Valeris je společnost zaměřená na komercializaci produktů v oblasti biologických věd, která vznikla sloučením společností PharmaCord a Mercalis. Pomáhá farmaceutickým a dalším organizacím v oblasti biologických věd uvádět produkty na trh, zlepšovat přístup pacientů k léčbě a jejich dodržování léčebného režimu a zapojovat zdravotnické pracovníky. Její služby zahrnují data a strategické analýzy, programy podpory pacientů a přístupu k léčbě a nástroje pro spolupráci se zdravotnickými pracovníky. Valeris spolupracuje s více než 500 zákazníky z oblasti biologických věd a podporuje miliony pacientů v celém řetězci zdravotní péče. Provozní centrály společnosti se nacházejí v Morrisville v Severní Karolíně a v Jeffersonville v Indianě.
Koordinátor vzdálené péče o pacienty — Spojené státy
Koordinujte případy pacientů, ověřování pojistného krytí, předchozí schválení a asistenční programy na dálku ve Spojených státech. Podporujte pacienty, předepisující lékaře, plátce a zainteresované strany klienta při zajišťování přístupu k lékům a řešení případů.
Popis
- Spravujte případy pacientů od registrace až po vyřešení.
- Provádějte ověřování pojistného krytí a vyřizujte předchozí schválení a odvolání proti zamítnutí.
- Posuzujte finanční způsobilost pacientů pro asistenční programy.
- Pomáhejte pacientům, předepisujícím lékařům a zainteresovaným stranám dospět k řešení prostřednictvím e-mailu, příchozích a odchozích hovorů a technologie Lynk.
- Budujte spolehlivé vztahy s pacienty, předepisujícími lékaři a kontaktními osobami klienta.
- Provádějte uvítací hovory v rámci programu a následné hovory po ověření pojistného krytí.
- Odpovídejte na dotazy klientů a poskytovatelů zdravotní péče.
- Přijímejte příchozí hovory a směrujte pacienty k vhodným zdrojům.
- Poskytujte individuální správu případů a vysvětlujte krytí a další kroky.
- Určujte požadavky na předchozí schválení, odvolání, výjimky z úrovně spoluúčasti a výjimky z lékového formuláře.
- Sledujte podání a výsledky u plátců a poskytovatelů zdravotní péče.
- Zajišťujte edukaci sestrou, podporu dodržování léčby, vzájemnou podporu a odesílání produktů.
- Vysvětlujte požadavky na opětovné ověření předchozího schválení a opětovnou registraci do programu pomoci pacientům.
- Hláste nežádoucí účinky, stížnosti na produkty, hlášení zvláštních situací a zdravotní dotazy v souladu s příslušnými SOP a obchodními pravidly.
- Zaznamenávejte aktivitu případů v systému PharmaCord Lynk.
- Absolvujte přidělená školení a dodržujte standardní operační postupy.
- Plňte další přidělené úkoly a projekty.
Požadavky
- Bakalářský titul je výrazně preferován; vyžaduje se rovnocenná praxe.
- Zkušenost v zákaznickém servisu nebo zdravotnictví je výhodou, není však povinná.
- Dostupnost pro 8,5hodinovou směnu plánovanou mezi 8:00 a 21:00 od pondělí do pátku.
- Znalost španělštiny a angličtiny je výhodou.
- Způsobilost k práci na dálku podle standardů práce z domova a obchodních požadavků.
- Silný smysl pro detail.
- Profesionální vystupování při telefonování.
- Základní znalost práce s počítačem.
- Schopnost efektivně zvládat více úkolů současně.
- Jasné a stručné komunikační dovednosti.
- Preferována je rychlost psaní alespoň 35 slov za minutu s přesností 97 %.
- Úspěšné absolvování prověrky osobních údajů a případně testu na drogy.
Benefity
- Zdravotní, zubní a oční pojištění s možnostmi způsobilými pro HSA a FSA; Valeris přispívá na pojistné.
- Přístup k telemedicíně a službám programu pomoci zaměstnancům.
- Příspěvky společnosti odpovídající vkladům na zdravotní spořicí účet.
- Základní životní pojištění a pojištění pro případ úrazu a smrti následkem úrazu hrazené zaměstnavatelem ve výši ročního výdělku, s krytím od 50 000 do 300 000 USD.
- Společností hrazené krátkodobé pojištění pracovní neschopnosti; dlouhodobé pojištění pracovní neschopnosti je možné zakoupit.
- Plán 401(k) se 100% příspěvkem společnosti na prvních 5 % vlastních vkladů a okamžitým nabytím nároku na příspěvky.
- Placené volno a nemocenská.
- Devět placených svátků a dva pohyblivé placené svátky.
- Možnosti kariérního postupu a osobního i profesního rozvoje.
- Náročné a podnětné pracovní prostředí otevřené novým nápadům.
- Inkluzivní kultura zaměřená na prostředí založené na poslání.
- Preferována je flexibilita s ohledem na minimální cestování.