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Valeris
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1.001 – 5.000 Funcionários
B2BCuidados de saúdeProdutos farmacêuticos
A Valeris é uma empresa de comercialização de ciências da vida criada por meio da fusão da PharmaCord com a Mercalis. Ela ajuda organizações farmacêuticas e de outros segmentos das ciências da vida a levar produtos ao mercado, fortalecer o acesso e a adesão dos pacientes e se relacionar com profissionais de saúde. Seus serviços abrangem dados e insights estratégicos, programas de suporte e acesso para pacientes e ferramentas para o engajamento de profissionais de saúde. A Valeris trabalha com mais de 500 clientes do setor de ciências da vida e apoia milhões de pacientes em toda a cadeia de valor da saúde, com operações sediadas em Morrisville, Carolina do Norte, e Jeffersonville, Indiana.
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Vagas da empresa

Coordenador de atendimento remoto - Estados Unidos

Coordene casos de pacientes, investigações de benefícios, autorizações prévias e programas de assistência remotamente nos Estados Unidos. Apoie pacientes, prescritores, pagadores e partes interessadas do cliente no acesso a medicamentos e na resolução de casos.

USEstados UnidosRemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsCoordenador de cuidadosGeral

Descrição

  • Gerencie casos de pacientes desde a inscrição até a resolução.
  • Realize investigações de benefícios e conduza autorizações prévias e recursos contra negativas.
  • Avalie a elegibilidade financeira dos pacientes para programas de assistência.
  • Oriente pacientes, prescritores e partes interessadas até a resolução por e-mail, chamadas recebidas e realizadas e pela tecnologia Lynk.
  • Desenvolva relacionamentos confiáveis com pacientes, prescritores e contatos dos clientes.
  • Realize chamadas de boas-vindas ao programa e chamadas de acompanhamento após as investigações de benefícios.
  • Responda às perguntas de clientes e prestadores de serviços de saúde.
  • Atenda chamadas recebidas e encaminhe os pacientes para recursos adequados.
  • Ofereça gerenciamento individualizado de casos enquanto explica a cobertura e as próximas etapas.
  • Determine os requisitos para autorizações prévias, recursos, exceções de nível e exclusões do formulário.
  • Acompanhe as solicitações e os resultados com pagadores e prestadores de serviços de saúde.
  • Organize educação de enfermagem, suporte à adesão, assistência entre pares e envio de produtos.
  • Explique os requisitos de reverificação de autorização prévia e de reinscrição em programas de assistência ao paciente.
  • Relate eventos adversos, reclamações sobre produtos, relatórios de situações especiais e consultas médicas de acordo com os procedimentos operacionais padrão e as regras comerciais aplicáveis.
  • Registre a atividade dos casos no sistema PharmaCord Lynk.
  • Conclua os treinamentos atribuídos e cumpra os procedimentos operacionais padrão.
  • Apoie outras tarefas e projetos atribuídos.

Requisitos

  • É desejável ter bacharelado; experiência equivalente é obrigatória.
  • Experiência em atendimento ao cliente ou na área da saúde é desejável, mas não obrigatória.
  • Disponibilidade para um turno de 8,5 horas programado entre 8h e 21h, de segunda a sexta-feira.
  • A proficiência bilíngue em espanhol e inglês é um diferencial.
  • Elegibilidade para trabalho remoto de acordo com os padrões de trabalho em casa e os requisitos comerciais.
  • Grande atenção aos detalhes.
  • Postura profissional ao telefone.
  • Conhecimentos básicos de informática.
  • Capacidade eficaz de realizar várias tarefas.
  • Habilidades de comunicação claras e concisas.
  • É desejável digitar pelo menos 35 palavras por minuto com 97% de precisão.
  • Conclusão bem-sucedida de uma verificação de antecedentes e, quando aplicável, de um teste toxicológico.

Benefícios

  • Cobertura médica, odontológica e oftalmológica com opções elegíveis para HSA e FSA; a Valeris contribui para os prêmios.
  • Acesso à telessaúde e aos serviços do Programa de Assistência ao Funcionário.
  • Contribuições da empresa equivalentes aos depósitos na Conta de Poupança para Saúde.
  • Seguro básico de vida e AD&D pago pelo empregador, equivalente aos ganhos anuais, com cobertura de US$ 50.000 a US$ 300.000.
  • Seguro de incapacidade de curto prazo pago pela empresa, com incapacidade de longo prazo disponível para compra.
  • Plano 401(k) com contribuição equivalente da empresa de 100% sobre os primeiros 5% contribuídos e aquisição imediata.
  • Folga remunerada e licença médica.
  • Nove feriados remunerados e dois feriados flutuantes.
  • Oportunidades de avanço e desenvolvimento pessoal e profissional.
  • Ambiente de trabalho desafiador e envolvente que acolhe novas ideias.
  • Cultura inclusiva centrada em um ambiente orientado por uma missão.
  • Flexibilidade para viagens mínimas é desejável.

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