Valeris เป็นบริษัทด้านการนำวิทยาศาสตร์ชีวภาพไปใช้ในเชิงพาณิชย์ ซึ่งก่อตั้งขึ้นจากการควบรวมกิจการระหว่าง PharmaCord และ Mercalis บริษัทช่วยองค์กรด้านเภสัชกรรมและวิทยาศาสตร์ชีวภาพอื่น ๆ นำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาด เสริมสร้างการเข้าถึงและการปฏิบัติตามการรักษาของผู้ป่วย และสร้างความสัมพันธ์กับบุคลากรทางการแพทย์ บริการของ Valeris ครอบคลุมข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกด้านกลยุทธ์ โครงการสนับสนุนและการเข้าถึงสำหรับผู้ป่วย รวมถึงเครื่องมือสำหรับการสร้างความสัมพันธ์กับบุคลากรทางการแพทย์ Valeris ทำงานร่วมกับลูกค้าในภาควิทยาศาสตร์ชีวภาพมากกว่า 500 ราย และสนับสนุนผู้ป่วยหลายล้านคนตลอดห่วงโซ่คุณค่าด้านการดูแลสุขภาพ โดยมีสำนักงานใหญ่ด้านการดำเนินงานอยู่ที่มอร์ริสวิลล์ รัฐนอร์ทแคโรไลนา และเจฟเฟอร์สันวิลล์ รัฐอินดีแอนา
ผู้ประสานงานการดูแลผู้ป่วยทางไกล - สหรัฐอเมริกา
ประสานงานเคสผู้ป่วย การตรวจสอบสิทธิประโยชน์ การอนุมัติล่วงหน้า และโครงการช่วยเหลือจากระยะไกลในสหรัฐอเมริกา สนับสนุนผู้ป่วย ผู้สั่งจ่ายยา ผู้ชำระเงิน และผู้มีส่วนเกี่ยวข้องของลูกค้าในการเข้าถึงยาและแก้ไขเคส
รายละเอียด
- ดูแลเคสผู้ป่วยตั้งแต่การลงทะเบียนจนถึงการแก้ไขเคสเสร็จสิ้น
- ดำเนินการตรวจสอบสิทธิประโยชน์ รวมถึงจัดการการอนุมัติล่วงหน้าและการอุทธรณ์กรณีถูกปฏิเสธ
- ประเมินคุณสมบัติทางการเงินของผู้ป่วยสำหรับโครงการช่วยเหลือ
- แนะนำผู้ป่วย ผู้สั่งจ่ายยา และผู้มีส่วนเกี่ยวข้องให้ดำเนินการจนได้ข้อยุติผ่านอีเมล การรับสายและโทรออก รวมถึงเทคโนโลยี Lynk
- สร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับผู้ป่วย ผู้สั่งจ่ายยา และผู้ติดต่อของลูกค้า
- ดำเนินการโทรต้อนรับเข้าสู่โครงการและโทรติดตามผลหลังการตรวจสอบสิทธิประโยชน์
- ตอบคำถามของลูกค้าและผู้ให้บริการด้านสุขภาพ
- รับสายเรียกเข้าและแนะนำผู้ป่วยไปยังแหล่งข้อมูลที่เหมาะสม
- จัดการเคสเฉพาะบุคคลพร้อมอธิบายความคุ้มครองและขั้นตอนถัดไป
- กำหนดข้อกำหนดสำหรับการอนุมัติล่วงหน้า การอุทธรณ์ ข้อยกเว้นระดับการจ่าย และยาที่ไม่อยู่ในบัญชียา
- ติดตามเอกสารที่ส่งและผลลัพธ์กับผู้ชำระเงินและผู้ให้บริการด้านสุขภาพ
- จัดการการให้ความรู้โดยพยาบาล การสนับสนุนการปฏิบัติตามการรักษา ความช่วยเหลือจากเพื่อนผู้ป่วย และการจัดส่งผลิตภัณฑ์
- อธิบายข้อกำหนดในการตรวจสอบการอนุมัติล่วงหน้าอีกครั้งและการลงทะเบียนซ้ำในโครงการช่วยเหลือผู้ป่วย
- รายงานเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์ ข้อร้องเรียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ รายงานสถานการณ์พิเศษ และข้อซักถามทางการแพทย์ตาม SOP และกฎทางธุรกิจที่เกี่ยวข้อง
- บันทึกกิจกรรมของเคสในระบบ PharmaCord Lynk
- เข้ารับการฝึกอบรมที่ได้รับมอบหมายและปฏิบัติตามขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน
- สนับสนุนหน้าที่และโครงการอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ
- ต้องการผู้สมัครที่มีวุฒิปริญญาตรีเป็นอย่างยิ่ง หรือมีประสบการณ์เทียบเท่าตามที่กำหนด
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าหรือการดูแลสุขภาพจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ แต่ไม่ใช่ข้อบังคับ
- สามารถทำงานเป็นกะ 8.5 ชั่วโมงในช่วงเวลา 8.00 น. ถึง 21.00 น. วันจันทร์ถึงวันศุกร์
- หากสื่อสารภาษาสเปนและภาษาอังกฤษได้จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีสิทธิทำงานทางไกลตามมาตรฐานการทำงานจากบ้านและข้อกำหนดทางธุรกิจ
- ใส่ใจในรายละเอียดเป็นอย่างดี
- มีมารยาททางโทรศัพท์แบบมืออาชีพ
- มีทักษะคอมพิวเตอร์พื้นฐาน
- สามารถทำงานหลายอย่างพร้อมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- มีทักษะการสื่อสารที่ชัดเจนและกระชับ
- ต้องการความเร็วในการพิมพ์อย่างน้อย 35 คำต่อนาที โดยมีความแม่นยำ 97%
- ผ่านการตรวจสอบประวัติและในกรณีที่เกี่ยวข้อง ผ่านการตรวจสารเสพติด
สวัสดิการ
- ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม และสายตา พร้อมตัวเลือกที่มีสิทธิใช้ HSA และ FSA โดย Valeris มีส่วนช่วยชำระเบี้ยประกัน
- เข้าถึงบริการแพทย์ทางไกลและบริการของโครงการช่วยเหลือพนักงาน
- บริษัทสมทบเงินในอัตราเท่ากันกับเงินฝากเข้าบัญชีออมทรัพย์เพื่อสุขภาพ
- ประกันชีวิตพื้นฐานและประกันการเสียชีวิตและสูญเสียอวัยวะจากอุบัติเหตุที่บริษัทเป็นผู้ชำระ เท่ากับรายได้ต่อปี โดยมีวงเงินคุ้มครองตั้งแต่ 50,000 ถึง 300,000 ดอลลาร์สหรัฐ
- ประกันทุพพลภาพระยะสั้นที่บริษัทเป็นผู้ชำระ และมีประกันทุพพลภาพระยะยาวให้เลือกซื้อ
- แผน 401(k) ที่บริษัทสมทบ 100% สำหรับเงินสะสม 5% แรก และได้รับสิทธิในเงินสมทบทันที
- วันหยุดพักร้อนโดยได้รับค่าจ้างและวันลาป่วย
- วันหยุดนักขัตฤกษ์โดยได้รับค่าจ้าง 9 วัน และวันหยุดลอยตัว 2 วัน
- โอกาสก้าวหน้าและการพัฒนาส่วนบุคคลและวิชาชีพ
- สภาพแวดล้อมการทำงานที่ท้าทาย น่าสนใจ และเปิดรับแนวคิดใหม่
- วัฒนธรรมที่เปิดกว้างและมีส่วนร่วม โดยยึดพันธกิจเป็นศูนย์กลาง
- มีความยืดหยุ่นสำหรับการเดินทางเพียงเล็กน้อยจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ