Podjetje Lanlink Informática Ltda., ustanovljeno leta 1988, je brazilsko tehnološko podjetje, ki zagotavlja IT-infrastrukturo in storitve, s katerimi organizacijam pomaga izboljšati produktivnost in posodobiti njihovo poslovanje. Njegovo delo zajema upravljanje podatkov, umetno inteligenco, kibernetsko varnost in rešitve za produktivnost na delovnem mestu za organizacije iz javnega in zasebnega sektorja, vključno z naročniki iz kmetijstva, izobraževanja, energetike, financ in maloprodaje. Podjetje ima 501–1.000 zaposlenih ter deluje na področjih IT, kibernetske varnosti in umetne inteligence.
Mlajši analitik za IT podporo – hibridno delo v Braziliji
Mlajši analitik podpore IT-infrastrukturi v podjetju Lanlink, brazilski tehnološki družbi. Upravlja strežnike Windows in Linux ter rešuje incidente strank.
Opis
- Analiziranje, diagnosticiranje in reševanje incidentov ter težav, povezanih z IT-infrastrukturo
- Upravljanje zahtevkov za IT-storitve za Lanlink in njene stranke
- Pomoč uporabnikom in strankam po telefonu, prek oddaljenega dostopa ali osebno
- Nameščanje, konfiguriranje in upravljanje operacijskih sistemov na fizičnih in virtualnih strežnikih, vključno z Windows Serverjem in Linuxom
- Podpora zahtevkom, povezanim z virtualizacijo, varnostnimi kopijami in e-pošto
- Pomoč ekipam 2. ravni pri reševanju IT-zahtevkov
- Udeleževanje usposabljanj in operativnih sestankov
- Zagotavljanje podpore v okviru pogodbeno določenih SLA-jev
- Beleženje vseh izvedenih dejavnosti v sistemu za upravljanje zahtevkov
- Dokumentiranje procesov in postopkov za uvajanje novih tehnologij ter ustvarjanje ali spreminjanje strežnikov
- Upoštevanje pogodbenih postopkov, specifičnih za stranko, in notranjih postopkov podjetja Lanlink
- Razvijanje gradiv zbirke znanja za podporne ekipe 1., 2. in 3. ravni
- Usposabljanje tehnikov in analitikov 2. in 3. ravni po potrebi
- Posredovanje zapletenih incidentov in težav specializiranim ekipam za pomoč
Zahteve
- Zaključeno ali trenutno visokošolsko izobraževanje s področja IT ali sorodnega področja
- Izkušnje s podporo IT-infrastrukturi
- Izkušnje z Windows Serverjem so prednost
Ugodnosti
- Zdravstveno zavarovanje pri ponudnikih Hapvida, Bradesco Saúde ali Unimed, odvisno od lokalne razpoložljivosti
- Zobozdravstveno zavarovanje Hapvida Odonto ali Bradesco Dental
- Alelo dodatek za prehrano ali živila
- Življenjsko zavarovanje v celoti plača Lanlink
- Prevozno nadomestilo
- Lekarniška ugodnost
- Ugodnost na podlagi partnerstva z univerzo
- TotalPass
- Dostop do interne izobraževalne platforme
- Platforma Moodar s terapevtskimi storitvami po znižani ceni za zaposlene