Valeris to firma zajmująca się komercjalizacją produktów z obszaru nauk biologicznych, utworzona w wyniku połączenia PharmaCord i Mercalis. Pomaga firmom farmaceutycznym oraz innym organizacjom z sektora nauk biologicznych wprowadzać produkty na rynek, poprawiać dostęp pacjentów do terapii i ich przestrzeganie zaleceń, a także angażować pracowników ochrony zdrowia. Zakres usług firmy obejmuje dane i analizy strategiczne, programy wsparcia pacjentów i dostępu do terapii oraz narzędzia do współpracy z pracownikami ochrony zdrowia. Valeris współpracuje z ponad 500 klientami z sektora nauk biologicznych i wspiera miliony pacjentów w całym łańcuchu opieki zdrowotnej. Siedziby operacyjne firmy znajdują się w Morrisville w Karolinie Północnej oraz w Jeffersonville w stanie Indiana.
Koordynator zdalnej opieki nad pacjentami — Stany Zjednoczone
Koordynuj sprawy pacjentów, weryfikację świadczeń, uprzednie zgody i programy pomocy zdalnie w Stanach Zjednoczonych. Wspieraj pacjentów, lekarzy, płatników i interesariuszy klienta w uzyskiwaniu dostępu do leków oraz rozwiązywaniu spraw.
Opis
- Prowadź sprawy pacjentów od rejestracji do rozwiązania.
- Przeprowadzaj weryfikację świadczeń oraz obsługuj uprzednie zgody i odwołania od odmów.
- Oceniaj kwalifikację finansową pacjentów do programów pomocy.
- Pomagaj pacjentom, lekarzom i interesariuszom w rozwiązywaniu spraw za pośrednictwem poczty elektronicznej, połączeń przychodzących i wychodzących oraz technologii Lynk.
- Buduj trwałe relacje z pacjentami, lekarzami i osobami kontaktowymi po stronie klienta.
- Wykonuj powitalne połączenia w ramach programu oraz połączenia kontrolne po weryfikacji świadczeń.
- Odpowiadaj na pytania klientów i pracowników ochrony zdrowia.
- Odbieraj połączenia przychodzące i kieruj pacjentów do odpowiednich zasobów.
- Zapewniaj indywidualne zarządzanie sprawami, wyjaśniając zakres ochrony i kolejne kroki.
- Określaj wymagania dotyczące uprzednich zgód, odwołań, wyjątków poziomu odpłatności i wyłączeń z formularza.
- Śledź złożone wnioski i wyniki współpracy z płatnikami oraz pracownikami ochrony zdrowia.
- Organizuj edukację pielęgniarską, wsparcie przestrzegania zaleceń, pomoc rówieśniczą i wysyłkę produktów.
- Wyjaśniaj wymagania dotyczące ponownej weryfikacji uprzedniej zgody i ponownej rejestracji w programie pomocy pacjentom.
- Zgłaszaj zdarzenia niepożądane, reklamacje dotyczące produktów, raporty o szczególnych sytuacjach i zapytania medyczne zgodnie z obowiązującymi SOP oraz zasadami biznesowymi.
- Rejestruj aktywność dotyczącą spraw w systemie PharmaCord Lynk.
- Ukończ przydzielone szkolenia i przestrzegaj standardowych procedur operacyjnych.
- Wykonuj inne powierzone obowiązki i projekty.
Wymagania
- Wykształcenie wyższe na poziomie licencjackim jest zdecydowanie preferowane; wymagane jest równoważne doświadczenie.
- Doświadczenie w obsłudze klienta lub ochronie zdrowia jest mile widziane, ale nie jest wymagane.
- Gotowość do pracy na 8,5-godzinnej zmianie zaplanowanej między 8:00 a 21:00 od poniedziałku do piątku.
- Znajomość języka hiszpańskiego i angielskiego będzie dodatkowym atutem.
- Spełnianie wymogów pracy zdalnej zgodnie ze standardami pracy z domu i wymaganiami biznesowymi.
- Duża dbałość o szczegóły.
- Profesjonalny sposób prowadzenia rozmów telefonicznych.
- Podstawowa biegłość w obsłudze komputera.
- Umiejętność skutecznego wykonywania wielu zadań jednocześnie.
- Jasne i zwięzłe umiejętności komunikacyjne.
- Preferowana szybkość pisania wynosząca co najmniej 35 słów na minutę przy dokładności 97%.
- Pomyślne przejście weryfikacji danych osobowych oraz, w stosownych przypadkach, badania na obecność narkotyków.
Benefity
- Ubezpieczenie medyczne, dentystyczne i okulistyczne z opcjami kwalifikującymi się do HSA i FSA; Valeris pokrywa część składek.
- Dostęp do telemedycyny i usług programu pomocy pracownikom.
- Dopłaty firmy odpowiadające wpłatom na konto oszczędnościowe na cele medyczne.
- Podstawowe ubezpieczenie na życie oraz ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków i trwałego uszczerbku na zdrowiu opłacane przez pracodawcę, w wysokości rocznych zarobków, z ochroną od 50 000 do 300 000 USD.
- Opłacane przez firmę ubezpieczenie od krótkoterminowej niezdolności do pracy; ubezpieczenie od długoterminowej niezdolności do pracy dostępne za opłatą.
- Plan 401(k) ze 100-procentową dopłatą firmy do pierwszych 5% wpłat oraz natychmiastowym nabyciem praw do wpłat.
- Płatny czas wolny i zwolnienie chorobowe.
- Dziewięć płatnych dni świątecznych i dwa ruchome dni wolne.
- Możliwości awansu oraz rozwoju osobistego i zawodowego.
- Wymagające i angażujące środowisko pracy otwarte na nowe pomysły.
- Kultura integracyjna skoncentrowana na środowisku opartym na misji.
- Preferowana elastyczność w zakresie minimalnych podróży.