Rockwell Automation kehittää teollisuusautomaation ja digitaalisen muutoksen teknologioita valmistajille ja muille monimutkaisten toimialojen yrityksille. Sen tuote- ja palveluvalikoimaan kuuluvat teollisuuden ohjausjärjestelmät, suunnittelu- ja analytiikkaohjelmistot, omaisuuden ja prosessien hallintaratkaisut, kyberturvallisuus sekä verkkoinfrastruktuuri.
Yhtiö tukee ilmailu- ja avaruusteollisuuden, autoteollisuuden ja biotieteiden kaltaisten toimialojen organisaatioita niiden nykyaikaistaessa toimintojaan, parantaessa tehokkuuttaan ja edistäessä älykästä valmistusta. Sen ratkaisuissa laitteistot, ohjelmistot ja integroidut palvelut yhdistyvät toiminnan ja kestävän kehityksen tavoitteiden saavuttamiseksi.
Tuki-insinööri, Rockwell Automation (hybridityö – Santo Domingo)
Tarjoat teknistä tukea Rockwell Automationin teollisuuden ohjaus-, tunnistus- ja verkkotuotteille hybridiroolissa Santo Domingossa. Vianmääritys, ratkaisujen dokumentointi sekä yhteistyö suunnittelu- ja myyntitiimien kanssa kuuluvat tehtäviin.
Kuvaus
- Tutkit monimutkaisia teollisuusautomaatioon liittyviä laitteisto-, ohjelmisto- ja viestintäverkko-ongelmia, joita ensimmäisen tason tuki ei pysty ratkaisemaan.
- Eskaloi suunnitteluun, luotettavuuteen, kunnossapitoon ja ohjelmistoihin liittyvät kysymykset tuotesuunnittelu- ja kehitystiimeille.
- Tarjoat teknistä apua edistyneiden teollisuusautomaatiotuotteiden ja -ratkaisujen asiakkaille ja käyttäjille.
- Tuet Rockwell Automationin teollisuuden ohjaus-, tunnistus- ja verkkotuoteperheitä.
- Toimit teknisenä neuvonantajana ja asiakasrajapinnan yhteyshenkilönä useiden tuotteiden ja sovellusten parissa.
- Asetat asiakkaiden odotukset, kirjaat vianmääritystyön ja ratkaisut palvelunhallintajärjestelmiin sekä huolehdit seurannasta.
- Hyödynnät Knowledge-Centered Service -käytäntöjä tiedon jakamisen ja asiakastulosten parantamiseksi.
- Laadit teknisiä muistiinpanoja, vianmääritysoppaita, tietopankkiartikkeleita, koulutusmateriaaleja, videoita ja muuta aiheeseen liittyvää dokumentaatiota.
- Työskentelet myynnin, suunnittelun, tuotepäälliköiden ja kollegoiden kanssa asiakasongelmien ratkaisemiseksi ja tuotteiden käyttöönoton edistämiseksi.
- Osallistut ilta-, työajan ulkopuolisiin ja viikonlopun tukivuoroihin.
Vaatimukset
- Soveltuva tekniikan alan korkeakoulututkinto elektroniikasta, sähkötekniikasta, sähkömekaniikasta, mekatroniikasta, telematiikan suunnittelusta tai vastaavalta tekniseltä alalta.
- Asiaankuuluva teollisuusautomaation työkokemus yhdistettynä vastaavaan tekniseen koulutukseen voidaan hyväksyä.
- Sujuva englannin ja espanjan kielen taito.
- Vähintään vuoden kokemus teollisuusautomaation, ohjausjärjestelmien, tunnistuksen, koneautomaation tai teollisuuden verkkotuotteiden parissa työskentelystä.
- Käytännön kokemus Rockwell Automationin ja Allen-Bradleyn tuotteista.
- Kokemus turvakomponenteista, releistä, kontaktoreista, ylikuormitusreleistä, GuardLinkista, pehmokäynnistimistä, taajuusmuuttajista, Logix-ohjaimista, PLC-ohjelmoinnista, johdonsuojakatkaisijoista, piirisuojaustekniikasta ja moottorikäynnistimistä.
- Kokemus antureiden, RFID-järjestelmien, teollisten koodinlukijoiden, IO-Link-laitteiden, EtherNet/IP-verkkojen ja muiden automaatioteknologioiden vianmäärityksestä.
- Aiempi teknisen tuen kokemus teollisuustuotteista, ohjausohjelmistoista tai automaatioratkaisuista.
- Kokemus työskentelystä asiakkaiden, jakelijoiden, alkuperäisten laitevalmistajien, järjestelmäintegraattoreiden, suunnittelutiimien ja myyntiorganisaatioiden kanssa.
- Vahvat vianmääritys- ja ongelmanratkaisutaidot.
- Osoitettu asiakaslähtöisyys ja korkea teknisen tuen laatutaso.
- Valmius ilta-, viikonloppu- ja päivystystukeen.
- Valmius työskennellä klo 9.00–18.00 sekä osallistua ajoittaiseen ilta- ja viikonlopputukeen.
Edut
- Kuljetus- tai polttoainekorvaus.
- Lounasetu.
- Täydentävä sairausvakuutus.
- Henkilökohtaiset tunnit.
- Hybridijärjestely, joka mahdollistaa perehdytyksen onnistuneen suorittamisen jälkeen enintään kolme etätyöpäivää viikossa liiketoiminnan tarpeiden mukaan.