Fundada en 1988, Lanlink Informática Ltda. es una empresa tecnológica brasileña que ofrece infraestructura y servicios de TI para ayudar a las organizaciones a mejorar su productividad y modernizar sus operaciones. Su actividad abarca la gestión de datos, la inteligencia artificial, la ciberseguridad y soluciones de productividad para el entorno laboral dirigidas a organizaciones del sector público y privado, incluidos clientes de los sectores agrícola, educativo, energético, financiero y minorista. La empresa cuenta con un equipo de entre 501 y 1.000 empleados y opera en los ámbitos de las tecnologías de la información, la ciberseguridad y la inteligencia artificial.
Analista junior de soporte de TI – Híbrido en Brasil
Analista junior de soporte de infraestructura de TI en Lanlink, una empresa tecnológica brasileña. Gestiona servidores Windows y Linux y resuelve incidencias de clientes.
Descripción
- Analizar, diagnosticar y resolver incidentes y problemas relacionados con la infraestructura de TI
- Gestionar solicitudes de servicios de TI para Lanlink y sus clientes
- Asistir a usuarios y clientes por teléfono, mediante acceso remoto o de forma presencial
- Instalar, configurar y administrar sistemas operativos en servidores físicos y virtuales, incluidos Windows Server y Linux
- Atender solicitudes relacionadas con virtualización, copias de seguridad y correo electrónico
- Ayudar a los equipos de Nivel 2 a resolver solicitudes de TI
- Asistir a sesiones de formación y reuniones operativas
- Proporcionar soporte dentro de los SLA definidos contractualmente
- Registrar todas las actividades completadas en el sistema de tickets
- Documentar procesos y procedimientos para implementar nuevas tecnologías y crear o modificar servidores
- Seguir los procesos contractuales específicos de cada cliente y los procedimientos internos de Lanlink
- Desarrollar materiales para la base de conocimientos de los equipos de soporte de Nivel 1, Nivel 2 y Nivel 3
- Formar a técnicos y analistas de Nivel 2 y Nivel 3 cuando sea necesario
- Escalar incidentes y problemas complejos a equipos especializados para obtener asistencia
Requisitos
- Estudios superiores finalizados o en curso en TI o un área relacionada
- Experiencia en soporte de infraestructura de TI
- Se valora la experiencia con Windows Server
Beneficios
- Seguro médico a través de Hapvida, Bradesco Saúde o Unimed, según la disponibilidad local
- Seguro dental Hapvida Odonto o Bradesco Dental
- Subsidio de alimentación o comida Alelo
- Seguro de vida pagado íntegramente por Lanlink
- Subsidio de transporte
- Beneficio de farmacia
- Beneficio de convenio universitario
- TotalPass
- Acceso a una plataforma interna de aprendizaje
- Plataforma Moodar con terapia con descuento para empleados