Η Rockwell Automation αναπτύσσει τεχνολογίες βιομηχανικού αυτοματισμού και ψηφιακού μετασχηματισμού για κατασκευαστές και άλλους σύνθετους κλάδους. Το χαρτοφυλάκιό της περιλαμβάνει συστήματα βιομηχανικού ελέγχου, λογισμικό σχεδιασμού και αναλύσεων, λύσεις διαχείρισης παγίων και διαδικασιών, κυβερνοασφάλεια και υποδομές δικτύων.
Η εταιρεία υποστηρίζει οργανισμούς σε τομείς όπως η αεροδιαστημική, η αυτοκινητοβιομηχανία και οι επιστήμες ζωής, καθώς εκσυγχρονίζουν τις λειτουργίες τους, βελτιώνουν την αποδοτικότητα και προωθούν την έξυπνη παραγωγή. Το έργο της συνδυάζει υλικό, λογισμικό και ολοκληρωμένες υπηρεσίες για την επίτευξη λειτουργικών στόχων και στόχων βιωσιμότητας.
Μηχανικός Υποστήριξης, Rockwell Automation (Υβριδικά - Σάντο Ντομίνγκο)
Παροχή τεχνικής υποστήριξης για τα προϊόντα βιομηχανικού ελέγχου, ανίχνευσης και δικτύωσης της Rockwell Automation σε υβριδικό ρόλο στο Σάντο Ντομίνγκο. Αντιμετώπιση προβλημάτων πελατών, τεκμηρίωση λύσεων και συνεργασία με τις ομάδες μηχανικής και πωλήσεων.
Περιγραφή
- Διερεύνηση σύνθετων ζητημάτων σε υλικό, λογισμικό και δίκτυα επικοινωνιών βιομηχανικού αυτοματισμού που δεν μπορεί να επιλύσει η υποστήριξη πρώτου επιπέδου.
- Κλιμάκωση θεμάτων σχεδιασμού, αξιοπιστίας, συντήρησης και λογισμικού στις ομάδες μηχανικής προϊόντων και ανάπτυξης.
- Παροχή τεχνικής βοήθειας σε πελάτες και χρήστες προηγμένων προϊόντων και λύσεων βιομηχανικού αυτοματισμού.
- Υποστήριξη των οικογενειών προϊόντων βιομηχανικού ελέγχου, ανίχνευσης και δικτύωσης της Rockwell Automation.
- Λειτουργία ως τεχνικός σύμβουλος και σύνδεσμος με τους πελάτες σε πολλαπλά προϊόντα και εφαρμογές.
- Καθορισμός προσδοκιών πελατών, καταγραφή εργασιών αντιμετώπισης προβλημάτων και λύσεων σε συστήματα διαχείρισης υπηρεσιών και παροχή παρακολούθησης.
- Χρήση πρακτικών Υπηρεσίας με επίκεντρο τη Γνώση για την ενίσχυση της διαμοίρασης γνώσης και των αποτελεσμάτων για τους πελάτες.
- Δημιουργία τεχνικών σημειώσεων, οδηγών αντιμετώπισης προβλημάτων, άρθρων γνώσης, εκπαιδευτικού υλικού, βίντεο και σχετικής τεκμηρίωσης.
- Συνεργασία με τις ομάδες πωλήσεων και μηχανικής, τους υπεύθυνους προϊόντων και τους συναδέλφους για την επίλυση προβλημάτων πελατών και την ενθάρρυνση της υιοθέτησης προϊόντων.
- Συμμετοχή σε βάρδιες υποστήριξης τα βράδια, εκτός ωραρίου και τα Σαββατοκύριακα.
Απαιτήσεις
- Πτυχίο στις ηλεκτρονικές, ηλεκτρολογικές, ηλεκτρομηχανολογικές ή μηχατρονικές επιστήμες, στην τηλεματική μηχανική ή σε συναφή τεχνικό κλάδο.
- Μπορεί να εξεταστεί σχετική εμπειρία στον βιομηχανικό αυτοματισμό σε συνδυασμό με ισοδύναμη τεχνική εκπαίδευση.
- Άριστη γνώση αγγλικών και ισπανικών.
- Τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας στην υποστήριξη προϊόντων βιομηχανικού αυτοματισμού, συστημάτων ελέγχου, ανίχνευσης, αυτοματισμού μηχανών ή βιομηχανικής δικτύωσης.
- Πρακτική εμπειρία με προϊόντα Rockwell Automation και Allen-Bradley.
- Εμπειρία σε εξαρτήματα ασφαλείας, ρελέ, επαφείς, ρελέ υπερφόρτωσης, GuardLink, εκκινητές ομαλής εκκίνησης, ρυθμιστές μεταβλητής συχνότητας, ελεγκτές Logix, προγραμματισμό PLC, διακόπτες κυκλώματος, προστασία κυκλωμάτων και εκκινητές κινητήρων.
- Εμπειρία στην αντιμετώπιση προβλημάτων αισθητήρων, συστημάτων RFID, βιομηχανικών αναγνωστών κωδικών, συσκευών IO-Link, δικτύων EtherNet/IP και συναφών τεχνολογιών αυτοματισμού.
- Προηγούμενη εμπειρία τεχνικής υποστήριξης σε βιομηχανικά προϊόντα, λογισμικό ελέγχου ή λύσεις αυτοματισμού.
- Εμπειρία συνεργασίας με πελάτες, διανομείς, κατασκευαστές πρωτότυπου εξοπλισμού, ολοκληρωτές συστημάτων, ομάδες μηχανικής και οργανισμούς πωλήσεων.
- Ισχυρές ικανότητες αντιμετώπισης προβλημάτων και επίλυσης ζητημάτων.
- Αποδεδειγμένος προσανατολισμός στον πελάτη και υψηλά πρότυπα τεχνικής υποστήριξης.
- Διαθεσιμότητα για υποστήριξη τα βράδια, τα Σαββατοκύριακα και σε εφημερίες.
- Διαθεσιμότητα για εργασία από τις 9:00 έως τις 18:00, με κάλυψη ορισμένων απογευματινών και σαββατοκυριακάτικων ωρών.
Παροχές
- Επίδομα μετακίνησης ή καυσίμων.
- Επίδομα γεύματος.
- Συμπληρωματική ιατρική ασφάλιση.
- Προσωπικές ώρες.
- Υβριδικό μοντέλο εργασίας που επιτρέπει έως τρεις ημέρες τηλεργασίας την εβδομάδα μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της ένταξης, ανάλογα με τις επιχειρησιακές ανάγκες.