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Valeris
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1001 – 5000 Dipendenti
Assistenza sanitariaB2BProdotti farmaceutici
Valeris è un’azienda di commercializzazione nel settore delle scienze della vita, nata dalla fusione di PharmaCord e Mercalis. Aiuta le organizzazioni farmaceutiche e di altri ambiti delle scienze della vita a portare i prodotti sul mercato, rafforzare l’accesso e l’aderenza dei pazienti e coinvolgere gli operatori sanitari. I suoi servizi includono dati e approfondimenti strategici, programmi di supporto e accesso per i pazienti e strumenti per il coinvolgimento degli operatori sanitari. Valeris collabora con oltre 500 clienti del settore delle scienze della vita e supporta milioni di pazienti lungo l’intera catena del valore dell’assistenza sanitaria, con attività con sede a Morrisville, nella Carolina del Nord, e a Jeffersonville, nell’Indiana.
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Offerte dell’azienda

Coordinatore dell'assistenza da remoto - Stati Uniti

Coordina da remoto i casi dei pazienti, le verifiche delle prestazioni, le autorizzazioni preventive e i programmi di assistenza negli Stati Uniti. Supporta pazienti, prescrittori, pagatori e interlocutori dei clienti nell’accesso ai farmaci e nella risoluzione dei casi.

USStati UnitiDa remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseCoordinatore dell'assistenzaGenerale

Descrizione

  • Gestire i casi dei pazienti dall'iscrizione alla risoluzione.
  • Condurre verifiche delle prestazioni e gestire autorizzazioni preventive e ricorsi contro i dinieghi.
  • Valutare l'idoneità finanziaria dei pazienti ai programmi di assistenza.
  • Guidare pazienti, prescrittori e interlocutori verso la risoluzione tramite e-mail, chiamate in entrata e in uscita e la tecnologia Lynk.
  • Sviluppare rapporti affidabili con pazienti, prescrittori e contatti dei clienti.
  • Effettuare chiamate di benvenuto al programma e chiamate di follow-up dopo le verifiche delle prestazioni.
  • Rispondere alle domande dei clienti e degli operatori sanitari.
  • Rispondere alle chiamate in entrata e indirizzare i pazienti verso le risorse appropriate.
  • Fornire una gestione personalizzata dei casi spiegando la copertura e i passaggi successivi.
  • Determinare i requisiti per autorizzazioni preventive, ricorsi, eccezioni di livello ed esclusioni dal formulario.
  • Monitorare le richieste inviate e gli esiti con pagatori e operatori sanitari.
  • Organizzare formazione infermieristica, supporto all'aderenza, assistenza tra pari e spedizioni di prodotti.
  • Spiegare i requisiti per la riverifica delle autorizzazioni preventive e la reiscrizione ai programmi di assistenza ai pazienti.
  • Segnalare eventi avversi, reclami sui prodotti, rapporti su situazioni speciali e richieste di informazioni mediche secondo le procedure operative standard e le regole aziendali applicabili.
  • Registrare l'attività dei casi nel sistema PharmaCord Lynk.
  • Completare la formazione assegnata e rispettare le procedure operative standard.
  • Supportare altri compiti e progetti assegnati.

Requisiti

  • È fortemente preferibile una laurea; è richiesta un'esperienza equivalente.
  • È preferibile, ma non obbligatoria, un'esperienza nel servizio clienti o nel settore sanitario.
  • Disponibilità per un turno di 8,5 ore programmato tra le 8:00 e le 21:00, dal lunedì al venerdì.
  • La conoscenza bilingue di spagnolo e inglese costituisce un vantaggio.
  • Idoneità al lavoro da remoto secondo gli standard di lavoro da casa e i requisiti aziendali.
  • Spiccata attenzione ai dettagli.
  • Professionalità al telefono.
  • Conoscenze informatiche di base.
  • Efficace capacità di gestire più attività.
  • Capacità di comunicazione chiare e concise.
  • È preferibile una velocità di digitazione di almeno 35 parole al minuto con una precisione del 97%.
  • Superamento positivo di un controllo dei precedenti e, ove applicabile, di uno screening antidroga.

Benefit

  • Copertura medica, dentistica e oculistica con opzioni idonee per HSA e FSA; Valeris contribuisce al pagamento dei premi.
  • Accesso alla telemedicina e ai servizi del Programma di assistenza ai dipendenti.
  • Contributi aziendali corrispondenti ai versamenti sul Conto di risparmio sanitario.
  • Assicurazione base sulla vita e AD&D a carico del datore di lavoro, pari ai guadagni annuali, con copertura da 50.000 a 300.000 dollari.
  • Assicurazione per invalidità a breve termine a carico dell'azienda, con invalidità a lungo termine disponibile per l'acquisto.
  • Piano 401(k) con contributo aziendale del 100% sui primi 5% versati e maturazione immediata.
  • Ferie retribuite e congedo per malattia.
  • Nove festività retribuite e due festività flessibili.
  • Opportunità di avanzamento e sviluppo personale e professionale.
  • Un ambiente di lavoro stimolante e coinvolgente che accoglie nuove idee.
  • Cultura inclusiva incentrata su un ambiente orientato alla missione.
  • È preferibile flessibilità per viaggi limitati.

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