Основана през 1988 г., Lanlink Informática Ltda. е бразилска технологична компания, която предоставя ИТ инфраструктура и услуги, помагащи на организациите да повишат производителността и да модернизират дейността си. Дейността ѝ обхваща управление на данни, изкуствен интелект, киберсигурност и решения за производителност на работното място за организации от публичния и частния сектор, включително клиенти от селското стопанство, образованието, енергетиката, финансите и търговията на дребно. Компанията има 501 – 1 000 служители и работи в областите на ИТ, киберсигурността и изкуствения интелект.
Младши анализатор ИТ поддръжка – хибридна работа в Бразилия
Младши анализатор на ИТ инфраструктурата в Lanlink, бразилска технологична компания. Управлява Windows и Linux сървъри и разрешава инциденти на клиенти.
Описание
- Анализиране, диагностициране и разрешаване на инциденти и проблеми, свързани с ИТ инфраструктурата
- Управление на заявки за ИТ услуги за Lanlink и нейните клиенти
- Подпомагане на потребители и клиенти по телефона, чрез отдалечен достъп или на място
- Инсталиране, конфигуриране и администриране на операционни системи на физически и виртуални сървъри, включително Windows Server и Linux
- Поддръжка на заявки, свързани с виртуализация, архивиране и електронна поща
- Подпомагане на екипите от ниво 2 при разрешаването на ИТ заявки
- Участие в обучения и оперативни срещи
- Предоставяне на поддръжка в рамките на договорно определените SLA
- Регистриране на всички приключени дейности в системата за тикети
- Документиране на процеси и процедури за внедряване на нови технологии и създаване или промяна на сървъри
- Спазване на договорните процеси, специфични за клиента, и вътрешните процедури на Lanlink
- Разработване на материали за база знания за екипите по поддръжка от нива 1, 2 и 3
- Обучение на техници и анализатори от нива 2 и 3 при необходимост
- Ескалиране на сложни инциденти и проблеми към специализирани екипи за съдействие
Изисквания
- Завършено или текущо висше образование в областта на ИТ или сходна област
- Опит в предоставянето на поддръжка на ИТ инфраструктура
- Опитът с Windows Server е предимство
Придобивки
- Здравна застраховка чрез Hapvida, Bradesco Saúde или Unimed в зависимост от местната наличност
- Стоматологична застраховка Hapvida Odonto или Bradesco Dental
- Помощ за храна или хранителни продукти Alelo
- Животозастраховане, изцяло платено от Lanlink
- Помощ за транспорт
- Лекарствено обезщетение
- Придобивка по партньорска програма с университет
- TotalPass
- Достъп до вътрешна платформа за обучение
- Платформа Moodar с терапия на преференциални цени за служители