Valerisは、PharmaCordとMercalisの合併によって設立されたライフサイエンス分野の商業化支援企業です。製薬企業をはじめとするライフサイエンス組織が製品を市場に投入し、患者の医療アクセスと治療継続を向上させ、医療従事者と関係を構築できるよう支援しています。サービスは、データおよび戦略的インサイト、患者支援とアクセスプログラム、医療従事者向けエンゲージメントツールに及びます。Valerisは500社を超えるライフサイエンス企業と連携し、ヘルスケアバリューチェーン全体で数百万人の患者を支援しています。事業拠点の本部は、ノースカロライナ州モリスビルとインディアナ州ジェファーソンビルにあります。
リモートケアコーディネーター - 米国
米国で、患者ケース、給付調査、事前承認、支援プログラムをリモートで調整します。 薬剤へのアクセスとケース解決に向けて、患者、処方者、支払者、顧客関係者を支援します。
仕事内容
- 患者の登録から解決までのケースを管理する。
- 給付調査を実施し、事前承認や拒否に対する不服申立てに対応する。
- 支援プログラムの利用に関する患者の経済的適格性を評価する。
- メール、インバウンドおよびアウトバウンドの電話、Lynk技術を通じて、患者、処方者、関係者を解決へ導く。
- 患者、処方者、顧客窓口担当者と信頼できる関係を築く。
- プログラム開始時の歓迎電話と、給付調査後のフォローアップ電話を実施する。
- 顧客および医療提供者からの質問に対応する。
- インバウンド電話に応対し、患者を適切なリソースへ案内する。
- 保障内容と次のステップを説明しながら、個別化されたケース管理を行う。
- 事前承認、不服申立て、ティア例外、フォーミュラリー除外に必要な要件を判断する。
- 支払者および医療提供者への提出事項と結果を追跡する。
- 看護師による教育、服薬アドヒアランス支援、ピアサポート、製品発送を手配する。
- 事前承認の再確認および患者支援プログラムの再登録に関する要件を説明する。
- 適用される標準業務手順および業務ルールに従い、有害事象、製品苦情、特殊状況報告、医学的問い合わせを報告する。
- PharmaCord Lynkシステムにケース活動を記録する。
- 指定された研修を修了し、標準業務手順を遵守する。
- その他、割り当てられた業務やプロジェクトを支援する。
応募要件
- 学士号取得者を強く歓迎するが、同等の職務経験が必要。
- カスタマーサービスまたは医療分野での経験が望ましいが、必須ではない。
- 月曜日から金曜日の午前8時から午後9時の間に設定される8.5時間のシフトで勤務できること。
- スペイン語と英語のバイリンガル能力があれば尚可。
- 在宅勤務の基準および業務要件に基づくリモート勤務が可能であること。
- 細部に注意を払えること。
- プロフェッショナルな電話応対ができること。
- 基本的なコンピューター操作能力。
- 複数の業務を効果的に処理できること。
- 明確かつ簡潔なコミュニケーション能力。
- 毎分35語以上、正確率97%のタイピング能力が望ましい。
- 身元調査に合格し、該当する場合は薬物検査にも合格すること。
福利厚生
- 医療、歯科、眼科保険を提供し、HSAおよびFSAの対象となる選択肢も用意；Valerisが保険料の一部を負担する。
- 遠隔医療サービスおよび従業員支援プログラムを利用できる。
- 健康貯蓄口座への拠出に対する会社のマッチング拠出。
- 雇用主負担の基本生命保険およびAD&D保険。保障額は年間所得相当で、50,000ドルから300,000ドル。
- 会社負担の短期障害保険。長期障害保険は購入可能。
- 401(k)制度があり、本人が拠出する最初の5%に対して会社が100%マッチングし、直ちに権利確定する。
- 有給休暇および病気休暇。
- 9日の有給祝日と2日のフローティングホリデー。
- 昇進ならびに個人・専門能力開発の機会。
- 新しいアイデアを歓迎する、やりがいがあり活気のある職場。
- 使命を重視する環境を中心としたインクルーシブな企業文化。
- 最小限の出張に対応できる柔軟性が望ましい。
