Valeris
Valeris
1.001 – 5.000 Mitarbeitende
B2BGesundheitswesenPharmazeutika
Valeris ist ein Unternehmen für die Kommerzialisierung von Produkten aus den Life Sciences, das durch die Fusion von PharmaCord und Mercalis entstanden ist. Es unterstützt Pharmaunternehmen und andere Organisationen aus den Life Sciences dabei, Produkte auf den Markt zu bringen, den Zugang von Patientinnen und Patienten zu Therapien sowie deren Therapietreue zu verbessern und mit medizinischem Fachpersonal in Kontakt zu treten. Das Leistungsspektrum umfasst Daten und strategische Erkenntnisse, Programme zur Unterstützung von Patientinnen und Patienten und zur Verbesserung des Zugangs sowie Lösungen für die Interaktion mit medizinischem Fachpersonal. Valeris arbeitet mit mehr als 500 Kunden aus den Life Sciences zusammen und unterstützt Millionen von Patientinnen und Patienten entlang der gesamten Wertschöpfungskette im Gesundheitswesen. Das Unternehmen hat operative Hauptstandorte in Morrisville, North Carolina, und Jeffersonville, Indiana.

Remote Care Coordinator – Vereinigte Staaten

Koordinieren Sie Patientenfälle, Leistungsprüfungen, Vorabgenehmigungen und Unterstützungsprogramme remote in den Vereinigten Staaten. Unterstützen Sie Patienten, verordnende Ärzte, Kostenträger und Kunden bei der Medikamentenversorgung und Falllösung.

Beschreibung

  • Verwalten Sie Patientenfälle von der Aufnahme bis zur Lösung.
  • Führen Sie Leistungsprüfungen durch und bearbeiten Sie Vorabgenehmigungen sowie Widersprüche gegen Ablehnungen.
  • Prüfen Sie die finanzielle Berechtigung von Patienten für Unterstützungsprogramme.
  • Begleiten Sie Patienten, verordnende Ärzte und andere Beteiligte per E-Mail, über eingehende und ausgehende Anrufe sowie mithilfe der Lynk-Technologie bis zur Lösung.
  • Bauen Sie verlässliche Beziehungen zu Patienten, verordnenden Ärzten und Kundenkontakten auf.
  • Führen Sie Begrüßungsanrufe für Programme und Nachfassanrufe nach Leistungsprüfungen durch.
  • Beantworten Sie Fragen von Kunden und medizinischen Leistungserbringern.
  • Nehmen Sie eingehende Anrufe entgegen und leiten Sie Patienten an geeignete Ressourcen weiter.
  • Bieten Sie eine individuelle Fallbetreuung und erläutern Sie dabei den Versicherungsschutz und die nächsten Schritte.
  • Ermitteln Sie die Anforderungen für Vorabgenehmigungen, Widersprüche, Ausnahmen bei Erstattungsstufen und Ausschlüsse aus der Arzneimittelliste.
  • Verfolgen Sie Einreichungen und Ergebnisse bei Kostenträgern und medizinischen Leistungserbringern.
  • Organisieren Sie Schulungen durch Pflegefachkräfte, Unterstützung bei der Therapietreue, Peer-Unterstützung und den Versand von Produkten.
  • Erläutern Sie die Anforderungen für die erneute Prüfung von Vorabgenehmigungen und die erneute Anmeldung zu Patientenunterstützungsprogrammen.
  • Melden Sie unerwünschte Ereignisse, Produktreklamationen, Berichte zu besonderen Situationen und medizinische Anfragen gemäß den geltenden Standardarbeitsanweisungen und Geschäftsregeln.
  • Dokumentieren Sie die Fallaktivitäten im PharmaCord-Lynk-System.
  • Absolvieren Sie zugewiesene Schulungen und halten Sie Standardarbeitsanweisungen ein.
  • Unterstützen Sie bei weiteren zugewiesenen Aufgaben und Projekten.

Anforderungen

  • Ein Bachelorabschluss wird ausdrücklich bevorzugt; gleichwertige Berufserfahrung ist erforderlich.
  • Erfahrung im Kundenservice oder Gesundheitswesen ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich.
  • Verfügbarkeit für eine 8,5-Stunden-Schicht zwischen 8:00 und 21:00 Uhr von Montag bis Freitag.
  • Spanisch-Englisch-Zweisprachigkeit ist von Vorteil.
  • Berechtigung für Remote-Arbeit gemäß den Standards für das Arbeiten von zu Hause und den geschäftlichen Anforderungen.
  • Ausgeprägte Aufmerksamkeit für Details.
  • Professionelles Auftreten am Telefon.
  • Grundlegende Computerkenntnisse.
  • Ausgeprägte Fähigkeit zum Multitasking.
  • Klare und präzise Kommunikationsfähigkeiten.
  • Eine Tippgeschwindigkeit von mindestens 35 Wörtern pro Minute bei einer Genauigkeit von 97 % wird bevorzugt.
  • Erfolgreiches Bestehen einer Hintergrundprüfung und, sofern zutreffend, eines Drogentests.

Zusatzleistungen

  • Medizinische, zahnmedizinische und augenärztliche Leistungen mit für HSA und FSA geeigneten Optionen; Valeris beteiligt sich an den Beiträgen.
  • Zugang zu Telemedizin und Leistungen des Employee Assistance Program.
  • Arbeitgeberbeiträge als Ausgleich zu Einzahlungen auf das Health Savings Account.
  • Vom Arbeitgeber bezahlte Basislebensversicherung und AD&D-Versicherung in Höhe des Jahreseinkommens, mit einem Versicherungsschutz von 50.000 bis 300.000 US-Dollar.
  • Vom Arbeitgeber bezahlte Kurzzeitinvaliditätsversicherung; eine Langzeitinvaliditätsversicherung kann erworben werden.
  • 401(k)-Plan mit einem vollständigen Arbeitgeber-Matching von 100 % auf die ersten 5 % der Einzahlungen und sofortiger Unverfallbarkeit.
  • Bezahlter Urlaub und Krankheitsurlaub.
  • Neun bezahlte Feiertage und zwei frei wählbare Feiertage.
  • Möglichkeiten für Aufstieg sowie persönliche und berufliche Weiterentwicklung.
  • Ein anspruchsvoller, abwechslungsreicher Arbeitsplatz, an dem neue Ideen willkommen sind.
  • Inklusive Kultur in einem von einer Mission geprägten Umfeld.
  • Flexibilität für gelegentliche Reisen wird bevorzugt.

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