Được thành lập vào năm 1988, Lanlink Informática Ltda. là một công ty công nghệ Brazil cung cấp cơ sở hạ tầng và dịch vụ CNTT, giúp các tổ chức nâng cao năng suất và hiện đại hóa hoạt động. Công ty hoạt động trong các lĩnh vực quản lý dữ liệu, trí tuệ nhân tạo, an ninh mạng và giải pháp nâng cao năng suất tại nơi làm việc cho các tổ chức thuộc khu vực công và tư nhân, bao gồm khách hàng trong ngành nông nghiệp, giáo dục, năng lượng, tài chính và bán lẻ. Công ty có đội ngũ từ 501 đến 1.000 nhân viên và hoạt động trong các lĩnh vực CNTT, an ninh mạng và trí tuệ nhân tạo.
Chuyên viên hỗ trợ CNTT cấp Junior – Làm việc kết hợp tại Brazil
Chuyên viên hỗ trợ hạ tầng CNTT cấp Junior tại Lanlink, một công ty công nghệ Brazil. Quản lý máy chủ Windows và Linux, đồng thời xử lý các sự cố của khách hàng.
Mô tả
- Phân tích, chẩn đoán và xử lý các sự cố liên quan đến hạ tầng CNTT
- Quản lý các yêu cầu dịch vụ CNTT cho Lanlink và khách hàng của công ty
- Hỗ trợ người dùng và khách hàng qua điện thoại, truy cập từ xa hoặc trực tiếp
- Cài đặt, cấu hình và quản trị hệ điều hành trên máy chủ vật lý và máy chủ ảo, bao gồm Windows Server và Linux
- Hỗ trợ các yêu cầu liên quan đến ảo hóa, sao lưu và email
- Hỗ trợ các đội ngũ cấp độ 2 xử lý yêu cầu CNTT
- Tham dự các buổi đào tạo và cuộc họp vận hành
- Cung cấp hỗ trợ trong phạm vi SLA được quy định theo hợp đồng
- Ghi nhận tất cả hoạt động đã hoàn thành trong hệ thống quản lý yêu cầu
- Lập tài liệu về quy trình triển khai công nghệ mới và tạo hoặc chỉnh sửa máy chủ
- Tuân thủ các quy trình theo hợp đồng riêng của khách hàng và quy trình nội bộ của Lanlink
- Xây dựng tài liệu cơ sở kiến thức cho các đội ngũ hỗ trợ cấp độ 1, cấp độ 2 và cấp độ 3
- Đào tạo kỹ thuật viên và chuyên viên phân tích cấp độ 2 và cấp độ 3 khi cần
- Chuyển các sự cố và vấn đề phức tạp đến các đội ngũ chuyên gia để được hỗ trợ
Yêu cầu
- Đã hoàn thành hoặc đang theo học chương trình giáo dục đại học về CNTT hoặc lĩnh vực liên quan
- Có kinh nghiệm hỗ trợ hạ tầng CNTT
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm với Windows Server
Phúc lợi
- Bảo hiểm sức khỏe thông qua Hapvida, Bradesco Saúde hoặc Unimed, tùy theo khả năng cung cấp tại địa phương
- Bảo hiểm nha khoa Hapvida Odonto hoặc Bradesco Dental
- Phụ cấp bữa ăn hoặc thực phẩm Alelo
- Bảo hiểm nhân thọ do Lanlink chi trả toàn bộ
- Phụ cấp đi lại
- Phúc lợi dược phẩm
- Phúc lợi hợp tác với trường đại học
- TotalPass
- Quyền truy cập nền tảng học tập nội bộ
- Nền tảng Moodar với dịch vụ trị liệu giảm giá dành cho nhân viên