Lanlink Informática Ltda.
Lanlink Informática Ltda.
Fondata nel 1988, Lanlink Informática Ltda. è un’azienda tecnologica brasiliana che fornisce infrastrutture e servizi IT per aiutare le organizzazioni a migliorare la produttività e modernizzare le proprie attività. La sua offerta comprende la gestione dei dati, l’intelligenza artificiale, la cybersicurezza e soluzioni per la produttività sul luogo di lavoro rivolte a organizzazioni del settore pubblico e privato, inclusi clienti nei comparti agricolo, dell’istruzione, energetico, finanziario e della vendita al dettaglio. L’azienda conta tra 501 e 1.000 dipendenti e opera nei settori delle tecnologie dell’informazione, della cybersicurezza e dell’intelligenza artificiale.

Analista junior del supporto IT – Ibrido in Brasile

Analista junior del supporto all’infrastruttura IT presso Lanlink, azienda tecnologica brasiliana. Gestisce server Windows e Linux e risolve gli incidenti dei clienti.

Descrizione

  • Analizzare, diagnosticare e risolvere incidenti e problemi relativi all’infrastruttura IT
  • Gestire le richieste di servizi IT per Lanlink e i suoi clienti
  • Assistere utenti e clienti al telefono, tramite accesso remoto o di persona
  • Installare, configurare e amministrare sistemi operativi su server fisici e virtuali, inclusi Windows Server e Linux
  • Supportare le richieste relative a virtualizzazione, backup e posta elettronica
  • Collaborare con i team di Livello 2 nella risoluzione delle richieste IT
  • Partecipare a sessioni di formazione e riunioni operative
  • Fornire supporto nel rispetto degli SLA definiti contrattualmente
  • Registrare tutte le attività completate nel sistema di ticketing
  • Documentare processi e procedure per l’implementazione di nuove tecnologie e la creazione o modifica dei server
  • Seguire i processi contrattuali specifici dei clienti e le procedure interne di Lanlink
  • Sviluppare materiali per la knowledge base dei team di supporto di Livello 1, Livello 2 e Livello 3
  • Formare tecnici e analisti di Livello 2 e Livello 3 quando necessario
  • Inoltrare incidenti e problemi complessi ai team specialistici per ricevere assistenza

Requisiti

  • Istruzione superiore completata o in corso in ambito IT o in un settore correlato
  • Esperienza nel supporto all’infrastruttura IT
  • È preferibile esperienza con Windows Server

Benefit

  • Assicurazione sanitaria Hapvida, Bradesco Saúde o Unimed, in base alla disponibilità locale
  • Assicurazione odontoiatrica Hapvida Odonto o Bradesco Dental
  • Buono pasto o buono alimentare Alelo
  • Assicurazione sulla vita interamente pagata da Lanlink
  • Indennità di trasporto
  • Benefit farmacia
  • Benefit per partnership universitarie
  • TotalPass
  • Accesso a una piattaforma interna di apprendimento
  • Piattaforma Moodar con terapia a prezzo scontato per i dipendenti

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