Rockwell Automation arendab tööstusautomaatika ja digimuutuse tehnoloogiaid tootjatele ning teistele keerukate tööstusharude ettevõtetele. Ettevõtte lahenduste hulka kuuluvad tööstuslikud juhtimissüsteemid, projekteerimis- ja analüüsitarkvara, varade ja protsesside halduslahendused, küberturvalisus ning võrguinfrastruktuur.
Ettevõte toetab muu hulgas lennundus- ja kosmosetööstuse, autotööstuse ning bioteaduste valdkonna organisatsioone tegevuse ajakohastamisel, tõhususe parandamisel ja nutika tootmise edendamisel. Selle töö ühendab riistvara, tarkvara ja integreeritud teenused, et aidata saavutada tegevus- ja kestlikkuseesmärke.
Klienditoe insener, Rockwell Automation (hübriidtöö – Santo Domingo)
Pakud Santo Domingo hübriidrollis tehnilist tuge Rockwell Automationi tööstuslike juhtimis-, tuvastus- ja võrgutoodetele. Tegeled klientide probleemide tõrkeotsingu, lahenduste dokumenteerimise ning koostööga inseneri- ja müügimeeskondadega.
Kirjeldus
- Uurid keerukaid tööstusautomaatika riistvara, tarkvara ja sidevõrkudega seotud probleeme, mida esimese taseme tugi ei suuda lahendada.
- Edastad disaini, töökindluse, hoolduse ja tarkvaraga seotud küsimused tootearenduse ja inseneritehnika meeskondadele.
- Pakud tehnilist abi täiustatud tööstusautomaatika toodete ja lahenduste klientidele ning kasutajatele.
- Toetad Rockwell Automationi tööstuslike juhtimis-, tuvastus- ja võrgutoodete perekondi.
- Tegutsed tehnilise nõustaja ja kliendisuhtluse kontaktisikuna erinevate toodete ja rakenduste puhul.
- Seadistad klientide ootusi, dokumenteerid tõrkeotsingu ja lahendused teenusehaldussüsteemides ning teed järelkontrolli.
- Kasutad Knowledge-Centered Service'i tavasid teadmiste jagamise ja klienditulemuste parandamiseks.
- Koostad tehnilisi märkmeid, tõrkeotsingu juhendeid, teadmusartikleid, koolitusmaterjale, videoid ja muud seotud dokumentatsiooni.
- Teed müügi, inseneritehnika, tootejuhtide ja kolleegidega koostööd kliendiprobleemide lahendamiseks ning toodete kasutuselevõtu edendamiseks.
- Osaled õhtustes, töövälise aja ja nädalavahetuse tugivahetustes.
Nõuded
- Kõrgharidus elektroonika, elektrotehnika, elektromehaanika, mehhatroonika, telemaatikatehnika või sellega seotud tehnilisel erialal.
- Asjakohast tööstusautomaatika kogemust koos samaväärse tehnilise haridusega võidakse arvestada.
- Inglise ja hispaania keele valdamine.
- Vähemalt üheaastane kogemus tööstusautomaatika, juhtimissüsteemide, tuvastuse, masinaautomaatika või tööstuslike võrgutoodete toetamisel.
- Praktiline kogemus Rockwell Automationi ja Allen-Bradley toodetega.
- Kogemus ohutuskomponentide, releede, kontaktorite, ülekoormusreleede, GuardLinki, pehmekäivitite, sagedusmuundurite, Logixi kontrollerite, PLC-programmeerimise, kaitselülitite, vooluahelate kaitse ja mootori käivititega.
- Kogemus andurite, RFID-süsteemide, tööstuslike koodilugejate, IO-Link-seadmete, EtherNet/IP-võrkude ja muude automaatikatehnoloogiate tõrkeotsinguga.
- Varasem tehnilise toe kogemus tööstustoodete, juhtimistarkvara või automaatikalahendustega.
- Kogemus klientide, edasimüüjate, originaalseadmete tootjate, süsteemiintegraatorite, insenerimeeskondade ja müügiorganisatsioonidega töötamisel.
- Väga head tõrkeotsingu- ja probleemilahendusoskused.
- Tõendatud kliendikesksus ja kõrge tehnilise toe kvaliteedistandard.
- Valmisolek õhtuseks, nädalavahetuse ja valves toimuvaks toeks.
- Valmisolek töötada kell 9.00–18.00 ning pakkuda aeg-ajalt tuge õhtuti ja nädalavahetustel.
Hüved
- Transpordi- või kütusetoetus.
- Lõunasöögitoetus.
- Täiendav ravikindlustus.
- Isiklikud tunnid.
- Hübriidtöökorraldus, mis võimaldab pärast eduka sisseelamise läbimist teha ettevõtte vajadustest sõltuvalt kuni kolm kaugtööpäeva nädalas.