Lanlink Informática Ltda.
Lanlink Informática Ltda.
Lanlink Informática Ltda. grundades 1988 och är ett brasilianskt teknikföretag som levererar IT-infrastruktur och tjänster som hjälper organisationer att förbättra produktiviteten och modernisera sin verksamhet. Företagets arbete omfattar datahantering, artificiell intelligens, cybersäkerhet och lösningar för produktivitet på arbetsplatsen för organisationer inom både offentlig och privat sektor, däribland kunder inom jordbruk, utbildning, energi, finans och detaljhandel. Företaget har 501–1 000 medarbetare och verkar inom IT, cybersäkerhet och artificiell intelligens.

Junior IT-supportanalytiker – hybridarbete i Brasilien

Junior analytiker inom IT-infrastruktursupport hos Lanlink, ett brasilianskt teknikföretag. Hantera Windows- och Linuxservrar och lösa klientincidenter.

Beskrivning

  • Analysera, diagnostisera och lösa incidenter och problem inom IT-infrastruktur
  • Hantera IT-serviceförfrågningar för Lanlink och dess kunder
  • Hjälpa användare och kunder via telefon, fjärråtkomst eller på plats
  • Installera, konfigurera och administrera operativsystem på fysiska och virtuella servrar, inklusive Windows Server och Linux
  • Ge support vid förfrågningar som rör virtualisering, säkerhetskopiering och e-post
  • Assistera nivå 2-team med att lösa IT-förfrågningar
  • Delta i utbildningar och operativa möten
  • Leverera support inom avtalsdefinierade servicenivåer (SLA)
  • Registrera alla slutförda aktiviteter i ärendehanteringssystemet
  • Dokumentera processer och rutiner för implementering av ny teknik samt skapande eller ändring av servrar
  • Följa kundspecifika avtalsprocesser och Lanlinks interna rutiner
  • Ta fram kunskapsbasmaterial för supportteam på nivå 1, 2 och 3
  • Utbilda tekniker och analytiker på nivå 2 och 3 vid behov
  • Eskalera komplexa incidenter och problem till specialistteam för hjälp

Krav

  • Slutförd eller pågående eftergymnasial utbildning inom IT eller ett närliggande område
  • Erfarenhet av support inom IT-infrastruktur
  • Erfarenhet av Windows Server är meriterande

Förmåner

  • Sjukförsäkring via Hapvida, Bradesco Saúde eller Unimed, beroende på lokal tillgänglighet
  • Tandvårdsförsäkring via Hapvida Odonto eller Bradesco Dental
  • Måltids- eller livsmedelsersättning via Alelo
  • Livförsäkring som betalas fullt ut av Lanlink
  • Reseersättning
  • Apoteksförmån
  • Förmån genom universitetssamarbete
  • TotalPass
  • Tillgång till en intern lärplattform
  • Moodar-plattform med rabatterad terapi för anställda

Relaterade jobb