
شرکت Lanlink Informática Ltda. که در سال ۱۹۸۸ تأسیس شده است، یک شرکت فناوری برزیلی است که زیرساختها و خدمات فناوری اطلاعات ارائه میدهد تا سازمانها بهرهوری خود را افزایش دهند و عملیاتشان را مدرن کنند. حوزه فعالیت این شرکت شامل مدیریت داده، هوش مصنوعی، امنیت سایبری و راهکارهای بهرهوری محیط کار است. این شرکت به سازمانهای بخش دولتی و خصوصی خدمات ارائه میکند و در میان مشتریان آن سازمانهایی از حوزههای کشاورزی، آموزش، انرژی، مالی و خردهفروشی دیده میشوند. این شرکت ۵۰۱ تا ۱٬۰۰۰ کارمند دارد و در زمینههای فناوری اطلاعات، امنیت سایبری و هوش مصنوعی فعالیت میکند.
تحلیلگر پشتیبانی آیتی جونیور بهصورت ترکیبی در برزیل
بهعنوان تحلیلگر جونیور پشتیبانی زیرساخت آیتی در شرکت فناوری برزیلی Lanlink فعالیت کنید. سرورهای Windows و Linux را مدیریت کرده و مشکلات مشتریان را برطرف کنید.
توضیحات
- تحلیل، تشخیص و رفع رخدادها و مشکلات مربوط به زیرساخت آیتی
- مدیریت درخواستهای خدمات آیتی Lanlink و مشتریان آن
- ارائه کمک به کاربران و مشتریان از طریق تلفن، دسترسی از راه دور یا حضوری
- نصب، پیکربندی و مدیریت سیستمعاملها روی سرورهای فیزیکی و مجازی، از جمله Windows Server و Linux
- پشتیبانی از درخواستهای مربوط به مجازیسازی، پشتیبانگیری و ایمیل
- کمک به تیمهای سطح ۲ برای حل درخواستهای آیتی
- شرکت در جلسات آموزشی و نشستهای عملیاتی
- ارائه پشتیبانی در چارچوب SLAهای تعیینشده در قرارداد
- ثبت همه فعالیتهای انجامشده در سامانه تیکتینگ
- مستندسازی فرایندها و رویههای استقرار فناوریهای جدید و ایجاد یا تغییر سرورها
- رعایت فرایندهای قراردادی ویژه مشتری و رویههای داخلی Lanlink
- تدوین مطالب پایگاه دانش برای تیمهای پشتیبانی سطح ۱، سطح ۲ و سطح ۳
- آموزش تکنسینها و تحلیلگران سطح ۲ و سطح ۳ در صورت نیاز
- ارجاع رخدادها و مشکلات پیچیده به تیمهای تخصصی برای دریافت کمک
شرایط لازم
- تحصیلات عالی در رشته آیتی یا حوزهای مرتبط، بهصورت تکمیلشده یا در حال تحصیل
- تجربه ارائه پشتیبانی از زیرساخت آیتی
- تجربه کار با Windows Server مزیت محسوب میشود
مزایا
- بیمه درمانی از طریق Hapvida، Bradesco Saúde یا Unimed، بسته به دسترسی محلی
- بیمه دندانپزشکی Hapvida Odonto یا Bradesco Dental
- کمکهزینه غذا یا مواد غذایی Alelo
- بیمه عمر که بهطور کامل توسط Lanlink پرداخت میشود
- کمکهزینه رفتوآمد
- مزایای داروخانه
- مزایای همکاری با دانشگاه
- TotalPass
- دسترسی به پلتفرم یادگیری داخلی
- دسترسی به پلتفرم Moodar با درمان تخفیفدار برای کارکنان