A Rockwell Automation ipari automatizálási és digitális transzformációs technológiákat fejleszt gyártók és más összetett iparágakban működő szervezetek számára. Portfóliójába ipari vezérlőrendszerek, tervezési és elemzési szoftverek, eszköz- és folyamatkezelési megoldások, kiberbiztonsági szolgáltatások, valamint hálózati infrastruktúra tartozik.
A vállalat olyan ágazatokban támogatja a szervezeteket, mint a repülőgépipar, az autóipar és az élettudományok, hogy korszerűsítsék működésüket, javítsák hatékonyságukat és fejlesszék az intelligens gyártást. Tevékenysége a hardvert, a szoftvert és az integrált szolgáltatásokat egyesíti a működési és fenntarthatósági célok megvalósítása érdekében.
Támogató mérnök, Rockwell Automation (hibrid - Santo Domingo)
Technikai támogatást nyújt a Rockwell Automation ipari vezérlési, érzékelési és hálózati termékeihez egy Santo Domingó-i hibrid munkakörben. Ügyfélproblémákat hárít el, dokumentálja a megoldásokat, és együttműködik a mérnöki és értékesítési csapatokkal.
Leírás
- Az első vonalbeli támogatás által meg nem oldható, ipari automatizálási hardverrel, szoftverrel és kommunikációs hálózatokkal kapcsolatos összetett problémák kivizsgálása.
- A tervezési, megbízhatósági, karbantartási és szoftveres problémák továbbítása a termékmérnöki és fejlesztési csapatok felé.
- Technikai segítségnyújtás a fejlett ipari automatizálási termékek és megoldások ügyfelei és felhasználói számára.
- A Rockwell Automation ipari vezérlési, érzékelési és hálózati termékcsaládjainak támogatása.
- Technikai tanácsadói és ügyfélkapcsolati szerep betöltése több termék és alkalmazás vonatkozásában.
- Az ügyfélelvárások kezelése, a hibaelhárítási munkák és megoldások rögzítése szolgáltatásmenedzsment-rendszerekben, valamint utánkövetés biztosítása.
- A Knowledge-Centered Service módszereinek alkalmazása a tudásmegosztás és az ügyféleredmények javítása érdekében.
- Műszaki jegyzetek, hibaelhárítási útmutatók, tudásbáziscikkek, képzési anyagok, videók és kapcsolódó dokumentáció készítése.
- Együttműködés az értékesítési és mérnöki csapatokkal, a termékmenedzserekkel és a kollégákkal az ügyfélproblémák megoldása és a termékek használatának ösztönzése érdekében.
- Részvétel esti, munkaidőn túli és hétvégi támogatási ügyeletekben.
Követelmények
- Elektronikai, villamos-, elektromechanikai, mechatronikai vagy telematikai mérnöki, illetve kapcsolódó műszaki területen szerzett alapfokú diploma.
- A releváns ipari automatizálási tapasztalat egyenértékű műszaki végzettséggel együtt figyelembe vehető.
- Angol és spanyol nyelv folyékony ismerete.
- Legalább egy év tapasztalat ipari automatizálási, vezérlési, érzékelési, gépautomatizálási vagy ipari hálózati termékek támogatásában.
- Gyakorlati tapasztalat Rockwell Automation és Allen-Bradley termékekkel.
- Tapasztalat biztonsági komponensekkel, relékkel, kontaktorokkal, túlterhelési relékkel, GuardLink rendszerrel, lágyindítókkal, változtatható frekvenciájú hajtásokkal, Logix vezérlőkkel, PLC-programozással, megszakítókkal, áramköri védelemmel és motorindítókkal.
- Tapasztalat érzékelők, RFID-rendszerek, ipari kódolvasók, IO-Link-eszközök, EtherNet/IP-hálózatok és kapcsolódó automatizálási technológiák hibaelhárításában.
- Korábbi technikai támogatási tapasztalat ipari termékekkel, vezérlőszoftverekkel vagy automatizálási megoldásokkal.
- Tapasztalat ügyfelekkel, forgalmazókkal, OEM-ekkel, rendszerintegrátorokkal, mérnöki csapatokkal és értékesítési szervezetekkel való együttműködésben.
- Erős hibaelhárítási és problémamegoldó készségek.
- Bizonyított ügyfélközpontúság és magas színvonalú technikai támogatás.
- Esti, hétvégi és készenléti támogatás vállalása.
- Munkavégzés vállalása 9:00 és 18:00 között, némi esti és hétvégi lefedettséggel.
Juttatások
- Közlekedési vagy üzemanyag-támogatás.
- Ebédtámogatás.
- Kiegészítő egészségbiztosítás.
- Személyes szabadidő.
- Sikeres betanulást követően, az üzleti igényektől függően, heti legfeljebb három távoli munkanapot lehetővé tevő hibrid munkarend.