Rockwell Automation מפתחת טכנולוגיות לאוטומציה תעשייתית ולטרנספורמציה דיגיטלית עבור יצרנים ותעשיות מורכבות אחרות. סל הפתרונות שלה כולל מערכות בקרה תעשייתיות, תוכנות לתכנון ולניתוח נתונים, פתרונות לניהול נכסים ותהליכים, אבטחת סייבר ותשתיות רשת.
החברה תומכת בארגונים בתחומים כגון תעופה וחלל, תעשיית הרכב ומדעי החיים, בעודם מודרניזים את פעילותם, משפרים את היעילות ומקדמים ייצור חכם. פעילותה משלבת חומרה, תוכנה ושירותים משולבים כדי לתת מענה ליעדים תפעוליים וליעדי קיימות.
מהנדס תמיכה, רוקוול אוטומיישן (היברידי - סנטו דומינגו)
מתן תמיכה טכנית למוצרי הבקרה התעשייתית, החישה והרשתות של רוקוול אוטומיישן במסגרת תפקיד היברידי בסנטו דומינגו. פתרון תקלות של לקוחות, תיעוד פתרונות ושיתוף פעולה עם צוותי ההנדסה והמכירות.
תיאור
- חקירת תקלות מורכבות בחומרה, בתוכנה וברשתות תקשורת של אוטומציה תעשייתית, שבהן התמיכה בקו הראשון אינה מצליחה לטפל.
- הסלמת סוגיות תכנון, אמינות, תחזוקה ותוכנה לצוותי הנדסת המוצר והפיתוח.
- מתן סיוע טכני ללקוחות ולמשתמשים במוצרי ובפתרונות אוטומציה תעשייתית מתקדמים.
- תמיכה במשפחות המוצרים של רוקוול אוטומיישן לבקרה תעשייתית, חישה ורשתות.
- שמש כיועץ טכני וכאיש קשר מול לקוחות במגוון מוצרים ויישומים.
- תיאום ציפיות מול הלקוחות, תיעוד עבודת פתרון התקלות והפתרונות במערכות ניהול שירות ומתן מעקב.
- שימוש בשיטות שירות ממוקדות-ידע לחיזוק שיתוף הידע ולשיפור תוצאות הלקוחות.
- יצירת הערות טכניות, מדריכי פתרון תקלות, מאמרי ידע, חומרי הדרכה, סרטונים ותיעוד קשור.
- עבודה עם צוותי המכירות וההנדסה, מנהלי מוצר ועמיתים לפתרון בעיות לקוחות ולעידוד אימוץ המוצרים.
- השתתפות במשמרות תמיכה בערבים, מחוץ לשעות העבודה ובסופי שבוע.
דרישות
- תואר ראשון בהנדסת אלקטרוניקה, חשמל, אלקטרומכניקה, מכטרוניקה, טלמטיקה או בתחום טכני קשור.
- ניתן לשקול ניסיון רלוונטי באוטומציה תעשייתית בשילוב השכלה טכנית מקבילה.
- שליטה באנגלית ובספרדית.
- לפחות שנה של ניסיון בתמיכה במוצרי אוטומציה תעשייתית, בקרה, חישה, אוטומציית מכונות או רשתות תעשייתיות.
- ניסיון מעשי במוצרי רוקוול אוטומיישן ואלן-בראדלי.
- ניסיון ברכיבי בטיחות, ממסרים, קונטקטורים, ממסרי עומס יתר, GuardLink, מתנעים רכים, כונני תדר משתנה, בקרי Logix, תכנות PLC, מפסקי זרם, הגנת מעגלים ומתנעי מנועים.
- ניסיון באיתור תקלות בחיישנים, במערכות RFID, בקוראי קוד תעשייתיים, בהתקני IO-Link, ברשתות EtherNet/IP ובטכנולוגיות אוטומציה קשורות.
- ניסיון קודם בתמיכה טכנית במוצרים תעשייתיים, בתוכנות בקרה או בפתרונות אוטומציה.
- ניסיון בעבודה עם לקוחות, מפיצים, יצרני ציוד מקורי, אינטגרטורים של מערכות, צוותי הנדסה וארגוני מכירות.
- יכולת גבוהה לאיתור תקלות ולפתרון בעיות.
- אוריינטציה מוכחת ללקוח ורמה גבוהה של תמיכה טכנית.
- זמינות לתמיכה בערבים, בסופי שבוע ובכוננות.
- זמינות לעבודה בין 9:00 ל-18:00, עם כיסוי מסוים בערבים ובסופי שבוע.
הטבות
- החזר עבור תחבורה או דלק.
- החזר עבור ארוחות צהריים.
- ביטוח רפואי משלים.
- שעות אישיות.
- מתכונת עבודה היברידית המאפשרת עד שלושה ימי עבודה מרחוק בשבוע לאחר קליטה מוצלחת, בכפוף לצורכי העסק.