Osnovana 1988. godine, Lanlink Informática Ltda. brazilska je tehnološka tvrtka koja pruža IT infrastrukturu i usluge koje organizacijama pomažu povećati produktivnost i modernizirati poslovanje. Njezino djelovanje obuhvaća upravljanje podacima, umjetnu inteligenciju, kibernetičku sigurnost i rješenja za produktivnost na radnom mjestu za organizacije iz javnog i privatnog sektora, uključujući klijente iz poljoprivrede, obrazovanja, energetike, financija i maloprodaje. Tvrtka ima 501 – 1.000 zaposlenika i posluje u područjima IT-a, kibernetičke sigurnosti i umjetne inteligencije.
Mlađi analitičar IT podrške – hibridni rad u Brazilu
Mlađi analitičar podrške IT infrastrukturi u tvrtki Lanlink, brazilskoj tehnološkoj kompaniji. Upravlja Windows i Linux poslužiteljima te rješava incidente klijenata.
Opis
- Analizirati, dijagnosticirati i rješavati incidente i probleme povezane s IT infrastrukturom
- Upravljati zahtjevima za IT usluge za Lanlink i njegove klijente
- Pružati pomoć korisnicima i klijentima telefonom, putem udaljenog pristupa ili osobno
- Instalirati, konfigurirati i administrirati operacijske sustave na fizičkim i virtualnim poslužiteljima, uključujući Windows Server i Linux
- Podržavati zahtjeve povezane s virtualizacijom, sigurnosnim kopijama i e-poštom
- Pomagati timovima razine 2 u rješavanju IT zahtjeva
- Sudjelovati na edukacijama i operativnim sastancima
- Pružati podršku u okviru ugovorom definiranih SLA-ova
- Evidentirati sve dovršene aktivnosti u sustavu za upravljanje tiketima
- Dokumentirati procese i postupke za uvođenje novih tehnologija te izradu ili izmjenu poslužitelja
- Slijediti ugovorne procese specifične za klijenta i interne postupke tvrtke Lanlink
- Izrađivati materijale baze znanja za timove podrške razine 1, 2 i 3
- Prema potrebi obučavati tehničare i analitičare razina 2 i 3
- Složene incidente i probleme eskalirati specijaliziranim timovima radi pomoći
Zahtjevi
- Završeno ili trenutno visoko obrazovanje iz područja IT-a ili srodnog područja
- Iskustvo u pružanju podrške IT infrastrukturi
- Iskustvo s Windows Serverom je prednost
Pogodnosti
- Zdravstveno osiguranje putem Hapvide, Bradesco Saúdea ili Unimeda, ovisno o lokalnoj dostupnosti
- Stomatološko osiguranje Hapvida Odonto ili Bradesco Dental
- Alelo naknada za obrok ili hranu
- Životno osiguranje u cijelosti plaća Lanlink
- Naknada za prijevoz
- Ljekarnički benefit
- Benefit na temelju partnerstva sa sveučilištem
- TotalPass
- Pristup internoj platformi za učenje
- Platforma Moodar sa sniženom cijenom terapije za zaposlenike