σχολίων που έχουν επισημανθεί, σύμφωνα με τους κανόνες της κοινότητας
- Επιλογή του αν θα απαντήσετε, θα μετακινήσετε αναρτήσεις, θα αφαιρέσετε περιεχόμενο, θα αποκλείσετε μέλη ή δεν θα προβείτε σε ενέργεια, και σαφής εξήγηση των αποφάσεων
- Προστασία της ανωνυμίας των μελών και κλιμάκωση πιθανών ζητημάτων GDPR
- Αφαίρεση κλινικών συμβουλών και μη επαληθευμένων ισχυρισμών υγείας
- Εφαρμογή του πρωτοκόλλου κρίσης όταν ένα μέλος ενδέχεται να κινδυνεύει
- Κλιμάκωση ασαφών περιπτώσεων, προσφυγών και απειλών
- Καταγραφή αφαιρέσεων, αποκλεισμών και αποφάσεων παρακολούθησης στο κοινόχρηστο φύλλο συντονισμού
- Σύνταξη απαντήσεων συντονιστή με τη φωνή της Clue
- Παραπομπή ερωτήσεων στην Υποστήριξη Πελατών ή σε άλλες ομάδες
- Κοινοποίηση σχολίων στις ομάδες Προϊόντος και Επιστήμης
- Συμβολή με παρατηρήσεις και διδάγματα στην ανάπτυξη μελλοντικών λειτουργιών
Απαιτήσεις
- Εμπειρία στον συντονισμό ή την υποστήριξη μιας διαδικτυακής κοινότητας, φόρουμ ή κοινωνικού καναλιού· λαμβάνεται υπόψη και η εθελοντική εμπειρία
- Εξαιρετική γραπτή γνώση αγγλικών
- Οι πρόσθετες γλώσσες αποτελούν πλεονέκτημα, ιδιαίτερα τα ισπανικά ή τα πορτογαλικά
- Ήρεμη και συνεπής κρίση κατά τη διαχείριση ευαίσθητων θεμάτων
- Διακριτικότητα και ισχυρή δέσμευση στην προστασία της ιδιωτικότητας
- Ικανότητα τήρησης λεπτομερών οδηγιών, με παράλληλη αναγνώριση και κλιμάκωση περιπτώσεων που ξεφεύγουν από αυτές
- Περιέργεια για τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης και τον ρόλο τους στην υποστήριξη προσεκτικής, ανθρωποκεντρικής εργασίας
- Οργάνωση και αξιοπιστία, με ικανότητα καταγραφής αποφάσεων, διατήρησης καθημερινού ρυθμού και ολοκλήρωσης των εκκρεμοτήτων
- Το ενδιαφέρον για την αναπαραγωγική υγεία ή την υγεία των γυναικών αποτελεί πλεονέκτημα
- Η βασική κατανόηση του GDPR ή της Πράξης της Ευρωπαϊκής Ένωσης για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες αποτελεί πλεονέκτημα
- Η εκπαίδευση στις πρώτες βοήθειες ψυχικής υγείας ή στην επίγνωση κρίσεων αποτελεί πλεονέκτημα· θα παρέχεται υποστήριξη για την απόκτησή της
- Η εξοικείωση με το Slack, τα Google Sheets ή πλατφόρμες κοινοτήτων αποτελεί πλεονέκτημα
Παροχές
- Εκπαίδευση ένταξης που καλύπτει το πρωτόκολλο κρίσης
- Καθορισμένη διαδικασία κλιμάκωσης
- Τακτικές συναντήσεις παρακολούθησης με τον προϊστάμενο
- Υποστήριξη για την απόκτηση εκπαίδευσης στις πρώτες βοήθειες ψυχικής υγείας ή στην επίγνωση κρίσεων
- Ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης