Rockwell Automation razvija tehnologije industrijske avtomatizacije in digitalne preobrazbe za proizvajalce ter druge kompleksne panoge. Njen portfelj vključuje industrijske krmilne sisteme, programsko opremo za načrtovanje in analitiko, rešitve za upravljanje sredstev in procesov, kibernetsko varnost ter omrežno infrastrukturo.
Podjetje podpira organizacije v sektorjih, kot so letalska in vesoljska industrija, avtomobilska industrija ter vede o življenju, pri posodabljanju poslovanja, izboljševanju učinkovitosti in napredku pametne proizvodnje. Njegovo delo združuje strojno opremo, programsko opremo in integrirane storitve za doseganje operativnih ciljev ter ciljev trajnosti.
Inženir tehnične podpore, Rockwell Automation (hibridno – Santo Domingo)
Zagotavljajte tehnično podporo za izdelke Rockwell Automation za industrijsko krmiljenje, zaznavanje in omrežja v hibridni vlogi v mestu Santo Domingo. Odpravljajte težave strank, dokumentirajte rešitve ter sodelujte z inženirskimi in prodajnimi ekipami.
Opis
- Preiskujte zapletene težave, povezane s strojno opremo, programsko opremo in komunikacijskimi omrežji industrijske avtomatizacije, ki jih podpora prve ravni ne more rešiti.
- Vprašanja glede zasnove, zanesljivosti, vzdrževanja in programske opreme posredujte ekipam za produktni inženiring in razvoj.
- Zagotavljajte tehnično pomoč strankam in uporabnikom naprednih izdelkov ter rešitev industrijske avtomatizacije.
- Podpirajte družine izdelkov Rockwell Automation za industrijsko krmiljenje, zaznavanje in omrežja.
- Delujte kot tehnični svetovalec in povezava s strankami pri več izdelkih in aplikacijah.
- Upravljajte pričakovanja strank, beležite odpravljanje težav in rešitve v sistemih za upravljanje storitev ter zagotavljajte nadaljnje spremljanje.
- Uporabljajte prakse Knowledge-Centered Service za izboljšanje izmenjave znanja in rezultatov za stranke.
- Ustvarjajte tehnične zapiske, vodnike za odpravljanje težav, članke v zbirki znanja, gradiva za usposabljanje, videoposnetke in povezano dokumentacijo.
- Sodelujte s prodajo, inženiringom, produktnimi vodji in sodelavci pri reševanju težav strank ter spodbujanju uporabe izdelkov.
- Sodelujte v večernih, izven delovnega časa in vikend dežurstvih podpore.
Zahteve
- Diploma iz elektronike, elektrotehnike, elektrostrojništva, mehatronike, telematskega inženiringa ali sorodnega tehničnega področja.
- Upošteva se lahko ustrezna izkušnja z industrijsko avtomatizacijo v kombinaciji z enakovredno tehnično izobrazbo.
- Tekoče znanje angleščine in španščine.
- Vsaj eno leto izkušenj s podporo izdelkom za industrijsko avtomatizacijo, krmiljenje, zaznavanje, avtomatizacijo strojev ali industrijsko omreževanje.
- Praktične izkušnje z izdelki Rockwell Automation in Allen-Bradley.
- Izkušnje z varnostnimi komponentami, releji, kontaktorji, preobremenitvenimi releji, GuardLink, mehkimi zaganjalniki, frekvenčnimi pretvorniki, krmilniki Logix, programiranjem PLC, odklopniki, zaščito tokokrogov in zaganjalniki motorjev.
- Izkušnje z odpravljanjem težav pri senzorjih, sistemih RFID, industrijskih čitalnikih kod, napravah IO-Link, omrežjih EtherNet/IP in sorodnih tehnologijah avtomatizacije.
- Predhodne izkušnje s tehnično podporo industrijskih izdelkov, krmilne programske opreme ali rešitev avtomatizacije.
- Izkušnje pri delu s strankami, distributerji, proizvajalci originalne opreme, sistemskimi integratorji, inženirskimi ekipami in prodajnimi organizacijami.
- Odlične sposobnosti odpravljanja težav in reševanja problemov.
- Dokazana usmerjenost k strankam in visok standard tehnične podpore.
- Pripravljenost na večerno, vikend in dežurno podporo.
- Pripravljenost na delo od 9.00 do 18.00, z občasnim večernim in vikend pokrivanjem.
Ugodnosti
- Nadomestilo za prevoz ali gorivo.
- Malica.
- Dopolnilno zdravstveno zavarovanje.
- Osebne ure.
- Hibridni način dela, ki po uspešnem uvajanju omogoča do tri dni dela na daljavo na teden, odvisno od poslovnih potreb.