Lanlink Informática Ltda.
Lanlink Informática Ltda.
Основанная в 1988 году бразильская технологическая компания Lanlink Informática Ltda. предоставляет ИТ-инфраструктуру и услуги, помогающие организациям повышать производительность и модернизировать свою деятельность. Компания работает в сферах управления данными, искусственного интеллекта, кибербезопасности и решений для повышения эффективности труда, обслуживая организации государственного и частного сектора, в том числе клиентов из сельского хозяйства, образования, энергетики, финансов и розничной торговли. В компании работает от 501 до 1 000 сотрудников, а её деятельность охватывает ИТ, кибербезопасность и искусственный интеллект.

Младший аналитик ИТ-поддержки — гибридный формат в Бразилии

Младший аналитик поддержки ИТ-инфраструктуры в Lanlink, бразильской технологической компании. Администрирование серверов Windows и Linux и решение инцидентов клиентов.

Описание

  • Анализировать, диагностировать и устранять инциденты и проблемы, связанные с ИТ-инфраструктурой
  • Обрабатывать запросы на ИТ-услуги для Lanlink и ее клиентов
  • Оказывать помощь пользователям и клиентам по телефону, посредством удаленного доступа или лично
  • Устанавливать, настраивать и администрировать операционные системы на физических и виртуальных серверах, включая Windows Server и Linux
  • Обрабатывать запросы, связанные с виртуализацией, резервным копированием и электронной почтой
  • Помогать командам второй линии в решении ИТ-запросов
  • Участвовать в обучающих сессиях и операционных совещаниях
  • Оказывать поддержку в рамках SLA, установленных договором
  • Регистрировать все выполненные работы в системе учета заявок
  • Документировать процессы и процедуры развертывания новых технологий, а также создания или изменения серверов
  • Соблюдать договорные процессы, установленные для конкретных клиентов, и внутренние процедуры Lanlink
  • Разрабатывать материалы базы знаний для команд поддержки первого, второго и третьего уровней
  • При необходимости обучать технических специалистов и аналитиков второго и третьего уровней
  • Эскалировать сложные инциденты и проблемы профильным командам для получения помощи

Требования

  • Законченное или незавершенное высшее образование в сфере ИТ или смежной области
  • Опыт поддержки ИТ-инфраструктуры
  • Желателен опыт работы с Windows Server

Преимущества

  • Медицинская страховка Hapvida, Bradesco Saúde или Unimed в зависимости от доступности в конкретном регионе
  • Стоматологическая страховка Hapvida Odonto или Bradesco Dental
  • Питание или продуктовый паек Alelo
  • Страхование жизни, полностью оплачиваемое Lanlink
  • Компенсация транспортных расходов
  • Аптечная льгота
  • Льготы по партнерской программе с университетами
  • TotalPass
  • Доступ к внутренней обучающей платформе
  • Платформа Moodar со скидками на терапию для сотрудников