1988. aastal asutatud Lanlink Informática Ltda. on Brasiilia tehnoloogiaettevõte, mis pakub IT-taristut ja -teenuseid, aidates organisatsioonidel parandada tootlikkust ja kaasajastada oma tegevust. Ettevõtte tegevus hõlmab andmehaldust, tehisintellekti, küberturvalisust ja töökoha tootlikkuse lahendusi avaliku ja erasektori organisatsioonidele, sealhulgas klientidele põllumajanduse, hariduse, energeetika, finants- ja jaekaubanduse valdkonnas. Ettevõttes töötab 501–1 000 inimest ning selle tegevus keskendub IT-le, küberturvalisusele ja tehisintellektile.
IT tugianalüütik algtasemel – hübriidtöö Brasiilias
Algtaseme IT-taristu tugianalüütik Lanlinkis, Brasiilia tehnoloogiaettevõttes. Halda Windowsi ja Linuxi servereid ning lahenda klientide intsidente.
Kirjeldus
- Analüüsi, diagnoosi ja lahenda IT-taristuga seotud intsidente ja probleeme
- Halda Lanlinki ja selle klientide IT-teenuse taotlusi
- Abista kasutajaid ja kliente telefoni teel, kaugühenduse kaudu või kohapeal
- Paigalda, konfigureeri ja halda füüsiliste ning virtuaalsete serverite operatsioonisüsteeme, sealhulgas Windows Serverit ja Linuxit
- Toeta virtualiseerimise, varunduse ja e-postiga seotud taotlusi
- Abista 2. taseme meeskondi IT-taotluste lahendamisel
- Osale koolitustel ja töökorralduslikel koosolekutel
- Paku tuge lepingus määratletud teenusetaseme kokkulepete piires
- Logi kõik lõpetatud tegevused piletisüsteemi
- Dokumenteeri uute tehnoloogiate juurutamise ning serverite loomise või muutmise protsessid ja protseduurid
- Järgi kliendipõhiseid lepingulisi protsesse ja Lanlinki sisemisi protseduure
- Koosta teadmistebaasi materjale 1., 2. ja 3. taseme tugimeeskondadele
- Koolita vajaduse korral 2. ja 3. taseme tehnikuid ning analüütikuid
- Eskaliseeri keerukad intsidendid ja probleemid abi saamiseks spetsialistide meeskondadele
Nõuded
- IT või sellega seotud valdkonna kõrgharidus on omandatud või pooleli
- IT-taristu toe pakkumise kogemus
- Windows Serveri kogemus tuleb kasuks
Hüved
- Tervisekindlustus Hapvida, Bradesco Saúde või Unimedi kaudu, sõltuvalt kohalikust kättesaadavusest
- Hapvida Odonto või Bradesco Dentali hambaravikindlustus
- Alelo eine- või toidutoetus
- Lanlinki täielikult tasutud elukindlustus
- Transporditoetus
- Apteegihüvitis
- Ülikoolipartnerluse hüvitis
- TotalPass
- Juurdepääs ettevõtte siseõppeplatvormile
- Moodari platvorm, mis pakub töötajatele soodushinnaga teraapiat