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Rockwell Automation
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Sponsor per visto H1BAutomotiveConsulenzaDifesa

Rockwell Automation sviluppa tecnologie per l’automazione industriale e la trasformazione digitale destinate ai produttori e ad altri settori complessi. Il suo portafoglio comprende sistemi di controllo industriale, software per la progettazione e l’analisi, soluzioni per la gestione degli asset e dei processi, cybersecurity e infrastrutture di rete.

L’azienda supporta organizzazioni nei settori aerospaziale, automobilistico e delle scienze della vita nella modernizzazione delle attività, nel miglioramento dell’efficienza e nello sviluppo della produzione intelligente. Il suo lavoro integra hardware, software e servizi completi per rispondere agli obiettivi operativi e di sostenibilità.

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Offerte dell’azienda

Ingegnere del supporto, Rockwell Automation (Ibrido - Santo Domingo)

Fornisci supporto tecnico per i prodotti di controllo industriale, rilevamento e networking di Rockwell Automation in un ruolo ibrido a Santo Domingo. Risolvi i problemi dei clienti, documenta le soluzioni e collabora con i team di ingegneria e vendite.

DORepubblica DominicanaIbridoTempo pienoJuniorLingua Richiesta: ingleseLingua Richiesta: spagnoloIngegnere del supporto

Descrizione

  • Analizza problemi complessi relativi a hardware, software e reti di comunicazione per l’automazione industriale che il supporto di primo livello non riesce a risolvere.
  • Inoltra le problematiche di progettazione, affidabilità, manutenzione e software ai team di ingegneria del prodotto e sviluppo.
  • Fornisci assistenza tecnica a clienti e utenti di prodotti e soluzioni avanzate per l’automazione industriale.
  • Supporta le famiglie di prodotti Rockwell Automation per il controllo industriale, il rilevamento e il networking.
  • Agisci come consulente tecnico e punto di contatto per i clienti su più prodotti e applicazioni.
  • Gestisci le aspettative dei clienti, registra le attività di risoluzione dei problemi e le soluzioni nei sistemi di gestione dei servizi e fornisci il follow-up necessario.
  • Utilizza le pratiche di Knowledge-Centered Service per rafforzare la condivisione delle conoscenze e i risultati per i clienti.
  • Crea note tecniche, guide alla risoluzione dei problemi, articoli di knowledge base, risorse di formazione, video e documentazione correlata.
  • Collabora con i team di vendita, ingegneria, product manager e colleghi per risolvere i problemi dei clienti e favorire l’adozione dei prodotti.
  • Partecipa ai turni di supporto serali, fuori dall’orario lavorativo e nei fine settimana.

Requisiti

  • Laurea in elettronica, ingegneria elettrica, elettromeccanica, meccatronica, ingegneria telematica o in un campo tecnico correlato.
  • Può essere presa in considerazione un’esperienza pertinente nell’automazione industriale combinata con una formazione tecnica equivalente.
  • Conoscenza fluente dell’inglese e dello spagnolo.
  • Almeno un anno di esperienza nel supporto di prodotti per l’automazione industriale, il controllo, il rilevamento, l’automazione delle macchine o le reti industriali.
  • Esperienza pratica con i prodotti Rockwell Automation e Allen-Bradley.
  • Esperienza con componenti di sicurezza, relè, contattori, relè di sovraccarico, GuardLink, avviatori statici, inverter a frequenza variabile, controllori Logix, programmazione PLC, interruttori automatici, protezione dei circuiti e avviatori per motori.
  • Esperienza nella risoluzione dei problemi di sensori, sistemi RFID, lettori di codici industriali, dispositivi IO-Link, reti EtherNet/IP e tecnologie di automazione correlate.
  • Precedente esperienza nel supporto tecnico di prodotti industriali, software di controllo o soluzioni di automazione.
  • Esperienza di lavoro con clienti, distributori, produttori di apparecchiature originali, integratori di sistemi, team di ingegneria e organizzazioni di vendita.
  • Forti capacità di diagnosi e risoluzione dei problemi.
  • Comprovata attenzione al cliente e standard elevati di supporto tecnico.
  • Disponibilità a fornire supporto serale, nei fine settimana e di reperibilità.
  • Disponibilità a lavorare dalle 9:00 alle 18:00, con una certa copertura serale e nei fine settimana.

Benefit

  • Indennità di trasporto o carburante.
  • Indennità per il pranzo.
  • Assicurazione medica integrativa.
  • Ore personali.
  • Modalità di lavoro ibrida che consente fino a tre giorni da remoto alla settimana dopo un inserimento completato con successo, in base alle esigenze aziendali.

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