Clue on Berliinissä toimiva terveydenhuoltoalan yritys, joka kehittää tieteeseen perustuvaa kuukautis- ja lisääntymisterveyden sovellusta ja palvelua. Sen kuluttajatuote auttaa seuraamaan kuukautisia, ovulaatiota, hedelmällisyyttä, raskautta, perimenopaussia ja niihin liittyviä oireita. Se yhdistää henkilökohtaiset kiertoennusteet asiantuntevaan terveyssisältöön ja Clue Plus -tilauksen ominaisuuksiin. Cluella on myös CE-merkitty luokan I lääkinnällisen laitteen asema, ja se painottaa tietosuojaa sekä tekee yhteistyötä tutkimuskumppaneiden kanssa naisten terveyden edistämiseksi. Maailmanlaajuisesti käytettyä palvelua kehittää naisten johtama tiimi, ja se tukee sekä henkilökohtaisia terveystietoja että tutkimusta.
Freelance-yhteisömoderaattori Clue Germanylle etätyöhön
Freelance-moderaattori Cluen anonyymiin lisääntymisterveyttä käsittelevään yhteisöön Saksassa. Tehtäviin kuuluu arkaluonteisen sisällön tarkistaminen, yhteisöohjeiden soveltaminen, jäsenten tukeminen ja tuotekehityksen edistäminen.
Kuvaus
- Moderatoi Clue Communityä, anonyymiä sovelluksen sisäistä vertaistukitilaa
- Tarkista ilmoitetut julkaisut ja kommentit yhteisöohjeiden perusteella
- Päätä, vastaatko, siirrätkö julkaisuja, poistatko sisältöä, estätkö jäseniä vai etkö tee mitään, ja perustele päätökset selkeästi
- Suojaa jäsenten anonymiteetti ja vie mahdolliset GDPR-huolet eteenpäin
- Poista kliiniset neuvot ja vahvistamattomat terveysväitteet
- Sovella kriisiprotokollaa, kun jäsen saattaa olla vaarassa
- Vie epäselvät tapaukset, valitukset ja uhkaukset eteenpäin
- Kirjaa poistot, estot ja valvontapäätökset yhteiseen moderointitaulukkoon
- Kirjoita moderaattorin vastaukset Cluen äänensävyllä
- Ohjaa kysymykset asiakastukeen tai muille tiimeille
- Jaa palautetta tuote- ja tiedetiimeille
- Hyödynnä havaintoja ja oppeja tulevien ominaisuuksien kehittämisessä
Vaatimukset
- Kokemusta verkkoyhteisön, keskustelufoorumin tai sosiaalisen kanavan moderoinnista tai tukemisesta; myös vapaaehtoiskokemus huomioidaan
- Erinomainen kirjallinen englannin kielen taito
- Muu kielitaito katsotaan eduksi, erityisesti espanjan tai portugalin kielen taito
- Rauhallinen ja johdonmukainen harkintakyky arkaluonteisten aiheiden käsittelyssä
- Hienotunteisuus ja vahva sitoutuminen yksityisyyteen
- Kyky noudattaa yksityiskohtaisia ohjeita sekä tunnistaa ja eskaloida niiden ulkopuolelle jäävät tapaukset
- Kiinnostus tekoälytyökaluihin ja niiden rooliin huolellisen, ihmislähtöisen työn tukena
- Järjestelmällisyys ja luotettavuus sekä kyky kirjata päätöksiä, ylläpitää päivittäistä rytmiä ja viedä asiat loppuun
- Kiinnostus lisääntymis- tai naisten terveyteen katsotaan eduksi
- GDPR:n tai EU:n digitaalipalvelusäädöksen perustuntemus katsotaan eduksi
- Mielenterveyden ensiavun tai kriisitietoisuuden koulutus katsotaan eduksi; sen hankkimiseen tarjotaan tukea
- Slackin, Google Sheetsin tai yhteisöalustojen tuntemus katsotaan eduksi
Edut
- Kriisiprotokollan kattava perehdytys
- Määritelty eskalointiprosessi
- Säännölliset tapaamiset esihenkilön kanssa
- Tuki mielenterveyden ensiavun tai kriisitietoisuuden koulutuksen hankkimiseen
- Mahdollisuuksia ammatilliseen kehittymiseen