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Valeris
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1 001 – 5 000 Employés
B2BProduits pharmaceutiquesSoins de santé
Valeris est une entreprise de commercialisation dans le domaine des sciences de la vie, créée à la suite de la fusion de PharmaCord et de Mercalis. Elle aide les organisations pharmaceutiques et autres entreprises des sciences de la vie à mettre leurs produits sur le marché, à renforcer l’accès et l’adhésion des patients, et à mobiliser les professionnels de santé. Ses services couvrent les données et les informations stratégiques, les programmes d’accompagnement et d’accès pour les patients, ainsi que des outils destinés à mobiliser les professionnels de santé. Valeris travaille avec plus de 500 clients du secteur des sciences de la vie et accompagne des millions de patients tout au long de la chaîne de valeur des soins de santé, avec des activités dont les sièges sont situés à Morrisville, en Caroline du Nord, et à Jeffersonville, dans l’Indiana.
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Offres de l’entreprise

Coordinateur des soins à distance - États-Unis

Coordonnez à distance des dossiers de patients, des études de couverture, des autorisations préalables et des programmes d’aide aux États-Unis. Accompagnez les patients, les prescripteurs, les payeurs et les interlocuteurs des clients dans l’accès aux médicaments et la résolution des dossiers.

USÉtats-UnisÀ distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisCoordinateur de soinsGénéral

Description

  • Gérer les dossiers des patients, de l’inscription à la résolution.
  • Réaliser des études de couverture et gérer les autorisations préalables ainsi que les recours contre les refus.
  • Évaluer l’éligibilité financière des patients aux programmes d’aide.
  • Guider les patients, les prescripteurs et les parties prenantes vers une résolution par e-mail, appels entrants et sortants et grâce à la technologie Lynk.
  • Établir des relations fiables avec les patients, les prescripteurs et les contacts des clients.
  • Effectuer les appels de bienvenue au programme et les appels de suivi après les études de couverture.
  • Répondre aux questions des clients et des professionnels de santé.
  • Répondre aux appels entrants et orienter les patients vers les ressources appropriées.
  • Assurer une gestion personnalisée des dossiers en expliquant la couverture et les prochaines étapes.
  • Déterminer les exigences relatives aux autorisations préalables, aux recours, aux exceptions de niveau et aux exclusions du formulaire.
  • Suivre les soumissions et les résultats auprès des payeurs et des professionnels de santé.
  • Organiser l’éducation infirmière, le soutien à l’observance, l’aide entre pairs et l’expédition des produits.
  • Expliquer les exigences de reverification des autorisations préalables et de réinscription aux programmes d’aide aux patients.
  • Signaler les événements indésirables, les réclamations concernant les produits, les rapports de situations particulières et les demandes de renseignements médicaux conformément aux procédures opérationnelles standard et aux règles commerciales applicables.
  • Enregistrer l’activité des dossiers dans le système PharmaCord Lynk.
  • Suivre les formations attribuées et respecter les procédures opérationnelles standard.
  • Contribuer aux autres tâches et projets confiés.

Exigences

  • Un diplôme de licence est vivement souhaité ; une expérience équivalente est exigée.
  • Une expérience dans le service client ou le secteur de la santé est souhaitée, mais non obligatoire.
  • Être disponible pour un poste de 8,5 heures programmé entre 8 h et 21 h, du lundi au vendredi.
  • La maîtrise bilingue de l’espagnol et de l’anglais constitue un atout.
  • Être éligible au travail à distance conformément aux normes de télétravail et aux exigences de l’entreprise.
  • Grande attention aux détails.
  • Aisance professionnelle au téléphone.
  • Maîtrise de base de l’informatique.
  • Capacité à gérer efficacement plusieurs tâches.
  • Compétences en communication claires et concises.
  • Une vitesse de frappe d’au moins 35 mots par minute avec une précision de 97 % est souhaitée.
  • Réussir une vérification des antécédents et, le cas échéant, un dépistage de drogues.

Avantages

  • Couverture médicale, dentaire et optique avec des options admissibles à la HSA et à la FSA ; Valeris contribue au paiement des primes.
  • Accès à la télésanté et aux services du programme d’aide aux employés.
  • Contributions de l’entreprise correspondant aux dépôts sur le compte d’épargne santé.
  • Assurance vie de base et AD&D payée par l’employeur, équivalant aux revenus annuels, avec une couverture de 50 000 à 300 000 dollars.
  • Assurance invalidité de courte durée payée par l’entreprise, avec une assurance invalidité de longue durée disponible à l’achat.
  • Plan 401(k) avec une contribution patronale équivalente à 100 % des premiers 5 % versés et acquisition immédiate des droits.
  • Congés payés et congés maladie.
  • Neuf jours fériés payés et deux jours fériés flottants.
  • Possibilités d’évolution et de développement personnel et professionnel.
  • Un environnement de travail stimulant et intéressant qui accueille les nouvelles idées.
  • Culture inclusive axée sur un environnement guidé par une mission.
  • Une certaine flexibilité pour des déplacements limités est souhaitée.

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