Clue 德國遠端自由工作社群版主
在德國的 Clue 匿名生殖健康社群擔任自由工作版主。 審核敏感內容、執行社群規範、支援成員，並為產品改進提供回饋。
說明
- 管理 Clue 社群，這是一個應用程式內的匿名互助空間
- 依據社群規範審核被檢舉的貼文和留言
- 決定回覆、移動貼文、移除內容、停權成員或不採取行動，並清楚說明決定
- 保護成員匿名性，並上報潛在的 GDPR 問題
- 移除臨床建議和未經證實的健康聲稱
- 當成員可能面臨風險時執行危機處理流程
- 上報不明確的案例、申訴和威脅
- 在共用審核表中記錄移除、停權和監控決定
- 以 Clue 的品牌語氣撰寫版主回覆
- 將問題轉交客戶支援團隊或其他團隊
- 與產品和科學團隊分享回饋
- 為未來的功能開發提供觀察和經驗
職位要求
- 具備審核或支援線上社群、論壇或社群媒體頻道的經驗；志工經驗也會納入考量
- 出色的英文書面溝通能力
- 具備其他語言能力者優先，尤其是西班牙文或葡萄牙文
- 處理敏感議題時保持冷靜並作出一致判斷
- 謹慎，並高度重視隱私保護
- 能夠遵循詳細指引，同時識別並上報超出指引範圍的案例
- 對 AI 工具有興趣，並關注其在支援審慎、以人為主導的工作中的作用
- 做事有條理且可靠，能夠記錄決定、維持每日工作節奏並確實完成後續工作
- 對生殖健康或女性健康感興趣者優先
- 具備 GDPR 或《歐盟數位服務法》基本理解者優先
- 具備心理健康急救或危機意識訓練經驗者優先；公司將提供取得相關訓練的支援
- 熟悉 Slack、Google Sheets 或社群平台者優先
福利待遇
- 涵蓋危機處理流程的入職培訓
- 明確的升級處理流程
- 定期與經理進行溝通
- 支援取得心理健康急救或危機意識訓練
- 職涯發展機會