Ang Rockwell Automation ay bumubuo ng mga teknolohiya para sa industriyal na automation at digital transformation para sa mga manufacturer at iba pang kumplikadong industriya. Kabilang sa portfolio nito ang mga industrial control system, software para sa disenyo at analytics, mga solusyon sa pamamahala ng asset at proseso, cybersecurity, at imprastraktura ng network.
Sinusuportahan ng kumpanya ang mga organisasyon sa mga sektor tulad ng aerospace, automotive, at life sciences habang pinapamoderno nila ang mga operasyon, pinapahusay ang kahusayan, at isinusulong ang smart manufacturing. Pinagsasama nito ang hardware, software, at mga pinagsama-samang serbisyo upang matugunan ang mga layunin sa operasyon at sustainability.
Inhinyero ng Suporta, Rockwell Automation (Hybrid - Santo Domingo)
Magbigay ng teknikal na suporta para sa mga produktong pang-industriyang kontrol, sensing, at networking ng Rockwell Automation sa isang hybrid na tungkulin sa Santo Domingo. Mag-troubleshoot ng mga isyu ng customer, magdokumento ng mga solusyon, at makipagtulungan sa mga team ng engineering at sales.
Paglalarawan
- Siyasatin ang mga kumplikadong isyung kinasasangkutan ng hardware, software, at mga communication network ng industrial automation na hindi kayang lutasin ng first-line support.
- I-escalate ang mga usapin sa disenyo, reliability, maintenance, at software sa mga team ng product engineering at development.
- Magbigay ng teknikal na tulong sa mga customer at user ng mga advanced na produktong at solusyon sa industrial automation.
- Suportahan ang mga product family ng industrial control, sensing, at networking ng Rockwell Automation.
- Magsilbing teknikal na tagapayo at ugnayan ng customer para sa maraming produkto at application.
- Magtakda ng mga inaasahan ng customer, magtala ng troubleshooting at mga resolusyon sa mga service management system, at magsagawa ng follow-up.
- Gamitin ang mga kasanayan ng Knowledge-Centered Service upang mapahusay ang pagbabahagi ng kaalaman at mga resulta para sa customer.
- Gumawa ng mga teknikal na tala, troubleshooting guide, knowledge article, training resource, video, at kaugnay na dokumentasyon.
- Makipagtulungan sa sales, engineering, product manager, at mga kasamahan upang lutasin ang mga problema ng customer at mahikayat ang paggamit ng produkto.
- Makibahagi sa mga rotation para sa suporta sa gabi, pagkatapos ng oras ng trabaho, at tuwing weekend.
Mga Kinakailangan
- Bachelor's degree sa electronics, electrical, electromechanical, mechatronics, telematics engineering, o kaugnay na teknikal na larangan.
- Maaaring isaalang-alang ang kaugnay na karanasan sa industrial automation na may katumbas na teknikal na edukasyon.
- Matatas sa parehong English at Spanish.
- Hindi bababa sa isang taong karanasan sa pagsuporta sa mga produktong industrial automation, controls, sensing, machine automation, o industrial networking.
- Aktuwal na karanasan sa mga produkto ng Rockwell Automation at Allen-Bradley.
- Karanasan sa mga safety component, relay, contactor, overload relay, GuardLink, soft starter, variable frequency drive, Logix controller, PLC programming, circuit breaker, circuit protection, at motor starter.
- Karanasan sa pag-troubleshoot ng mga sensor, RFID system, industrial code reader, IO-Link device, EtherNet/IP network, at kaugnay na teknolohiya sa automation.
- Dating teknikal na karanasan sa suporta para sa mga produktong industriyal, control software, o automation solution.
- Karanasan sa pakikipagtulungan sa mga customer, distributor, OEM, system integrator, engineering team, at sales organization.
- Malakas na kakayahan sa troubleshooting at paglutas ng problema.
- Nakapagpakita ng malasakit sa customer at mataas na pamantayan sa teknikal na suporta.
- Handang magbigay ng suporta sa gabi, weekend, at on-call.
- Handang magtrabaho mula 9:00 AM hanggang 6:00 PM, na may ilang coverage sa gabi at weekend.
Mga Benepisyo
- Allowance para sa transportasyon o gasolina.
- Allowance para sa tanghalian.
- Karagdagang medical insurance.
- Mga personal na oras.
- Hybrid na kaayusan sa trabaho na nagpapahintulot ng hanggang tatlong araw na remote work bawat linggo matapos ang matagumpay na onboarding, alinsunod sa pangangailangan ng negosyo.