Rockwell Automation membangunkan teknologi automasi industri dan transformasi digital untuk pengilang serta industri kompleks yang lain. Portfolionya merangkumi sistem kawalan industri, perisian reka bentuk dan analitik, penyelesaian pengurusan aset dan proses, keselamatan siber, serta infrastruktur rangkaian.
Syarikat ini menyokong organisasi dalam sektor seperti aeroangkasa, automotif dan sains hayat ketika mereka memodenkan operasi, meningkatkan kecekapan dan memajukan pembuatan pintar. Kerjanya menggabungkan perkakasan, perisian dan perkhidmatan bersepadu untuk menangani matlamat operasi serta kemampanan.
Jurutera Sokongan, Rockwell Automation (Hibrid - Santo Domingo)
Memberikan sokongan teknikal untuk produk kawalan industri, penderiaan dan rangkaian Rockwell Automation dalam peranan hibrid di Santo Domingo. Menyelesaikan masalah pelanggan, mendokumentasikan penyelesaian dan bekerjasama dengan pasukan kejuruteraan serta jualan.
Penerangan
- Menyiasat isu kompleks yang melibatkan perkakasan, perisian dan rangkaian komunikasi automasi industri yang tidak dapat diselesaikan oleh sokongan peringkat pertama.
- Meningkatkan isu reka bentuk, kebolehpercayaan, penyelenggaraan dan perisian kepada pasukan kejuruteraan produk serta pembangunan.
- Memberikan bantuan teknikal kepada pelanggan dan pengguna produk serta penyelesaian automasi industri lanjutan.
- Menyokong rangkaian produk kawalan industri, penderiaan dan rangkaian Rockwell Automation.
- Bertindak sebagai penasihat teknikal dan penghubung pelanggan merentas pelbagai produk serta aplikasi.
- Menetapkan jangkaan pelanggan, merekod kerja penyelesaian masalah dan resolusi dalam sistem pengurusan perkhidmatan, serta membuat susulan.
- Menggunakan amalan Knowledge-Centered Service untuk mengukuhkan perkongsian pengetahuan dan hasil pelanggan.
- Menyediakan nota teknikal, panduan penyelesaian masalah, artikel pengetahuan, sumber latihan, video dan dokumentasi berkaitan.
- Bekerjasama dengan pasukan jualan, kejuruteraan, pengurus produk dan rakan sekerja untuk menyelesaikan masalah pelanggan serta menggalakkan penggunaan produk.
- Menyertai giliran sokongan pada waktu petang, selepas waktu kerja dan hujung minggu.
Keperluan
- Ijazah sarjana muda dalam elektronik, kejuruteraan elektrik, elektromekanikal, mekatronik, kejuruteraan telematik atau bidang teknikal berkaitan.
- Pengalaman automasi industri yang relevan bersama pendidikan teknikal setara boleh dipertimbangkan.
- Fasih berbahasa Inggeris dan Sepanyol.
- Sekurang-kurangnya satu tahun pengalaman menyokong produk automasi industri, kawalan, penderiaan, automasi mesin atau rangkaian industri.
- Pengalaman amali dengan produk Rockwell Automation dan Allen-Bradley.
- Pengalaman dengan komponen keselamatan, geganti, kontaktor, geganti beban lampau, GuardLink, pemula lembut, pemacu frekuensi boleh ubah, pengawal Logix, pengaturcaraan PLC, pemutus litar, perlindungan litar dan pemula motor.
- Pengalaman menyelesaikan masalah penderia, sistem RFID, pembaca kod industri, peranti IO-Link, rangkaian EtherNet/IP dan teknologi automasi berkaitan.
- Pengalaman sokongan teknikal terdahulu dengan produk industri, perisian kawalan atau penyelesaian automasi.
- Pengalaman bekerja dengan pelanggan, pengedar, OEM, penyepadu sistem, pasukan kejuruteraan dan organisasi jualan.
- Kemahiran penyelesaian masalah dan pengesanan kerosakan yang kukuh.
- Menunjukkan fokus terhadap pelanggan dan standard sokongan teknikal yang tinggi.
- Bersedia untuk sokongan pada waktu petang, hujung minggu dan atas panggilan.
- Bersedia bekerja dari 9:00 pagi hingga 6:00 petang, dengan sebahagian liputan pada waktu petang dan hujung minggu.
Faedah
- Elaun pengangkutan atau bahan api.
- Elaun makan tengah hari.
- Insurans perubatan tambahan.
- Waktu peribadi.
- Susunan kerja hibrid yang membolehkan sehingga tiga hari bekerja dari jarak jauh setiap minggu selepas proses orientasi berjaya, tertakluk kepada keperluan perniagaan.