1988년에 설립된 Lanlink Informática Ltda.는 조직의 생산성 향상과 운영 현대화를 지원하는 IT 인프라와 서비스를 제공하는 브라질 기술 기업입니다. 데이터 관리, 인공지능, 사이버 보안, 업무 생산성 솔루션을 아우르며 농업, 교육, 에너지, 금융, 소매업 등의 고객을 포함한 공공 및 민간 부문 조직에 서비스를 제공합니다. 이 회사의 직원 수는 501~1,000명이며 IT, 사이버 보안, 인공지능 분야에서 사업을 운영하고 있습니다.
주니어 IT 지원 분석가—브라질 하이브리드 근무
브라질 기술 기업 Lanlink에서 IT 인프라를 지원하는 주니어 분석가입니다. Windows 및 Linux 서버를 관리하고 고객 인시던트를 해결합니다.
설명
- IT 인프라와 관련된 인시던트 및 문제를 분석하고 진단하며 해결합니다
- Lanlink와 고객의 IT 서비스 요청을 관리합니다
- 전화, 원격 접속 또는 대면 방식으로 사용자와 고객을 지원합니다
- Windows Server와 Linux를 포함한 운영체제를 물리 서버 및 가상 서버에 설치, 구성하고 관리합니다
- 가상화, 백업 및 이메일과 관련된 요청을 지원합니다
- IT 요청 해결을 위해 레벨 2 팀을 지원합니다
- 교육 세션과 운영 회의에 참석합니다
- 계약상 정의된 SLA 내에서 지원을 제공합니다
- 완료한 모든 활동을 티켓 시스템에 기록합니다
- 새로운 기술을 배포하고 서버를 생성하거나 수정하는 프로세스와 절차를 문서화합니다
- 고객별 계약 절차와 Lanlink의 내부 절차를 따릅니다
- 레벨 1, 레벨 2 및 레벨 3 지원 팀을 위한 지식 기반 자료를 개발합니다
- 필요한 경우 레벨 2 및 레벨 3 기술자와 분석가를 교육합니다
- 복잡한 인시던트와 문제를 전문 팀에 에스컬레이션하여 지원을 요청합니다
지원 자격
- IT 또는 관련 분야의 고등교육을 이수했거나 현재 재학 중이어야 합니다
- IT 인프라 지원 경험이 있어야 합니다
- Windows Server 경험 보유자를 우대합니다
복리후생
- 지역별 이용 가능 여부에 따라 Hapvida, Bradesco Saúde 또는 Unimed 건강보험 제공
- Hapvida Odonto 또는 Bradesco Dental 치과보험
- Alelo 식사 또는 식품 수당
- Lanlink이 전액 부담하는 생명보험
- 교통 수당
- 약국 혜택
- 대학 제휴 혜택
- TotalPass
- 사내 학습 플랫폼 이용
- 직원에게 할인된 상담 서비스를 제공하는 Moodar 플랫폼