Η Lanlink Informática Ltda. ιδρύθηκε το 1988 και είναι μια βραζιλιάνικη εταιρεία τεχνολογίας που παρέχει υποδομές και υπηρεσίες πληροφορικής, βοηθώντας τους οργανισμούς να βελτιώσουν την παραγωγικότητά τους και να εκσυγχρονίσουν τις λειτουργίες τους. Το έργο της καλύπτει τη διαχείριση δεδομένων, την τεχνητή νοημοσύνη, την κυβερνοασφάλεια και λύσεις παραγωγικότητας στον χώρο εργασίας για οργανισμούς του δημόσιου και του ιδιωτικού τομέα, συμπεριλαμβανομένων πελατών στους κλάδους της γεωργίας, της εκπαίδευσης, της ενέργειας, των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών και του λιανικού εμπορίου. Η εταιρεία απασχολεί 501–1.000 εργαζομένους και δραστηριοποιείται στους τομείς της πληροφορικής, της κυβερνοασφάλειας και της τεχνητής νοημοσύνης.
Junior αναλυτής υποστήριξης IT – Υβριδική εργασία στη Βραζιλία
Junior αναλυτής υποστήριξης υποδομών IT στη Lanlink, μια βραζιλιάνικη εταιρεία τεχνολογίας. Διαχείριση διακομιστών Windows και Linux και επίλυση περιστατικών πελατών.
Περιγραφή
- Ανάλυση, διάγνωση και επίλυση περιστατικών και προβλημάτων που αφορούν την υποδομή IT
- Διαχείριση αιτημάτων υπηρεσιών IT για τη Lanlink και τους πελάτες της
- Υποστήριξη χρηστών και πελατών μέσω τηλεφώνου, απομακρυσμένης πρόσβασης ή αυτοπροσώπως
- Εγκατάσταση, ρύθμιση και διαχείριση λειτουργικών συστημάτων σε φυσικούς και εικονικούς διακομιστές, συμπεριλαμβανομένων των Windows Server και Linux
- Υποστήριξη αιτημάτων που αφορούν την εικονικοποίηση, τα αντίγραφα ασφαλείας και το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο
- Υποστήριξη των ομάδων επιπέδου 2 στην επίλυση αιτημάτων IT
- Συμμετοχή σε εκπαιδευτικές συνεδρίες και επιχειρησιακές συναντήσεις
- Παροχή υποστήριξης εντός των συμβατικά καθορισμένων SLA
- Καταγραφή όλων των ολοκληρωμένων δραστηριοτήτων στο σύστημα ticketing
- Τεκμηρίωση διαδικασιών και πρακτικών για την ανάπτυξη νέων τεχνολογιών και τη δημιουργία ή τροποποίηση διακομιστών
- Τήρηση των συμβατικών διαδικασιών που αφορούν κάθε πελάτη και των εσωτερικών διαδικασιών της Lanlink
- Ανάπτυξη υλικού βάσης γνώσεων για τις ομάδες υποστήριξης επιπέδων 1, 2 και 3
- Εκπαίδευση τεχνικών και αναλυτών επιπέδων 2 και 3 όταν απαιτείται
- Κλιμάκωση σύνθετων περιστατικών και προβλημάτων σε εξειδικευμένες ομάδες για υποστήριξη
Απαιτήσεις
- Ολοκληρωμένες ή正在 εξελισσόμενες ανώτερες σπουδές στην πληροφορική ή σε συναφή τομέα
- Εμπειρία στην παροχή υποστήριξης υποδομών IT
- Η εμπειρία με Windows Server θα προτιμηθεί
Παροχές
- Ασφάλιση υγείας μέσω Hapvida, Bradesco Saúde ή Unimed, ανάλογα με την τοπική διαθεσιμότητα
- Ασφάλιση Hapvida Odonto ή Bradesco Dental
- Επίδομα γεύματος ή τροφίμων Alelo
- Ασφάλιση ζωής που καλύπτεται πλήρως από τη Lanlink
- Επίδομα μετακίνησης
- Παροχή φαρμακείου
- Παροχή συνεργασίας με πανεπιστήμιο
- TotalPass
- Πρόσβαση σε εσωτερική πλατφόρμα μάθησης
- Πλατφόρμα Moodar με εκπτωτική θεραπεία για εργαζομένους