Lanlink Informática Ltda.
Lanlink Informática Ltda.
Fondée en 1988, Lanlink Informática Ltda. est une entreprise technologique brésilienne qui fournit des infrastructures et des services informatiques pour aider les organisations à améliorer leur productivité et à moderniser leurs activités. Son offre couvre la gestion des données, l’intelligence artificielle, la cybersécurité et des solutions de productivité au travail destinées aux organisations des secteurs public et privé, notamment dans l’agriculture, l’éducation, l’énergie, la finance et le commerce de détail. L’entreprise compte entre 501 et 1 000 employés et intervient dans les domaines des technologies de l’information, de la cybersécurité et de l’intelligence artificielle.

Analyste junior du support informatique – Hybride au Brésil

Analyste junior du support de l’infrastructure informatique chez Lanlink, une entreprise technologique brésilienne. Gérez des serveurs Windows et Linux et résolvez les incidents des clients.

Description

  • Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents et problèmes liés à l’infrastructure informatique
  • Gérer les demandes de services informatiques pour Lanlink et ses clients
  • Assister les utilisateurs et les clients par téléphone, à distance ou en personne
  • Installer, configurer et administrer les systèmes d’exploitation sur des serveurs physiques et virtuels, notamment Windows Server et Linux
  • Prendre en charge les demandes liées à la virtualisation, aux sauvegardes et à la messagerie électronique
  • Aider les équipes de niveau 2 à résoudre les demandes informatiques
  • Participer aux sessions de formation et aux réunions opérationnelles
  • Fournir une assistance dans le respect des SLA définis contractuellement
  • Enregistrer toutes les activités réalisées dans le système de tickets
  • Documenter les processus et procédures de déploiement de nouvelles technologies ainsi que de création ou de modification de serveurs
  • Suivre les processus contractuels propres aux clients et les procédures internes de Lanlink
  • Élaborer des supports pour la base de connaissances des équipes de support de niveaux 1, 2 et 3
  • Former les techniciens et analystes de niveaux 2 et 3 lorsque nécessaire
  • Transmettre les incidents et problèmes complexes aux équipes spécialisées pour obtenir de l’aide

Exigences

  • Formation supérieure achevée ou en cours en informatique ou dans un domaine connexe
  • Expérience dans le support d’infrastructures informatiques
  • Une expérience de Windows Server est souhaitée

Avantages

  • Assurance santé Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed, selon les disponibilités locales
  • Assurance dentaire Hapvida Odonto ou Bradesco Dental
  • Indemnité repas ou alimentation Alelo
  • Assurance vie entièrement prise en charge par Lanlink
  • Indemnité de transport
  • Avantage pharmacie
  • Avantage lié à un partenariat universitaire
  • TotalPass
  • Accès à une plateforme interne de formation
  • Plateforme Moodar proposant des séances de thérapie à tarif réduit pour les employés

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